AGENCE DU GRAND MONT

Nous sommes venus passer des vacances en famille à la neige. Nous avons payé pour des draps et l'appartement devait avoir internet. Notre fils a dormi une nuit sans draps parce que les jeux de draps fournis étaient incomplets. Pas d'internet également le premier jour, car l'Agence avait oublié de nous donner la box.A notre départ, nous avons oublié un chapeau dans l'appartement. Nous avons appelé quatre fois l'Agence Grand Mont pour leur demander de le garder pour nous. L'Agence nous a répondu que le chapeau n'était pas dans l'appartement. Nous avons dû nous déplacer nous-mêmes à l'appartement qui était loué à de nouveaux locataires qui nous ont de suite remis le chapeau. Nous sommes très déçus par la qualité de service de l'Agence Grand Mont où nous sommes clients depuis très longtemps. Et surtout le mensonge au téléphone pour le chapeau.

Cela fait 3 années que nous réservions par l'Agence Grand Mont pour notre semaine de ski aux Saisies.Le prix est plus élevé qu'en passant en direct ou par des services web ( AirBnB ou autres), mais nous étions satisfait des logements et notamment de leur propreté.Notre réservation de cette année 2023 était chaotique... Malgré les quasi 1 400€ déboursés, nous avons trouvé un logement sale (poussières, cheveux, poils, reste de nourriture...) avec des carreaux cassés laissant des arrêtes saillantes et coupantes au sol... Nous avons signalé cela grâce au formulaire, mis en place par l'agence, servant d'état des lieux d'entrée : personne ne nous a recontacté, pas un message.Nous avons resignalé tout cela lors de la restitution des clefs , en cherchant à comprendre l'utilité de leur formulaire s'il ne donnait pas lieu à une prise de contact dans ces conditions... Nous avons laissé passer une semaine pour voir si quelqu'un reprenait contact avec nous. NEANT !Comment justifier un écart de près de 550 € (!) avec des logements équivalents ( taille et localisation) sur AirBnb pour la même période si vous n'êtes pas en capacité de proposer une qualité de service supérieure ? Pourquoi ne pas prendre le temps de recontacter vos clients pour essayer de les fidéliser ? A quoi sert un formulaire d'état des lieu d'entrée qui n'est lu par personne et qui ne donne lieu à aucune prise de contact malgré des points problématiques ?Nous mettons une étoile car impossible de mettre moins ! Il s'agit de notre dernière réservation par cette agence.

Nous avons loué un bel appartement au Mont Blanc B (221), dernier étage avec vue magnifique, tout pour plaire... sauf que nous avons été décus !Cet appartement d'aspect un peu vétuste mériterait un peu plus de soins et de suivi, voici notre constat:- la toile cirée sur la table est déchirée- la baignoire ne s'écoule pas- la qualité de la literie (matelas et oreiller) catastrophique- un bouton de la commode ne tient plus- le couvercle de la poubelle pas nettoyé depuis quand ?- le placard à skis encombré (luge, sac en plastique)- pas de pelle de déneigementJe tiens à disposition des photos de mes constats.A toutes ces remarques, peu de réaction de l'agence qui ne semble pas choquée.Je ne sais pas s'il faut accuser l'agence ou le propriétaire, toujours est il qu'il n'est pas normal de constater de telles anomalies en début de saison, ce n'est vraiment pas accueillant de rentrer dans un tel logement, même si la vue est superbe !

Très mécontent, contactée 3 mois avant pour la location d'un garage avec un besoin bien précis et impératif de pouvoir quitter la station à 8h du matin. A notre arrivée à 9h l'accès était verglacé sur 50m de long, 3m de large et 3 virages à angle droit, bien loin de la mention rampe d'accès pentue". Contactée immédiatement l'agence n'a pas voulu reconnaître ce problème par des arguments fallacieux

Agence au top, station très familiale et très sympa, je recommande ! Le logement était grand et bien agencé avec tous les ustensiles complet.

Location ou vente y’à pas photo... l'Agence du Grand Mont est super compétente et compétitive.... dommage qu'ils ne fassent pas SYNDIC.., rien à voir avec celle juste (ou presque) en face, promesses et promesses et rien ou peu à l'arrivée sauf à faire des rappels.

bonjour merci beaucoup pour votre jantiese votre professionnis m dive Yannick a bientôt

Après des années dans la station avec la MEME AGENCE, nous n'avons jamais été aussi dessus par l'appartement loué ( les ecrins numéro 14).Commençons par les points positifs:*Il est vendu comme appartement sur les pistes. Bon, c'est vrai que la vue est belle et le premier accès au pistes est à côté .*Nous avons demandé d'avoir une table pour le balcon . L'agence à été réactive..*2 salle de bain mais un seul toilette.Passons aux points négatifs :*Vendus pour 8 personnes ; 4 adultes maxi et 2 enfants maxi. Et encore soyez en couple.*télé toute petite. OK nous ne venons pas spécialement pour ça mais un écran plus grand serait mieux.* la vaisselle est minimales! Honteux!* une fenêtre à 4 mètre ( oui oui,cela existe) qui ne sert à rien et qui n'est pas étanche! Donc bonjour les coups de froid !!* dans les parties communes c'est une puanteur !*les matelas ont des taches et certains sont déchirés.Résumé : c'est bien la dernière fois que nous réservons avec cette agence. De quoi être conscient que celle ci ne tient pas de fichier clients ,et, donc, ce fiche complètement de les satisfaire et de les conseiller.

Et si je pouvais mettre zéro, je le ferais.Ah, les appartements sont bien mais cette agence est à fuir. Les cadors des Saisies, certainement, alors on ne fait aucun effort, évidemment. Tous les ans, il y a quelque chose qui ne va pas (parking non construit, oops, piscine fermée, re-oops, et en plus ils ne sont pas contents quand on réclame). Cette année, notre faute, on oublie les chaussures de ski dans le casier, et bien non, c'est impossible de les renvoyer, nous aurions payé les frais et tout, mais rien à faire, ils ne veulent rien entendre. Nous somme pourtant clients depuis plusieurs années. ....Heureusement, la team Intersport à côté assure, et redore le blason d'une station un peu vieillissante et qui mériterait qu'on fasse un peu de nettoyage dans toutes ces méthodes où l'on prend les touristes pour des pompes à fric. À bon entendeur!