Europcar Beauvais

Personnel compétant et très sympa aucune attente à la livraison comme au retour. J'ai eu un véhicule quasiment neuf, intérieur et extérieur impeccable, Rien à dire de plus.

Personnels au top comme d habitude même quand l'informatique fait des siennes bravo a Noel et Tom

Très bon accueil , explication simple et rapide .Continuez

Impossible de mettre moins d'une étoile mais agence surréaliste qui vous annule purement et simplement votre location en tirant le rideau un samedi a 15h car oui vous ne rêvez pas cette agence ferme a 15h dans un aéroport internationale et se moque royalement que vous ayez un peu de retard suite aux retours bagages et débarquement qui quelquefois ont du retard, vous voilà en galère totale au milieu d'une armée d'autres loueurs qui eux ferment tous a 22h30, aucune solution de secours hormis relouer chez le concurrent a un tarif exorbitant forcément et encore si toutefois vous avez la chance d'avoir d'autres véhicules dispo. Extrêmement choquée de leur méthode digne de....De grâce changez de métier si vous ne voulez pas travailler le wk et arrêter de voler vos clients !!!!

Le 11 décembre 2019 à 19h00 la personne travaillant à cette date à été d'une inssolace et d'une agressivité foudroyante de plus menteur comme ce n'est pas possible et tout ça pour une histoire de comptoir je vais faire un courrier à sa direction pour remédier à ce type de comportement vis à vis de la clientèle

Nous venons d'arriver en voyage et nous avons loué un véhicule à l'aéroport de Beauvais Tille. Je suis très mécontent du traitement réservé à la personne au guichet et de la question de la restitution du dépôt. Hier nous sommes arrivés à l'aéroport et nous avions une réservation. Ils nous ont donné la voiture et ont demandé une caution de 850 €. La fille (j'ai enregistré la conversation) a dit qu'elle rendrait le dépôt le lendemain de la livraison de la voiture. À ce moment, le dépôt n’a pas encore été remboursé. De plus, il n’était pas du tout amical dans l’affaire du service à la clientèle. Nous avons donc enregistré une vidéo pour nous assurer que la voiture n'avait rien et aujourd'hui nous avons rendu la voiture. La même fille a refusé de vérifier la voiture (elle ne s'y sentait pas parce qu'il faisait froid et il pleuvait), nous avons donc dû, sous la pluie et nous mouiller nous-mêmes, prendre des photos à nouveau pour nous assurer que tout ce que nous laissions était tel qui (messieurs, nous sommes des clients!) Ensuite, nous sommes entrés et la fille n’était pas là (elle discutait avec son amie) et quand nous avons pu la localiser (nous avons dû prendre un avion !!!!!!!! ), nous lui avons demandé quand la caution de 850 € avait été livrée et il a répondu immédiatement. Vous ne pouvez pas mentir ou donner un traitement aussi désagréable au client lorsque nous louons avec la plus grande confiance chez Europcar. J'ai déposé une réclamation auprès d'Europcar Espagne mais, si je n'obtiens pas de réponse, je serai obligé de faire rapport à l'UCO et de déposer une plainte auprès des Mossos d'Esquadra pour avoir menti et jouer avec l'argent des gens (puisque nous avons la preuve de tout cela). Aussi, bien sûr, dans la région de Beauvais, il y a des gens beaucoup plus compétents que cette fille, qui voulait juste nous aider et nous donner toutes les explications que nous avions demandées et qu’elle devait nous donner en tant que clientes. De plus, elle a toujours été traitée correctement et elle n’a pas été traitée correctement. C'était très désagréable et le pire, c'est qu'il nous a menti avec la question de la mise en liberté sous caution. Je répète qu'il y a sûrement plus de personnes parfaitement qualifiées. Cette fille ne sert pas à servir le client. Il n'a pas d'éducation En Espagne, nous allons également porter plainte au sujet de ce problème.

La collaboratrice présente n'a pas été aimable, et conciliante, dommage car europcar est de très loin le meilleur loueur de voiture.J'ai eu affaire à Europcar la semaine dernière (septembre 2019) et la collaboratrice ayant changé, je tiens à souligner le professionnalisme et l'attention de cette dernière. Merci à elle.

Félicitations pour ce service très attentif. En particulier, je voudrais mentionner Noel et Tom de l'agence de Beauvais Aéroport qui m'ont aidé avec une grande disponibilité à un moment où les grèves en France causaient de la confusion avec les vols. Tous deux ont proposé des solutions et m'ont donné des perspectives afin que j'aie des alternatives viables pour rendre le véhicule, même dans un autre aéroport. Un grand bravo à ces deux employés ! Europcar a de la chance de les avoir dans son équipe !

En réservant chez vous on vous a donné notre confiance. GROSSE ERREUR. Dans un premier temps vous nous prelevez 686 euros de caution qui sont sensé resté bloqué d'après vos propos. Comment faisons nous avec 686 euros prélever sur un compte devant servir pour nos activités durant notre voyage ? De plus votre site a sélectionné seule le conducteur en prenant le premier voyageur de nos billets d'avion. Vous nous avez donc rajouté 258 euros de frais de jeune conducteur ! 258 euros que vous nous avez affirmé enlever de nos frais, vous nous avez rassuré pendant nos vacances, et de même lorsque nous sommes venu vous rendre la voiture, en nous disant que vous ne nous les prendriez pas, on rentre et deux jours après vous retirez l'argent sur le compte. Et bien nous en avons pas terminé avec vous. Sachez le.L'honnêteté n'est pas donné a tout le monde apparemment. J'aurai le temps de faire les démarches nécessaires pour que vous le soyez avec d'autre clients les prochaines fois.

Attente interminable. Presque 1h pour louer une voiture avec seulement 1 personne devant nous. Un record. A fuir !