Dalkia

Deux conseillers virtuel Avant un queue de 15 min pour Parler Avec un conseiller vivant Sur un numero surcharged. Quelle service.

Excellent contact téléphonique, amabilité et efficacité étaient de la partie. Je remercie mon interlocutrice.

Un prestataire pas au fait des prestations qu' il doit remplir en fonction de certains contrats et qui ne les honorent pas de toute façon. Un vraie honte

4 ans que nous sommes propriétaires de notre logement à Poitiers - Résidence Jardins du Clain et 4 ans que c'est la catastrophe.Cela fait 3 ans que nous avons des problèmes de chauffage et d'eau chaude.3 ans que nous avons le chauffage plus tard que les autres bâtiments et que nous payons au même titre que les autres bâtiments. En 3 ans, nous avons payés l'équivalent plus de 1 mois pour rien !Nous demandons le remboursement d'un chauffage inexistant depuis plusieurs mois et personne n'est en mesure de nous apporter une réponse positive.Nous avons régulièrement des coupure d'eau chaude pour compléter le tout. Le service client est inaccessible et le téléphone pour les contacter est payant. Une aberration quand nous y réfléchissons.Je suis surprise que le chauffage ne puisse pas être remboursé compte tenu du fait que nous n'en avons pas bénéficié.

Je suis choquée par une absence de service client téléphonique (payant qui plus est, alors qu'il y a DEJA un paiement pour bénéficier des services DALKIA au sein de la résidence) ET web (espace client inaccessible), poussant des locataires et propriétaires avec des charges élevées à se passer d'eau chaude tout un week-end. Malheureusement, ces pannes itératives ne sont pas une exception dans la résidence. Je comprends qu'il puisse y avoir des problèmes, je comprends moins leurs récurrence le long de l'année, lorsqu'on est censé avoir des services de qualité avec des charges à la hauteur du service demandé.

Société peu réactive. Ne sont pas à le l'écoute de leurs clients

Le chauffage de la résidence tarde vraiment trop à être remis en route ! En dépit des nombreux appels du syndic. Mais ce sont les résidents qui au final règlent les factures...

Numéro d'urgence qui ne prend pas en charge nôtre demande 13 degrés dans un appartement depuis 2 jours et une opératrice répond au bout d'une heure d'attente au téléphone fort désagréable et pas à l'écoute un scandale inadmissible !!! Plateforme téléphonique fortement à revoir et prendre en compte les problèmes des usagers

Pas sérieux du tout

Aucun suivi des demandes