Toyota Assurances

A FUIR !Je ne recommande pas du tout l'assurance TOYOTA ! Cela fait maintenant 1 mois que mon véhicule a été accidenté, j'ai que des galères entre l'assurance et l'assistance qui se remettent la faute dessus.A chaque fois que vous appelez l'assurance, vous avez un interlocuteur différent qui ne connaît pas les dossiers, vous êtes plus souvent en attente qu'au téléphone (25 min d'attente sur 30 min d'appel).C'est honteux, d'un interlocuteur à l'autre, vous n'avez pas le même discours, ils prennent de haut les clients. J'ai été informé que mes frais de gardiennage allaient être remboursé par l'assurance, je rappelle ce jour et en fait ce n'est pas vrai. J'informe alors qu'il suffit d'écouter les enregistrements pour prouver ma bonne fois et on me répond que cela n'est pas nécessaire.J'ai acheté une Toyota, pris une assurance Toyota, je me retrouve avec une voiture de remplacement Hertz avec laquelle je ne peux pas faire de transfert d'assurance, car ce n'est pas une Toyota.Un conseil : vous n'avez besoin de rien ? Souscrivez un contrat chez Toyota assurance.Une assurance qui néglige sérieusement ses clients. Personne désagréable comme si sur mon dossier il y avait écrit quelque chose de négatif.Les interlocuteurs s'agacent de votre mécontentement et vous raccrochent au nez.

Excréments déçu du service client !!Changement de RIB fait trop tard, prélèvement effectué sur ancien compte. Et impossible de les avoir au téléphone pour régulariser!!J'attends mon mois d'échéance et je m'en vais ailleurs.

Très bon qualité prix, moins chère que ma précédente assurance pour les mêmes garanties, et le contact téléphonique au top

A fuir, ne jamais leur faire confiance, je vais vous détailler dans un autre message l'horrible péripéties que nous avons subi avec mes enfants .Nous sommes tombés en panne à 15h30 nous avons été remorqué à 22h30 . Avec un service téléphonique juste horrible à joindre .Une attente interminable pour au final faire leur travail .Je suis encore dans l'attente d'une réponse de vos services .La politique du non service de la non considération du client qui règle plus de 1300 euros par an depuis 10 ans pour 2 véhicules ne semble pas avoir d'impact.Une assistance au son de cloche différent à chaque interlocuteur. Existe -t-il un président qui se demande si les clients sont satisfaits ? Comment obtenez vous une moyenne de 4.3 avec autant d'avis négatif. Fuyez les vraiment !!!vous allez payer cher pour un service des plus horrible .Si je n'ai pas de leurs nouvelles rapidement je n'hésiterais pas à étaler mon vécu sur tous les réseaux avec vidéos et photos car c'est juste impossible à croire tellement c'était gros .C'est premier avis négatif que je met à une société je n'ai pas pour habitude de vouloir faire du tord mais la cela dépasse tout entendement .

Je donne 3* car le tarif semble compétitif, au téléphone avant de souscrire ils sont accueillants et semblent compétents. Par contre le nombre énorme de 5* sans commentaire donné ici me paraît énorme! Et quand je lis les avis des personnes sinistrées qui ont eu des difficultés à faire jouer leur garanties, je suis mesurée et méfiante avant de signer.

Un accueil très agréable, un conseil clair, attentif et patient.Plusieurs options d'achat/location m'ont été proposées.Parfait

Catastrophique à joindre et en suivi !J'ai eu de très mauvais surprises sur le devis avec malgré la transmission des documents des relevés d'info.Je les ai sélectionné pour le prix et au final n'ayant pas enregistré mes relevés j'ai une échéance au double !Je passe la panne informatique où pendant plus de 7 jours je n'ai pas pu ajouter ma fille en conduite accompagnéeJe transmets des documents pour reconstituer mon passé sur des flottes professionnelles et 18 jours plus tard mon interlocutrice ne me rappelle pas et je n'arrive pas à la joindre, J'en suis à plus de 2H30/3H en cumulé de temps d'attentes sur mes appels et pas de réponse ni rappel (juste aujourd'hui je suis en attente de mon deuxième appel et là à 45 minutes d'attente)Ce relevé permettrait de faire baisser ma prime....Pas assez de personnel pour répondre on m'explique et qu'on comprends mon insatisfaction et qu'en effet mon dossier a subit des perturbations inhabituelles.

Enfin une assurance qui m'a répondu au téléphone et un interlocuteur compréhensible ! Enfin pour l'instant sans sinistre.Seul petit couac: une décote de 10% pour la retraite mais PAS pour le travail à domicile, ce qui selon moi entraîne des déplacements encore moindres

Très bonne assurance, rapport qualité prix.Par contre, je ne trouve pas normal qu'ils ne fournissent pas de vignette verte provisoire après la signature du contrat.