Norauto Carcassonne

Compte rendu de la révision fait a la va vite avec que des « bons états » alors que les pneus avants sont lisses. Donc aucune garantie que tout a bien été révisé et filtres changés. En plus de ça personnel très désagréable avec le client et manque de respect lorsqu’on leur faire remarquer leur erreur. Nous payons 115 euros pour savoir ce qu’il y a a changé pas pour aller le plus vite possible. Décevant

Il y a un mois de cela j’ai laissé ma voiture pour un changement de filtre à gasoil.Après avoir récupéré et roulé quelques km la voiture ne démarre plus.Suite au changement du filtre, la pompe à amorçage deconne…Apparemment il y aurait une fuite d’air. Sûrement a cause de la mauvaise installation ou mauvaise manipulation du filtre à gasoil…Le responsable du garage me rétorque que je n’avais pas a changé le filtre à gasoil… merci du conseil mais ça faisait 3 ans qu’il n’avait pas été remplacé !J’y retourne le lendemain, après avoir jeté un coup d’œil les mécaniciens n’ont rien changé… aucune action n’a été effectué.Je trouve ça pitoyable ! Aucun remboursement proposé et aucune réparation effectuée !Ils ne sont pas du tout commercial et le service de réparation est médiocre !Si vous avez une vieille voiture ou même neuve je vous déconseille ce garage !

Très déçu. J'ai emmené ma voiture pour un échange standard d'autoradio, ma voiture n'avair aucune défaillance et au final l'autoradio d'origine est grillé, le nouveau ne garde rien en mémoire et l'horloge de ma voiture ne fonctionne plus. J'ai appelé pour avoir un responsable, personne n'était dispo, cela fait 3 jours que j'attends qu'on me rappelle. Au final 4 déplacement en 3 jours et la problème n'est pas réglé. Je ne savais pas qu'on utilisait des clés de voiture pour faire des branchements et que quand une prise ne rentre pas on la force avec cette même clé de voiture. Je déconseille.

Garage très professionnel et accueillant. Mon pneu crevé a été pris en charge très rapidement qui plus est en pleine période de vacances. Merci à Pascal et l’ensemble du personnel pour leur réactivité. Un service au top !

+ Personnel très sympathique et avenant- Ne respecte pas les tarifs internet (surcouts)- Permutation de pneu sans refaire les pressions, donc les pressions supérieures de l'avant se retrouvent à l'arrière…- À la récupération du véhicule, volant cuir râpé sur le dessus, merci les ongles !! on le remarque tout de suite dès la première manœuvre… et tous les jours suivants !- Un des contrôles a été réinitialisé alors que ça n'avait rien à voir avec le service plaquette, j'espère que les contrôles liés à cette alerte, on était fait avant l'effacement ?

décevantj'ai pris rdv a l'avance sur le site et payée sur le sitefinalement je préfère annuler une prestation,j'appelle et bien non c'est le service internet qu'il faut appeler , numéro payant bien sur, j'attends 10 minutes pour que la dame me dise en 30 secondes a oui vous avez envoyé un mail mais il n'a pas été prit en comptebon , finalement norauto m'appelle pour me dire ne venez pas à 9h mais plutôt 10h , on est de repas d'anniversaire, je lui dit à 11h grand max faut être parti, la dame me dit oui oui vous inquiétez pasmon compagnon amène la voiture un peu avant 10h des fois qu'il pourrait la prendre , et bien non , le technicien prend la voiture à 11h05euh c'est lui qui récupère le gâteau d'anniversaire, et des enfants habitués de manger vers 11h30sympa l'anniversaireau moins on saura que pour faire monter des pneus et bien on ira ailleurs et ne commandera plus sur le siteil vient d'en sortir soit 11h45 , le personnel qui jouent, rigolent... alors qu'ils sont en retardsans compter le traitement des voitures, ils jouent aux pilotes entre le parking et garagemême pas professionnels, aucune cale entre ma voiture et le pontlamentable

Appelant en urgence un 15 août (férié) pour un remplacement de pneumatiques me dirigeant vers Carcassonne en vacances j'ai été très content de les savoir ouvert.Très bien accueilli et à un tarif très raisonnable.Je recommande vivement cet établissement

What fantastic staff in this service centre. We had a puncture/blowout and our front tyre was ripped to shreds We walked in 30 minutes before closing and the staff wentabove and beyond to help out. Using Google Translate or similar, we were able to discuss what needed to happen. Fortunate we were aware of the French law regarding having matching tyres so we just agreed to buy the two tyres and the staff were outstanding. One gentlemen apologised who started the job that he had finished his shift but his colleague would take over. The staff stayed after hours to finish the job; the gentlemen balanced the tyres; he used a pneumatic drill to tighten wheel nuts and then used a Newton meter torque wrench to ensure the wheel nuts were exactly right on new tyres/wheels. Checked inflation of all four wheels. Cannot fault the service. Thank you to the team. Nothing but praise for them

Un service au dessus de 5 étoiles. Lors de notre trajet de Marseille vers Périgueux.. Nous avons eu un problème de poulie damper au niveau de Carcassonne. Heureusement nous nous sommes arrêtés à Norauto. Le responsable du 14 septembre 2023 à pris en compte l'urgence de notre demande et a fait l'impossible pour réparer le véhicule au plus vite et honnêtement.Un grand merci pour votre professionnalisme et pour votre accueil.

Le personnel nous a sauvé nos vacances !!! Nous nous sommes arrêtées à Norauto pour un soucis technique, un peu en urgence, et Pascal a pris notre situation en main direct. Comme nous n’avons pas pu continuer la route avec notre véhicule, il a trouvé une solution pour nous dépanner. Le personnel est très accueillant et avec le smile ! Encore merci Norauto !!!