Tomico Energy

Bonjour, suite à une panne de ma pompe à chaleur en juillet 2022, monsieur Fuentes est venu changer toute mon installation, ma pompe à chaleur et mon ballon thermodynamique.Depuis février 2023 le disjoncteur de la pompe à chaleur disjoncter, nous avons tenter à mainte reprise, de différentes façons de prendre contact avec Monsieur Fuentes (messages, appels, mails, et courrier recommandé) sans aucune réponse de sa part!Nous attendons toujours une réponse de sa part, nous attendons toujours en urgence le DEVIS ainsi la FACTURE de la POMPE À CHALEUR et du BALLON THERMODYNAMIQUE qui nous a toujours pas remis depuis JUILLET 2022.Aussi un manque d’engagement et de professionnalisme de sa part pour fournir les factures et devis mais aussi la création du dossier PRIME RÉNOV.Le commerciale qui travaillait avec lui et Monsieur Fuentes ont su nous vendre la pompe à chaleur et le ballon thermodynamique mais il y a zéro SAV après les ventes ! La société prône SAV sous 48H et un professionnel de confiance tout cela n’es pas respecter!J’attends toujours depuis juillet2022 DEVIS ET FACTURE en urgence !!!

Première intervention aujourd'hui pour une installation plomberie (cuisine, salle de bain, toilette, buanderie et point d'eau supplémentaire garage).Absolument rien à redire sur la prestation !Travail de qualité, écoute et conseil, je recommande les yeux fermés.Deux autres interventions sont prévues pour VMC double flux / chauffe eau thermodynamique et chauffage électrique.Le travail réalisé en amont pour répondre au besoin du particulier montre le professionnalisme de la société.Mise à jour de mon avis suite aux autres interventions réalisées.Installation de radiateurs électriquesInstallons d'une VMC double fluxInstallation d'un chauffe eau thermodynamique.Côté intervention et matériels, rien à redire comme pour la première intervention concernant la plomberie.Par contre, il y a un peu de SAV (quelque buses d'extraction à changer et une sortie toiture plomb à changer). Ce SAV commence à durer dans le temps (on parle ici de plusieurs mois).Monsieur FUENTES est limite injoignable depuis la fin des interventions. Beaucoup d'appels, de SMS et de mails restent sans réponses concrètent.Ce problème de SAV devrait être réglé après réception des pièces concernées (aucune date fournie...).Le plus gros problème concerne la prime CEE d'un peu plus de 300 euros que je pouvais récupérer pour l'installation de la VMC.Les documents RGE de Mr FUENTES ont été refusé concernant la ventilation, il s'est donc engagé à me rembourser cette somme fin Juin.Aujourd'hui, pas de remboursement et Mr FUENTES m'explique qu'il attend des remboursements pour réaliser le virement.Je ne comprends pas comment une société peut ne pas avoir un minimum de backup en trésorerie pour ce genre de soucis.Je tente d'interpeller Monsieur FUENTES ici puisqu'il est limite injoignable (sauf lorsque l'on utilise un autre numéro) pour avoir une réponse claire sur tout les sujets avec des dates par écrits (par exemple en répondant à mes mails).Malgré cela, je n'ai quand même rien à dire sur les installations en elle même, nous en sommes très satisfaits, par contre la communication et le SAV laisse fortement à désirer.

Installation d'un système complet de régulation.Très bon conseil, très à l'écoute.Également très efficace dans le suivi de chantier.Je recommande

Entreprise de qualité qui trouve des solutions pour leurs clients. Ils ont installé une pompe à chaleur chez nous avec sérieux et même en corrigeant les erreurs d’avant de l’installation. Le gérant a pris le temps de faire les choses avec soin et de nous expliquer ce qu’il fait avec patience. Nois avons donc pris un contrat avec eux pour l’assurance et l’entretien de notre pompe.

Nous sommes satisfaits de l’installation de notre pompe à chaleur , travail très soigné et de qualité.Nous recommandons.

Nous avons demandé auprès d’ ATLANTIC, un devis et une pose d’une climatisation. ATLANTIC nous a recommandé l’entreprise TOMICO ENERGY. Mr FUENTES, le gérant nous a posé du TOSHIBA car il avait, soit disant, des problèmes d’approvisionnement dans la marque ATLANTIC.Au départ, notre demande était une pose de cassettes murales et des télécommandes pour chaque pièce (comme nous avions dans notre ancienne maison) ainsi, nous pouvions mettre la clim en même temps, ou pas, dans chaque pièce.Mr FUENTES nous a conseillé une installation gainable, plus chère mais beaucoup plus esthétique que les cassettes posées à même le mur.Le problème, c’est que Mr FUENTES nous a posé ce produit sans tenir compte de notre souhait de pouvoir contrôler le chauffage ou la climation de nos différentes pièces. Nous sommes obligés de chauffer ou de refroidir toutes nos pièces en même temps d’où une grosse perte d’énergie dans la chambre. Il s’est renseigné auprès de TOSHIBA (ou son fournisseur) et, il s’avère que la pose d’un clapet sur la bouche de soufflage dans la chambre, pouvait être réalisée et nous permettrait de couper le chaud ou le froid suivant nos envies. TOSHIBA (ou son fournisseur) lui a envoyé cet article et il était convenu d’une pose gratuite dès réception. Depuis Août 2021 nous attendons un RDV pour la pose du clapet.Depuis 2 semaines, nous utilisons la clim au chaud car nous avons 2 grandes baies vitrées de 3 m. et une maison super isolée et n’utilisons donc pas d’autre mode de chauffage l’après-midi. Malheureusement, la clim ne régule pas, la température monte à 25/26° même en la mettant au minimum (18°). Idem, nous avons essayé de contacter MR FUENTES mais en vain.Nous avons conseillé TOMICO ENERGY à d’autres personnes car nous étions, malgré tout, contents de notre installation. Il fait bien son devoir de commercial, il est sympathique et explique bien les choses. Mais avec du recul, nous constatons que le travail a été trop vite fait et pas très soigné, nous avons du refaire certaines choses (peinture, coups dans le plafond...) Il en est de même chez les autres personnes et même pire.Nous ne conseillons pas cette entreprise :• Une fois l’argent empoché, MR FUENTES ne répond plus aux clients ou alors, il faut utiliser un autre numéro de téléphone qui ne figure pas dans son répertoire, là il répond, vous fixe un RDV mais ne vient pas et n’appelle pas.• Il n’assure pas le SAV• Un conseil : avant de payer, vérifier votre installation au moins pendant 24h. afin de voir si elle régule bien, et vérifier toutes vos pièces à la loupe pour constater d’éventuelles dégradations (ex dans les combles)• Nous avons contacter TOSHIBA ET ATLANTIC pour leur communiquer notre mécontentement sur TOMICO ERNERGY et nous espérons avoir un retour de leur part car, après tout, c’est eux qui nous ont conseillé cette entreprise qui n’est pas très fiable et ne reflète pas leur image.

Gérant et technicien très agréable ,Rien a dire pose parfaite très propre , de bon conseilIl est évident que je repasserai par Tomico energy si j’avais besoin d’une autre intervention.Encore merci pour votre professionnalisme.Je recommande +++

Je n’ai pas eu la chance de rencontrer le gérant ou quiconque de cette entreprise mais j’ai malgré tout une expérience bien précise.Nous avons contacté l’entreprise ce matin, très pressé le monsieur nous a gentiment dit qu’il nous rappelle dans deux secondes. Après avoir attendu plusieurs heures nous avons rappelé nous même à 16h30 sans aucune réponse. C’est pour cette raison que nous nous sommes permis de faire un sms en fin de soirée en faisant par de notre mécontentement et que nous allions donc faire une belle pub «  on ne dit pas aux gens dans 2 secondes si on respect pas plusieurs heures après » et ce monsieur sait lui alors permis de nous téléphoner en hurlant simplement. Je trouve ça honteux de la ramener autant quant on est en tords.

Installation ballon thermodynamique.Installation rapide et de qualité.Je recommande fortement !!

Catastrophique, impossible de les joindre, ne répond pas au téléphone ni au mail, j'ai entretien de mon poêle à granulé à faire, je paie un contrat d'entretien depuis plus d'un an et aucun service , je vais faire stopper les prélèvements car 384€ prélevé depuis .InadmissibleVous avez déjà mes coordonnée et je ne vois comment je peux vous répondre en privé , de plus un avis à été déposé il y a 2 jours et je ne vois pas comment cette personne peut être content car vous ne répondez pas au téléphone indiqué à vos coordonnées.Malgré un mail envoyé à l'adresse indiqué, je reste sans nouvelles honteux mais qui et quoi est pris le client