Avis Location Voiture - Angoulême

Bonne expérience. Agents serviables. Pas de mauvaise surprise

Si vous avez le moindre pépin pour ma part une crevaison rien de bien méchant, sauf que le service assistance et l’agence sont injoignable (j’ai insisté sans raccrocher pendant plus de deux heures !) donc vous êtes dans la nature (sans roue de secours) et vous vous débrouillez à trouver des solutions pour pouvoir rentrer chez vous ! J’ai mis 4h pour faire 100kms.!!Pour résumer le service client est complètement NUL !!!Je ne louerai plus jamais chez eux.

Une forte somme a été débitée à mon insu alors que la location s’était déroulée sans incident et le véhicule retourné avant l’heure prévue. Je n’ai à ce jour aucune communication sur la raison de ce débit, l’agence ne répond pas non plus à mes messages.

Véhicule correct, bon accueil, tarif raisonnable mais il ne faut pas avoir besoin de les joindre au téléphone en cas de problème : je n'ai jamais pu les joindre !

AVIS Angoulême, un dimancheFermé - le comptoir Informations" SNCF était très réticent mais

Expérience catastrophiqueRemise des clés et du dossier de location par un agent SNCF car l’agence est fermée le weekendDonc pas d’état des lieux de départNous constatons des rayures non mentionnées dans les documents.Puis, impossible de démarrer la voiture, visiblement problème électriqueNous contactons l’assistance (plutôt réactive), et attendons 45 minutes le dépanneurLa batterie est complètement déchargée, nous pouvons rouler mais sans nous arrêter et il nous recommande de mettre la voiture en charge à notre arrivée à destination.Lors d’un contrôle routier , les gendarmes nous font remarquer que nous roulons sans carte grise ni copie, mais avec un CPI périmé depuis juin 2022! Heureusement pas d’amende, encore une chance!L’écran multimédia média HS, ne s’est pas allumé une seule fois, donc pas de caméra de recul, de radio ou de GPSNous aviens loué une catégorie C, même pas une entrée de gamme, prestation en dessous de tout,un véritable scandale.

En plus de ne pas savoir répondre au téléphone, on se retrouve avec des factures 10x supérieurs au contrat initialement émis et ce ayant rendu une voiture dans l'état donnée avec le plein effectué le tout en kilométrage illimité. Tout simplement inadmissible.

Les horaires de lagence d'Angoulême ne sont pas compatiibles avec des déplacements professionnels. Pas d'offre de remise des clés en gare. Impossible d'obtenir l'agence au telephone pendant les heures d'ouverture. Bref payez plus cher mais passez directement par la sncf.

Très bien accueilli pas Thibault qui nous a très bien expliqué le contrat de location et tout ce qu'il fallait savoir sur le véhicule.

Véhicule lors cost (pas Gps) très peu assistance à conduite eg vrai veau ... alors que nous avions loué Captur. 1ere fois que nous avons loué chez Avis Angoulême... alors que nos 3 locations précédentes chez Europcar ont été parfaites ... avec en plus surclassement à chaque fois. Bref à Angoulême EVITER AVIS !!!