Mairie d'Arras

Venue ce jour pour une carte d’identité le personnel a l’accueil sont super professionnel et très gentil. Mais par contre pour les personnels pour effectuer la carte d’identité manque de diplomatie et se fou de toi en souriant.

A fuire j’appelle pour un simple renseignement je suis transférée dans 3 services différents 1h d’attente et personne ne me prend en ligne . Je raccroche car je suis à bout d’attendre. Ensuite je rappel et là ça me raccroche. Pourquoi mettre un numéro si personne ne décroche ou bosse dans cette mairie.

TRÈS BONNE équipe municipale ! J'ai toujours été bien reçu et reconnu, et n'ai jamais rencontré de problèmes particuliers. Le jeune homme de l'accueil peut paraître hautain pour avoir eu affaire à lui plusieurs fois mais en fait il est plutôt sympa quand il se lâche.Pour avoir rencontré plusieurs membres municipaux ces dernières années, il y a toujours de l'écoute et de l'échange et c'est fort appréciable.À noter qu'il serait intéressant que le service urbanisme/tourisme mette au point une carte définie des quartiers de la ville. Ni l'Office, ni l'accueil de ma mairie n'en dispose.

Je me suis rendu il y a 15 jours pour des démarche administratives.Je me suis présenté à l'accueil où une dame été presente , elle à été désagréable, pas un bonjour, et répond sèchement. Je me suis dis que tout le monde a ses mauvais jours .Je m'y suis rendu de nouveau mercredi 11 octobre au matin , pour la meme raison et sur rendez vous, je me présente à l'accueil, (presence de 2 monsieur , puis de cette meme dame ) pas un bonjour , ni un regard lorsque cest a notre tour ,elle parle d'un ton sec ,prend un ton superieur et hautain , je doute que ça soit juste encore un mauvais jours, un bonjour fait juste preuve de politesse, et de professionnalisme, elle est tout simplement tres désagréable et sa présence en acceuil n'est pas du tout accueillante, mais elle refroidi peut etre se sentirait elle mieux a travailler dans un bureau fermé a l'ecard des personnes..heureusement que la dame que j'ai vu dans le service concerné par la suite à montré preuve de gentillesse, damabilité.

bonjoursa fait plus de 2 jours que j'essai avoir le service des acte de naissance impossible apprêt plusieurs tentative par téléphone..ca sonne pendant 1er fois 20mns2em fois 35 mns3em fois 45mnsdite moi que je doit faire pour avoir mon acte de naissance????ma compagne elle a réussi a lavoir en 10 mns sur le site de la mairieque dois-je comprendreque la mairie de Seclin sont plus dégourdit que celle Arras????

Ce jour , après un refus d'embarquer a CDG pour cause d'un passeport dégradé , je me suis rendu à la mairie d'Arras pour une demande de passeport en urgence , le service à été très compréhensible et serviable , après avoir fourni les pièces demandées je me suis rendu dans cette même journée à la préfecture pour remise de mon passeport et pouvoir de ce faite reprendre mon voyage d'affaire reporté de seulement 2 jours ! Encore merci

Une honte.J’ai demandé un acte de naissance le 29.06.2023. Voyant que je ne le recevais pas 1 semaine après, je contact la mairie qui me dit dans un premier temps qu’il a été expédié le 30.06. Voyant que je ne l’ai toujours pas, je rappel et on me dit que c’est expédié le 13/07. Nous sommes le 20/07 et j’attends toujours mon acte de naissance !Un papier dont j’ai besoin urgemment, bientôt 1 mois d’attente.C’est inadmissible.

Je me suis rendu à la mairie d’Arras pour le passeport de mon fils en urgence, suite à un départ précipité, le service a été juste incroyable, d’une compréhension extrême!! Un grand merci pour votre gentillesse!!!!