HYGIEAU FRANCE
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HYGIEAU FRANCE - Usine de traitement des eaux sur Bourg-lès-Valence spécialisée dans l'entretien et le dépannage des adoucisseurs, osmoseurs toutes marques |
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Avis recommandés
eveline gircour
26.01.2024
HYGIEAU FRANCE
Nous sommes en panne depuis trois mois. Aucun technicien ne se déplace. Lors de nos contacts téléphoniques ( quand on daigne nous répondre) on nous dit tjs que l’on va nous rappeler. Vraiment un service déplorable. À ne surtout pas conseiller. Ils nous ont fait souscrire un contrat d’entretien on se demande à quoi ça sert. J’ai demandé à parler au directeur mais il ne m’a jamais rappelé non plus.
Marie Cantier
20.01.2024
HYGIEAU FRANCE
Très déçue du service client qui a pris une tournure catastrophique en terme de prise de rdv ! Cela fait plusieurs années que nous sommes clients et chaque année nous avions un petit appel de votre part pour le rdv annuel ! Tout se passait bien jusqu'à cette année où tout devient n'importe quoi : rdv posé mais personne ne se présente, on doit nous rappeler mais personne ne le fait, on nous impose des rdv la veille pour le lendemain (toujours plus ! On travaille peut être ?! Comment prévoir et s'organiser dans ces conditions...??), on se contente de répondre au client on comprend mais on peut pas faire autrement ! "
FANNY PETIT
19.11.2023
HYGIEAU FRANCE
En attente de prise en compte de résiliation depuis 2 mois malgré la procédure respectée et des prélèvements qui continuent à se présenter ! Nous ne pouvons pas joindre le service concerné et AUCUN retour. Ce n'est pas sérieux !!! L'étoile Google est juste pour publier l'avis pour les futurs clients...
Muriel PENISSON
18.11.2023
HYGIEAU FRANCE
Le service planning très mal organisé : ils ne suivent pas les dates anniversaires, peuvent passer 3 mois avant comme 6 mois après. Et quand on prend les devants pour leur expliquer nos contraintes de dates, ce n'est absolument pas pris en compte.Si vous demander à parler à un responsable, elle vous dit qu'il n'ont aucun responsable, pas de direction et qu'elle fait ce qu'elle veut !!Dommage car leur produit est de très bonne qualité.
Dominique
17.11.2023
HYGIEAU FRANCE
Un parcours du combattant pour arriver à obtenir un rdv alors que nous avons le pack sérénité. Je ne sais pas ce qui se passe dans la société mais il n’y avait pas ce manque d’organisation l’année dernière…. Heureusement les qualités professionnelles du technicien nous ont fait oublier le manque de professionnalisme du secrétariat qui semble ne plus être valentinois. Il faut reagir vite si vous noz voulez pas voir les clients fuir!
Jean BOYER
17.11.2023
HYGIEAU FRANCE
J'ai un appareil avec un contrat soit disant sérénité. Croiser les doigts car si vous avez des problèmes, vous allez péter un câble. Délai d'attente interminable au tel et si on vous raccroche pas au nez il vous dise qu'il vont rappeler. Attendez toujours..... par contre pour renouveler les contrats ils sont aux rdv. Fuyer
Séverine Buirey
16.11.2023
HYGIEAU FRANCE
Nous avons été satisfait pendant plus de 10 ans ... et là ... rendez-vous pris non respectés (4 fois !) malgré le contrat Pack, standardiste à bout de nerf, secrétaires qui fixent des rendez-vous ...qui ne sont pas notés dans le planning ! De qui se moque t'on ?
titof gerold
15.11.2023
HYGIEAU FRANCE
Prise de rdv technicien qui viens pas et on ne prévient pas et on me fait attendre au téléphone pendant 10 min . On explique le cas et la secrétaire doit vite raccrocher et pas agréable qu elle change de métier.
richard ROESZ
14.11.2023
HYGIEAU FRANCE
En panne depuis début août, env 20 Appels avec répondeur automatique sur bande, après 5 min. ça raccroche ! 2 Courriers, pas de suite. Leurs services ne sont plus ce qu'ils étaient. Normal, on veut vendre toujours plus, mais le reste ne suit pas !
Chantal PITRE
14.11.2023
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Bonjour,Notre contrat Pack Sécurité doit être renouvelé en septembre 2023.Est-ce normale de régler le montant total des 3 années à l'avance en une seule fois?Ne serait-ce pas plus logique de payer la somme totale divisée par 3 (donc à chaque visite) ou échelonné différemment.Après discussion en famille, nous ne comprenons pas cette façon de faire qui empiète énormément sur notre budget. Nous sommes à la retraite, sommes clients depuis fin 2004, avons toujours régler nos factures.Nous espérons une réponse de votre part (nous avons déjà abordé cette question avec vous).
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