Barascud Brisach Magasin de Poêles et Cheminées à Carcassonne

1er Allumage du poêle Mezenc posé par l'équipe brisach barascud le 5 juillet dernier. Super équipe très pro. Allumage effectué ce jour par Guillaume qui est le commercial. Il est très professionnel. Résumé du parcours pour l'acquisition du poêle Mezenc. Guillaume est venu sur place pour évaluer la possibilité de poser le poêle, puis le technicien est venu à son tour pour s'assurer de la possibilité de poser ou pas le poêle et évaluer les travaux à faire concernant la mise en sécurité du site où poser le poêle. Suite à sa confirmation de diagnostic, la date de pose a été fixé ; et après la pose du poêle, la date du 1er allumage. Équipe parfaite du début à la fin, très pro. Commercial, secrétaire et tous les techniciens. Je recommande l'équipe Brisach Barascud de Carcassonne

Entreprise super sérieuse, Guillaume le commercial de très bon conseil, à l'écoute pas un vendeur de tapis comme certains. Idem pour l'équipe de poseur super soigneux, rigoureux.Également merci pour l'efficacité à l'accueil de la boutique de carcassonne.

Visite du commercial en septembre pour une pose d'un poêle à bois.Livraison prévue 1ère quinzaine de janvier et le 10 janvier toujours aucune nouvelle.Nous contactons le commercial, la boutique et le service pose plusieurs jours consécutifs sans réponse ni rappel.Nous finissons par avoir une date de livraison le 23 janvier ( car on a insisté).Peu de problème le jour de la pose. Seulement aucun des employés ne sait faire la mise en service et le commercial qui doit la faire n'était pas là.Le commercial avait le devoir de venir faire la mise en service et nous l'attendons toujours.Notre tubage a été mal installé, gros problème de tirage et donc de fumée dedans.Nous avont du faire changer le chapeau de cheminée mais pas par eux car nous attendons toujours qu'ils nous rappellent.Bon de commande et facture finale obscures. Le prix final reste identique mais les details des prestations et leurs prix diffèrent. Enfin une pose à 1200€, car il y en avait soi soi-disant pour la journée, alors que les poseurs sont partis a midi (ils ont meme du faire un aller retour a leur entrepôt car ils avaient oublié du materiel)Donc en résumé a fuir pour le prix et les services inexistants voire même désagréable au téléphone ( quand on arrive a les avoir bien sur )

Très bien accueilli et les explications étaient très claires et professionnelles. Je recommande à 100%

Service parfait depuis la première prise de contact au magasin , en passant par le rdv par le service technique pour la faisabilité du projet, les contacts téléphoniques avec les différents intervenants , la mise en place et la mise en service.Merci l'équipe et à bientôt pour la misexen place de notre poêle à bois

Le poêle marche très bien mais la bougie nous a lâchés après un seul hiver et 4 mois d utilisation. Elle avait un éclat sur son corps en céramique qui semblait être un éclat au montage. La garantie n à pas fonctionné. Résultat plus de 200 euros de réparation.

bon vendeur mais équipe d'installateurs très fantaisiste .qui bidouille la pose d'un insert ...tubage coupé trop court et et camouflage .....isolation conduit de cheminée pas complet.... après réclamation tout a été revu de A à Z .....ConseilSoyez très présent pendant l'installation

Bonjour,Si le travail de la secrétaire et de l'équipe de poseurs a été remarquable, il n'en va pas de même du reste de l'entreprise qui nous a vendu un produit impossible à installer chez nous! Puis n'a pas eu le courage de nous l'annoncer... Nous avons dû nous en rendre compte par nous même n'ayant plus de nouvelle. La responsabilité repose sur le commercial qui été correct et très professionnel jusqu'à la signature du bon de commande.... Puis plus rien, injoignable! Nous ne recommandons certainement pas cette entreprise !

Nous remercions tous les collaborateurs de Barascud à Carcassonne pour l'installation de notre poêle à granulés.De la commercialisation avec Guillaume, au suivi administratif TIP TOP avec Mme Mateo, toujours agréable, la visite technique, l'équipe des techniciens pour l'installation et la mise en fonction avec Guillaume.Tout a été simple, fluide, avec savoir faire et savoir être, et comme nous sommes des clients exigeants, nous avons appréciés ces qualités et pour un prix plus doux en comparaison de la concurrence.On adore notre mur en brique, les bons conseils de Guillaume pour l'installation en angle, joli rendu, merci, sa réactivité à nos sollicitations, ses explications claires pour la bonne utilisation du poêle, un commercial qui sait se mettre au niveau de ses clients et à l'écoute.Nous souhaitons à toute l'équipe de Barascud de belles et joyeuses fêtes de fin d'année.Nous vous recommanderons avec plaisir et sérénité auprès de notre voisinage et notre future clientèle.M. et Mme LENTZ

Très satisfait de notre poêle installer depuis une quinzaine de jour.L’équipe de techniciens qui est intervenue pour la mise en place était très compétente et à réalisée un travail très propre.La mise en service a été effectuée tout de suite après la pose.Entreprise sérieuse je recommandeMerci Mr Guillaume Tiefers