Biocoop Molinel

Première visite dans ce magasin Biocoop, rue du Molinel à Lille. Je constate un beau magasin propre et rangés. Le seul hic ! C'est ce pain Bio sans gluten à 6,38€ complètement moisie. Qui plus est complètement visible puisque c'est le premier article directement face au client sur son étagère. Apparemment ça ne choque personnes !!Sauf moi.

Un très bon magasin, un service à la hauteur et des produits de qualité

Merci ! Je viens 2 fois par semaine pour l'étal de fruits et légumes, toujours parfaitement achalandé, coloré et rangé. Une majorité de produits locaux (mais aussi quelques plaisirs exotiques), et très souvent des découvertes, au fil des saisons. C'est toujours un plaisir, ça donne envie de cuisiner et manger sainement. Des produits soigneusement choisis aux rayons frais et épicerie, mais parfois un peu chers pour mon budget. Enfin, le personnel est toujours disponible, sympa et de bon conseil. Bref, peut-être ma boutique préférée de Lille.

C'est difficile de mal noter une enseigne qu'on aime, et qu'on fréquente depuis tant d'années, et qui satisfait globalement beaucoup d'entre nous. Ce ne sont pas les employés qui y travaillent assidûment qui sont en cause, mais une stratégie commerciale disons étrange. Les prix, qui jusqu'à aujourd'hui, étaient restés très corrects, et mêmes attractifs, ont d'un coup pris une pente ascendante vertigineuse, du jour au lendemain, sans prévenir + 30% d'augmentation sur certains produits. Les exemples sont nombreux : Le tartare d'algues classique" en vrac de la marque "Bord à bord"

Grand choix de produits excellents et personnel agréable et serviable

Très mauvaise expérience avec un employé plutôt agressif et pas professionnel. Collectivement nous commandions du vin chaque semaine avec une amie, cliente elle aussi, et cette amie s’est faite brutalement malmener par l’employé, servant selon toutes vraisemblances, d’exutoire aux problèmes personnels de l’employé. Aucune excuse de l’employé, qui lui, a probablement été excusé par sa direction puisque toujours en place. Le client chez Biocoop n’est pas la priorité. Certains produits frais traiteur ont augmenté de plus de 100% en 2 ans à peine, incompréhensible pour le client. Au regard de ces constats et de cette mauvaise expérience pour mon amie, nous avons décidé de changer nos habitudes : Achat direct producteur fruits, legumes, pains. Et le vin, tant pis pour Biocoop, on ira ailleurs. Biocoop, c’est la déception.

Magasin bio situé à quelques enjambées de la gare de Lille et de la place de la Liberté.On y trouve l'essentiel en alimentaire (pain, fruits, légumes, rayon frais, vrac,...) et en produits pour l'entretien de la maison. Bien que localisé en plein centre de Lille, les prix restent fidèles à la politique tarifaire du réseau Biocoop.Il est pour moi l'endroit idéal pour faire des courses d'appoint le midi (je travaille Boulevard de la Liberté).Magasin propre, bien entretenu, tenu par une équipe sympathique.

Les fruits sec et graines en vrac sont infesté de teigne des fruits secs… j’ai du tout jeter.

Pain acheté 14 euros moisi au bout de 4 jours (pourtant conservé correctement). Aucune excuses reçues, la faute est remise sur le client.Fidèle cliente du réseau biocoop depuis 20 ans, extrêmement déçue de voir que certaines enseignes aient abandonné les valeurs des principes fondateurs de ce réseau “engagé”