Boospa

Nous avons contacté la société BOOSPA pour changer la couverture de notre spa qui commençait à partir en lambeaux.Après quelques mails échangés pour définir notre besoin, la commande de notre nouvelle couverture a été validée.A peine 2 mois plus tard, la nouvelle couverture nous a été livrée et correspond parfaitement à notre demande (voir photos) et “va comme un gant” à notre spa.Nous tenons à remercier la société BOOSPA pour son professionnalisme (prise de commande, réalisation de la couverture sur mesure, livraison dans les délais) afin de satisfaire notre besoin.Un grand merci à toute l’équipe BOOSPA !

Des professionnels très sérieux et à votre écoute .C'est la première fois que je vois une boîte aussi sérieuse qui livre une pièce manquante plusieurs années après la commande suite à une rupture chez le fabricant pendant très longtemps .Je recommande vraiment Boospa pas à tout ce qui cherche des pièces pour leur spa.Je n'ai pas trouvé moins cher non plus....

Très contente des produits achetés mais par contre, la livraison par le biais de DPD est catastrophique!! Ils ont décrété deux jours de suite que mon point relais choisi était “saturé” et ne pouvait recevoir de colis. Ils ont finalement décidé de placer mon colis beaucoup plus loin dans un autre point relais sans me consulter. Finalement, j’ai aussi téléphoné au point relais initial qui m’a confirmé qu’ils n’étaient pas saturés et qu’ils avaient reçu ces deux jous d’autres colis de DPD!!Pourquoi continuer à travailler avec DPD car je ne suis pas votre seule cliente à m’en plaindre. Il ne faudrait pas que la mauvaise expérience de livraison ternisse la bonne image que nous avons de votre entreprise.

Très déçu du SAV.Au bout de 1 an le clavier de commande de notre SPA est tombé en panne ce qui peut arriver.1ere demande de SAV envoyé par mail le 19 mai car très difficile à les avoirs par téléphone le 24 mai je reçois l'autorisation d'envoi du produit en SAV, le colis a été réceptionné le 30 mai chez eux et je reçois seulement une réponse de leur part le 7 juin m'informant de la prise en charge de mon produit et qu'ils ont transmis mon dossier au fabriquant. On m'annonce un délai de 15 jours à 2 mois pour avoir un retour, et que si je veux je peux leur acheter un autre clavier qui me sera remboursé dès le retour du fabriquant.En résumé si je veux profiter de mon SPA il faut que je paye malgré que le produit est encore sous garantie je trouve cela moyen même si on m'annonce que je serai remboursé par la suite. Et si je paye pas je ne peux pas profiter de mon SPA cette année.

Je recommande sans problème.Vous êtes informer de votre LivraisonL’emballage est très bien fait.Dès que j’aurai besoin d’une autre pièce pour mes installation je passerai par vous.

Accueil téléphonique réactif, pièces détachées de tout leurs produits, même de 2015 ! J’ai su remettre en service mon jacuzzi après quelque petite panne.. envoie rapide et bien protégé! les retour sont simple.du travail de professionnels jusque au bout !Excellent !!!!

J'ai dû commander un boîtier de contrôle pour mon spa. La pièce reçue était différente que celle d'origine. J'ai donc pris contact avec le service technique, je suis pris en charge par Remy qui me confirme que la pièce commandée est bien la bonne mais avec des petits changements. Il m'explique même comment faire l'installation et si j'ai un éventuel problème, il me dit que je peux le recontacter (par téléphone ou mail). Chose que j'ai faite! Et quelque minute plus tard, avec la photo que j'ai envoyé ( Jeremy ) me réponds et m'explique mon erreur. Me voilà avec un spa qui fonctionne!!Un énorme merci à ces deux personnes qui ont su répondre à mes attentes. Je recommande vivement votre entreprise !!!!

A éviter absolument. Incapable de faire livrer ma couverture de spa par une société fiable. Nous avons perdu 2 jours à attendre à la maison la livraison pour rien, alors qu’on nous avait assuré qu’elle arriverait tel jour, puis telle matinée, qui s’est transformée en jour complet … On vous mène en bateau de A à Z. Le service client est lamentable, ils vous donnent des informations mensongères en pleurnichant que ce n’est pas de leur faute… On vous dit qu’une matinée c’est en fait un jour entier (!), qu’on ne peut pas aller la chercher dans un point de dépôt du transporteur, alors que c’est un mensonge… Une de mes plus mauvaises expériences d’achat à ce jour !