Bouygues telecom

Attente d'internet depuis le 08/12/2020 pour une création de ligne.Les techniciens sont venus début mars, toujours rien. Prochain RDV (si tout va bien) le 19 mars. Aucune solution proposée mise à part une clé 4G qui malheureusement à la campagne ne fonctionne pas forcément de partout et tous les jours, ce qui est dommage lorsque nous sommes en télétravail dû au contexte sanitaire actuel.Point positif, le service client est facilement joignable.

Cela fait un an que nous avons emménagé dans la région. Un an que nous sommes sans internet. Malgré l’incapacité à nous fibré où nous brancher en adsl, nous avons demandé une dérogation pour obtenir une offre 4g box (dernière solution) On nous a répondu que nous sommes éligibles à la fibre donc aucune possibilité d’avoir cette 4g box. Aucune solution est apportée mais la facturation est toujours d’actualité !!!!! Nous avons un enfant d’un an qui ne peut même pas avoir ces dessins animés le matin ou bien le soir ! Je trouve ça honteux de nous laisser sans internet à notre époque ! A force, des dépassements de forfaits ont eu lieu du aux nombreux partages de connexion pour palier à cette situation (plus de 200€) et dans l’incapacité de payer ces sommes astronomiques du à VOTRE FAUTE, ils nous ont coupé la ligne. Plus d’appel, plus d’internet, alors que nous habitons en plein centre ville. Si rien est fait, je demanderai des interêt pour le préjudice morale. Nous travaillons toutes la journée et nous pouvons même pas nous reposer le soir car nous sommes coupés de tout !!!!!!!!!