AYMOND BRUNEL V.I. (IVECO)

Mise a jour :Le chef d'atelier a pris la peine de nous contacter pour nous expliquer en détail la panne et s'excuser de nous avoir mis devant le fait accompli. Nous tenons aussi à préciser qu'il nous a fait une réduction de 600 euros. Malgré le fait que nous ne trouvons pas normal de ne pas avoir été prévenu du prix final avant restitution du véhicule (objet de note colère), nous soulignons la réactivité du service client et du chef d'atelier pour nous apporter des précisions complémentaires et des excuses qui ont été bienvenues. Il y a quand même eu un manque de communication et d'information en amont, je mets donc le degré de satisfaction a 3 étoiles car nous ne pouvons, malgré tout, pas être entièrement satisfait de cette situation.---------1ere publication explicative de notre colère (1 étoile dans la satisfaction)Après un premier devis pour changer des pièces que nous avons refusé car le camion venait d'un autre garage qui avait déjà fait les tests et constaté que la panne ne venait pas de la. Ils ont bien voulu faire d'autres investigations et nous ont fait un devis pour un calculateur neuf a 2500€. Nous demandons si on peut avoir de l'échange standard, ils nous disent que ce n'est pas possible alors que la concession de Narbonne nous dit le contraire. Nous sommes bloqués car le camion ne démarre plus et si nous voulons le récupérer il faut louer un plateau poids lourd. Nous décidons donc d'accepter le devis a 2500€ et lorsqu'on nous appelle pour récupérer le véhicule, on ne nous dit rien et on nous facture 3800€ !!! Mon mari dit que ce n'est pas normal et la seule réponse qu'on lui fourni c'est :dans ce cas

Manque de pièces de rechangePlutôt cher à mon goûtMais accueil sympathique

J'ai déjà perdu beaucoup de temps à me déplacer chez eux pour rien donc je vais éviter d'en perdre encore ici mais je tenais à partager rapidement ma deuxième mauvaise expérience.1re fois visite dans le but d'achat poids lourds = vendeur qui n'écoute pas du tout mes attentes et bâcle l'entretien". au final j'ai acheté ailleurs.j'ai retenté pour un achat d'un camion-benne 3T5 neuf et là encore pire

Stationnement en plein soleil avec 42° a l'intérieur du c carEt impossible de démarrer car diagnostic démarreur HSEt cela depuis le 1/8 a 19hA 8 h du matin au comptoir d Iveco et réponse non pas le temps et on c'est pas quandNous avons 68 ans tous les deux et avec de gros problèmes de santé

Accueil et service clients agréable

Excellent accueil, personnel très agréable.L’entretien et le nettoyage de mon camion a été réalisé rapidement et parfaitement.Je recommande.

Merci a votre équipe service d un professionnalisme à conseillé fortement

Personnel efficace et sympathique, très professionnel.

Accueil très sympa et surtout ont été très efficaces !!

J'ai loué un poid lourd et ça été top ,service génial accueil sympathique j'ai vraiment apprécié,prix attractifs,il me tarde la prochaine location merci a toutes et tous.