Enterprise Location de voiture - Aéroport De Biarritz

Je déconseille cette agence de location de voitures. Personnel très antipathique. Mon assistante Europcar m'avait réservé une voiture. J'avais bien la confirmation de la réservation sur mon téléphone mais soit disant ils n'avaient rien reçu de l'assistance. Bizarrement un stagiaire m'a retrouvée dans la liste des réservations mais un employé à inventé un prétexte incompréhensible. Ils m'ont laissée donc sans voiture et m'ont dit de me débrouiller avec Euroe assistance et d'aller voir les concurrents à côté. Comportement honteux. A fuir

Pris une bonne pillule de 500€ pour une rayure sur le plastique sur le bas de caisse. Bien-sur pas moyen de contester que c'était moi qui avait fait ça vu que j'ai validé lors du check-in. En plus, obligé de les relancer plusieurs fois qu'il me donne les preuves de réparation etc.. Très professionnel merci à eux!

Concerne l’Agence de Biarritz Aeroport.Retour du véhicule sans aucun souci, accrochage ou quoi que ce soit. État des lieux effectué avec 2 personnes de Enterprise qui conviennent que tout est en ordre. On m’annonce que ma caution va être retournée. Une heure après la restitution du véhicule, je reçois un appel et on m’annonce qu’ils ont découvert un impact !!! Et donc ma caution est retenue. Bien entendu, relance pour avoir une photo etc, aucune réponse.En lisant les avis sur ce site, je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas.Ce sont des méthodes scandaleuses!

Agréable et professionnel, parcontre souscrivez au assurance pour ne pas vous faire avoir sur les prise un charge météorologiques

A fuir, comme beaucoup de commentaires dessous ils tentent le coup de la rayure sans apporter aucune preuve....bref des escrocs ne passez surtout pas par eux. Pour moi c'est le dernière fois que je passe par cette bande de voleurs

Excellente prise en charge par Clément depuis hendaye, directement sur le lieu de nos vacances après une panne sur notre véhicule.Prise en charge rapide dans les temps prévu.Merci à lui !Merci aussi à Francisco pour le trajet retour !

Évitez cette agence à tout prix. Location d’un utilitaire, je signale des dégâts à l’état des lieux d’entrée mais on me dit que des dommages comme ceux là ne sont jamais mentionnés pour les utilitaires. Au retour du véhicule, on tente de me prélever 2500€ sans me prévenir pour des dégâts non signalés ! Depuis, lettre recommandée, appels tous les jours, aucune réponse de la part de l’agence. Cela montre leur mauvaise volonté pour résoudre le problème. Encore hier, on a pris mes coordonnés pour soit disant me rappeler, chose qu’ils n’ont encore pas faite… des voleurs, qui tentent de voler la caution plus la franchise à chaque location. Je loue régulièrement chez avis ou sixt, en 7 ans je n’ai jamais eu un seul souci ! Une location chez enterprise anglet, et un problème à 2500€ qui ne se résout pas. FUYEZ, si vous voulez éviter de vous faire arnaquer comme je l’ai été.Édit : j’ai contacté plusieurs fois le service client sur l’adresse mail qu’ils mettent en réponse aux avis négatif, jamais de réponse non plus. C’est insupportable de n’avoir aucun interlocuteur !

Escrocs. Vérifiez les contrats électroniques qu’ils vous font signer sous la pluie.Je loue (très cher: 138 euros pour une journée) une voiture catégorie A que je devais rendre dans une autre agence.Je récupère la voiture avec le réservoir rempli à 50%. On fait le tour de la voiture et la salariée me signale bien de rendre la voiture avec 50% du plein. Elle me fait signer sous la pluie le contrat électronique sur sa tablette .Je rends la voiture dans une autre agence , et alors que j’avais refait le niveau d’essence (j’ai rendu la voiture a 60% au lieu des 50% nécessaire) on me facture des frais de carburant jusqu’au plein… je vérifie le contrat électronique qu’on m’a fait signer au départ (sans m’en faire vérifier le contenu) et il est bien noté qu’on m’avait donné la voiture avec le plein , alors qu’il n’était qu’à 50%.Si j’écris cet avis c’est que bien sûr les deux agences sont injoignables par téléphone depuis ce matin . J’ai les boules !!

Des escrocs, sans connaissance et sans assistance client. J'ai fait une reservation pour louer une camionette Renault Trafic le 30 juin 2023. J'ai pris la camionette à Biarritz, aeroport le vendredi 28 juillet et j'arrive à Bilbao, Espagne la meme soirée.Le samedi 29 juillet, le matin quand j'allume la camionette je vois le signal niveau d'huile à réajuster". Je contacte Enterprise de l'aeroport de Biarritz pour demander assistance. L'assistance nous contacte une heure après et nous dit qu'ils nous envoient une remorque. Nous expliquons pour la deuxieme fois le problème. La camionette marche mais Enterprise de l'aeroport de Biarritz n'a pas vérifié l'huile avant de nous louer la camionette. Ensuite

Quand vous louez une voiture, ne payez pas par Internet. Je vous invite à vérifier et valider les conditions de location en agence. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez changer.Si j'avais su cela, je n'aurais pas eu cette mésaventure. Je vous déconseille cette entreprise. A éviter. Soyez prudent.