Norauto Epinay

Si vous tenez à votre voiture vous éviterez alors Norauto Epinay et les franchisés Norauto je m’explique.J’ai demandé un changement des pneus avant, un parallélisme et géométrie, et à la fin une permutation des pneus derrière vers l’avant. Plutôt classique comme prestation.À la fin de la prestation je constate que les 3 jantes sur les quelles « Jimmy » est intervenu ont été esquintés sur la lèvre proche du pneu. La prestation avait aussi un retard de plus d’une heure.Le chef d’atelier « Fabrizio » m’a proposé d’être remboursé ou de réparer les dégâts.Il m’a dit que cependant qu’il aller me contacter sous deux semaines… et bien j’ai fais ma prestation le 27 septembre et on est le 16 octobre et j’ai toujours pas de retour.J’ai pris des photos avant la prestation dans le parking donc vous pourrez juger par vous même la qualité des travaux.J’ai appelé le directeur de norauto Epinay au téléphone qui m’a dit qu’il prendrait le temps de me recontacter mais j’attend toujours un retour sur les réparations.Enfin j’écris cet avis afin de vous prévenir de bien chercher un garage qui fera attention à vos jantes et voiture parce qu’ici c’est visiblement le dernier de leurs soucis.La satisfaction des clients NORAUTO n’est pas une priorité et même si je trouve que le personnel sur place est agréable à la caisse, le travail final et le suivi laisse à désirer.Donc si vous souhaitez pas perdre votre temps à écrire un avis comme moi et devoir envoyer une mise en demeure comme je le ferai cette semaine alors passez votre chemin. Personne ne s’est excusé une seule fois à ce jour et franchement à cet stade ça me fatigue donc mon avocat et l’assurance vera directement avec eux, j’ai essayé l’amiable et ça marche pas.Merci à Norauto de ne pas faire une réponse automatique car cela ne reflète en rien la qualité des services que vous « souhaitez apporter à vos clients ».Les trois premières photos c’était la voiture quand je venais de leur remettre les clefs et les dernières c’est après leur travail soigné.Si vous avez trouvé cet avis instructif hésitez pas à le faire savoir avec un pouce vers le haut.MAJ DU 17 octobre: le service clientèle m’a écrit pour me dire que je serai contacté par le centre norauto Epinay sous 72h pour me proposer une date d’intervention. Affaire à suivre

Après êtres passer au magasin pour prendre un rdv pour le samedi04/11/2023et commander 2 pneus Goodyear 4 saisons+la pose et une géométrieArrive le jour j ont me dit que les pneus qui ont été commandé son des norauto,je dit que je ne veut pas des norautoOnt me propose des Michelin à 17€ pièces plus chère. Je donne mon accord.Je récupère mon véhicule 2h plus tardAsser pressé je fait pas attention et dépose ma voiture chez moiLundi matin en allant au travail, je m'aperçois que mon volant n'est pas droit je me dit que je retournerais les voir en rentrant du travail14h30 je part pour retourner chez norautoOups indicateur de pression des pneus qui s'allume. Je me dit que peu être un pneu mal gonfler serais là cause de mon problème de volant. Alors je sort mon gonfleur et la quelle surprise les 2 pneus sous 2 bar de pression au lieu de 2,5Et surpris de voir que les valves n'ont même pas été changé super travailArrivé chez norauto j'explique mon problème a la personne qui se trouve au comptoir. Il fait l'étonner quand je lui explique mon problèmeEt me dit qu'il change obligatoirement les valves quand il change les pneusMais bizarrement ne veux pas venir vérifier quand je demande venir voir par lui même.Nouveau rdv pris pour jeudi. J'espère qu'il vont faire le nécessairePour ma part j'ai rencontré plusieurs problème ces 2 dernière annéesAlors qu'au par avantIls avaient des prestations beaucoup mieux.C'est quand même dommage de perdre des clients pour des prestations aussi facile à faire

Nous nous sommes rendus dans ce garage afin de nous renseigner sur les toits de voiture étant novices nous avions pas mal de questions, nous sommes tombés sur une vendeuse cheveux court à lunettes : une horreur; tire la tronche, on dirait on la dérange, ne souhaite pas du tout répondre aux questions et quand elle répond on dirait que cela va lui arracher la gueule.On s'est demandés ce qu'elle foutait là vu son attitude.Madame j'espère que vous lirez ce message : vu votre degré d'épanouissement je vous conseille de changez de metier laissez la place à une personne qui saura être plus professionnelle que vous.

Samedi ils ont pris la voiture de mon frère pour changer les plaquettes, ont cassé les etriers de freins et on fait semblant que c'était déjà le cas. Aujourd'hui on les a appelé et bizarrement plus aucune trace du passage de la voiture de mon frère, personne ne l'a jamais vu... je vous déconseille à tous d'y aller, c'est très grave !

J'ai passé pour un remplacement de pneus début octobre, a part que l'intervention n'a durée qu'une heure et demi au lieu de 2h, on m'a restitué la voiture avec des jantes toutes sales avec des traces de lubrifiant ou je sais pas ce qu'on utilise quand on remplace les pneus. La roue galette n'a pas été rangée correctement mais juste posé sur le tapis de coffre. Quelques jours plus tard je m'aperçois que la voiture a commencé a tirer à droite, je vérifie la pression(à froid) et là une autre surprise, elle est de 2.5 et 2.6 a l'avant, au lieu de 2.3 et 2.6 à l'arrière au lieu de 2.1. Même dans le rapport ils ont noté la pression de 2.5 sur les 4 pneus.Pour la facture de plus de 700 euros ça aurait pu être mieux. A éviter

Pris rendez-vous depuis trois semaines, pour faire une simple vidange, rendez-vous impératif à 8h pour partir au travail a 10h je suis arrivé à 8h la personne à la réception de ma dit Vous êtes le premier. Je reviens à 9h de mon petit tour. La voiture toujours sur le parking. Je viens le voir le Mr , je doit partir à 10h. Je suis désolé on a eu un imprévu la voiture ne sera pas prête. J’ai demandé mes clés, et je suis parti pas très professionnel

Facture de 715 € pour un montage de pneus Michelin haute gamme et disques et plaquettes.Résultat: Les pneus étaient sous gonflés et une secousse ainsi qu'un bruit métallique se font ressentir sur l'essieu avant.Aucune réparation de faite malgré une deuxième visite le lendemain de l'intervention.Service déplorable et un grand manque de sérieux.Préférez le Norauto de Saint-Brice.

Cache filtre à air laissé moitié ouverte après changement de filtre===> résultats après qlq jours perte de puissance diagnostic chez le constructeur 400 euro de frais pour trouver qu’il y’avait trop d’air dans le moteur 250% sur 200max. Aucun suivi par le responsable pourtant il était là et il m’a dirigé vers le chef d’atelier qui était très désagréable: aucune excuse, juste chercher les moyen d’esquiver les responsabilités. A fuir

Super accueil, équipe très amicale qui explique bien ce qu'il se passe avec la voiture et qui n'essaie pas de nous vendre des trucs en plus et fait le maximum en en minimum d'intervention. Ils sont super. Et pas cher du tout. J'y retournerai et je recommande !!!