PROVAC

CLE A CHOC confirmée disponible au tel avant commande sur le site et paiement .Donnée pour 24h a 48h .A necessité 2 appels téléphoniques pour enfin débloquer l expédition et une reception 10 jours apres la commanderaison trop de travail +absence débordé !!!

ENTREPRISE a évité! Leur seul but est de faire du profit sur les entreprises. Après le passage du commercial , meilleures machines...signé un contrat pour cinq ans, pour info ils se font payer la totalité auprès de locam le crédit toute suite et ensuite vous pouvez avoir n'importe quoi ils vous ont oublié, j'ai eu des gros soucis financier donc demander de reprendre leurs machines. Lui est posé une question, si je devrai déposer le bilan comment ça se passe, elle me répond ben nous rembourserions Locam!! Donc, ils préfèrent que je dépose le bilan au lieu de reprendre ma location. Juste pour info le prix de la location sans achat est de 25800€ pour cinq ans. Sur l'année 2020 elle réalise un chiffre d'affaires de 31 276 200,00 €. Le total du bilan a augmenté de 12,81 % entre 2019 et 2020.

A fuir !! je mets une étoile car impossible de mettre un Zéro Achat d'un pont 4 T, 2 ans après Provac nous annonce que le pont n'est plus conforme un remplacement est prévu mais plus de son , plus d'image... aujourd'hui le pont est homologué en à peine 3T ... ..

25 ans que je commande ... mais là je perds patience commande du 04 janvier on est le 28 toujours rien ... apres 45 min d'attente au téléphone ( passage par le standart apès 20 min ) personne ne reponds .Bref ... direction un autre fournisseur

Nous pensions être un cas isolé mais en voyant tous ces avis négatifs nous ne pouvons que les rejoindre. Une catastrophe au niveau SAV. Un seul point positif pour l'instant, c'est que notre commercial ne nous lâche pas. Plusieurs mauvaises expériences avec le SAV mais aussi la comptabilité qui envoie des factures alors que c'est sous garantie... Manque d'organisation, de communication Sans parler de l'accueil au téléphone...dans n'importe quel service le client semble déranger.Personne ne sait prendre ses responsabilités et les erreurs sont toujours indépendantes de leur volonté ou il y a toujours une bonne excuse...Cette société a un vrai gros problème de fond alors qu'il y avait un potentiel énorme.

nul nul et encore nulvous appeler pour faire mettre une pièce en commande on vous annonce 15jours de délai donc pas de soucis ! sauf que 3 semaines plus tard on rappel pour avoir des nouvelles et la personne ne retrouve cette fameuse commande donc rien n'est finalement commandé et on repart pour 15jpour ce déplacer et vous mettre 300€ de frais de déplacement dans la tête la il y a du mondenouvelle intervention le technicien viens je lui signe le devis et il me dit lancer la commande et la pareil 4 jours plus tard j'appel et on me dit que le devis n'est pas signé alors que je l'ai fait sur la tablette du techniciende grand rigolos dans cette boite qui est juste dispo pour vous envoyer les factures plus vite que les interventions

CATASTROPHIQUE!!Nous avons passé commande il y a quelques mois d'une valise de diagnostic Hella Guttman au tarif de 6300 euros.A écouter le vendeur M. Michel Christophe nous étions livré la semaine suivante.Après plusieurs relances (et plusieurs mois) nous arrivons enfin à être livré.A ce jour la valise n'est pas fonctionnel, nous n'avons jamais pu l'utiliser, le vendeur Michel Christophe ne se donne même pas la peine de répondre aux appels...Nous avions prévu de commander un pont et un monte/démonte pneus en début d'année, une chose est sûre ce ne sera pas chez PROVACConclusion: ne faites pas comme nous.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile.Quelle honte de laisser une société dans une galère pareille ! J'ai déjà une une mauvaise expérience en décembre pour la commande d'une pièce pour ma machine à équilibrer. 6 mois plus tard toujours aucune nouvelle, tous les services se renvoi la balle et aucune trace de la commande. Alors que le commercial est venu en personne faire la commande. Enfin passons, c'est la période COVID et on comprend que la logistique rencontre des difficultés.Mais la semaine dernière. Notre machine Poids Lourd et Agricole tombe en panne. On nous envoie une procédure pour débloquer la machine par Mail, Bien, on peut encore débloquer la roue de notre client coincé sur la machine. On nous dit qu'un technicien passera en début de semaine. Lundi, personne j'appelle le secrétariat SAV, on me dit que mon dossier a bien été transmis. Je relance. Mardi Personne. Nos agriculteurs afflux et cela met en rogne tout nos clients car nos employés doivent faire des roues Tracteur à la main. Mercredi je rappelle et on me dit qu'il y a eu un problème informatique et que le réparateur est en vacance le jour même à 18H. Comment vous dire ? FOUTAGE de GUEULE MONUMENTAL !Du coup, heureusement une société de dépannage a bien voulu venir nous dépanner, D'ailleurs voici leur coordonnées : Dépannage 31. De vrai pro, de vrai technicien digne de ce nom.Au responsable et au commercial de notre secteur ; N'osez même pas venir vous présenter à notre porte pour vendre vos produits alors que vous n'êtes pas capable de fournir un SAV correct. C'est bien joli d'afficher vos plaquettes avec votre numéro sur les machines, encore faut il assumer derrière quand les problèmes arrivent.Bref Je déconseille vivement cette société. Si vous voulez des fournitures, fuyez à la concurrence, à mon avis on ne peut pas faire pire ...Bonne journée, en espérant que les critiques servent à revoir vos méthode commerciale.

Une bande de voleurs! Encaisse votre argent via leur site internet, ne vous envoie pas la marchandise, vous promet un remboursement que l'on ne voit jamais. Les interlocuteurs ne vous rappellent jamais.Un conseil: ne commandez pas vers cette société...

J'ai travaillé a provac et je peux confirmer tout le mauvais fonctionnement de cette entreprise et comportement à l'egard des clients et la façon dont les commandes sont préparées...a eviter tout simplement