Audioprothésiste Créteil - Alain Afflelou Acousticien

Mon expérience avec cette enseigne a été une catastrophe « interstellaire » de A à Z. Au début de mois de juillet je me rends dans la boutique pour commander les lentilles d’essai et puis, si tout est ok, les lentilles journalières. D’abord on patiente à l’accueil, puis assis sagement à attendre pendant 40 min, pour ma part, que quelqu'un vienne s’occuper de vous. Puis, une fois la vendeuse arrivée, elle me parle très sèchement et m’annonce que mes lentilles d’essai sont commandées et arriveront peut-être sous une semaine. Aucune vérification de ce que ma mutuelle couvre pour mes lentilles journalières, aucune info sur le tarif. On aurait dit qu’elle voulait juste se débarrasser au plus vite de moi et passer au client suivant. Quand je demande combien vont me coûter les lentilles, elle m’annonce un tarif qui est 30 euros plus élevé de ce que je paie habituellement par boîte. Donc 60€ plus cher que mon ancien opticien.Sur ce, elle s’enfuit, elle je dois l’attraper dans la boutique pour prendre mon ticket pour récupérer les lentilles d’essai «  sous une semaine ».Nous sommes aujourd’hui 2 semaines plus tard, j’ai aucune nouvelle de cet « pseudo-opticien ». Heureusement pour moi, j’ai commandé mes lentilles à Paris au Grand Optical de la Gare de l’Est, et oh miracle, mes lentilles d’essai ainsi que mes lentilles journalières sont arrivées sous 48 heures. De plus, j’ai payé exactement ce que je payais chez mon ancien opticien : càd 180 euros, donc 90€ par boîte, 60€ moins cher que chez Afflelou.Donc en fait, les opticiens normaux reçoivent leurs commandes en temps et en heure.J’ai essayé de les joindre, pour leur dire d’annuler ma commande de mes lentilles d’essai qui ne sont jamais arrivées, mais vu qu’ils répondent pas au téléphone, je les laisse les garder.J'espère qu’ils apprendront cette info par les avis Google. En même temps ils verront tous les commentaires négatifs ;)

Comme beaucoup de personnes : je mets 1 étoile car zéro voir -1 n'existe pas !Je viens avec mon fils pour des lunettes de vue en précisant qu'il passe énormément de temps devant son ordi (comme beaucoup de jeunes de nos jours) donc après le choix de la monture le conseiller me commande les verres.Mon fils est mineur et malgré la prise en charge de ma mutuelle à la hauteur de 250 euros je dois tout de même régler 78 euros.Donc je demande pourquoi un tel prix alors que la monture ne dépasse pas 180 euros (oui c'est cher pour un enfant mais c'est la première fois qu'il en porte donc je pensais que c'était le prix... alors que le conseiller aurait dû me conseiller" justement). Sur mon étonnement

Je suis allé acheter mes nouvelles lunettes de vue. le personnel est sympathique et les prix sont acceptables. Ce que je ne comprends pas, c'est qu'ils mettent 15 jours pour livrer votre commande. Mais c'est dans toute l'optique très similaire et Le temps qu'ils mettent.

Magasin bien garni, Ely le vendeur est très agréable et surtout professionnel,Sherhazad la responsable essaie toujours de faire en sorte que les clients partent satisfait et surtout qu’ils donnent leurs accords.Merci à tous les deux.Ah j’ai oublié le plus important, une paire achetée 2 paires offertes.

Comme chaque 2ans je change de lunettes de vues et je vais chez ce fournisseur. Déçu de la manière dont j'ai été reçu, personnel pas à l'écoute pour certains, mon dossier a traine 2 mois pour au final avoir ma commande globale.Dommage pas recommandable.

Le personnel est agréable mais niveau compétences et expérience client on repassera... A chaque paire de lunette commandée, les montures (neuves) étaient abîmées, ce qui a valu de les recommander à chaque fois, pour des lunettes enfants et des lunettes adultes... Un monde horrible dû certes à l'emplacement au centre commercial, mais dans ce cas, il convient de refuser des clients ou augmenter le personnel surtout des jours comme le samedi.Pour une expérience plus tranquille et de qualité, il vaut mieux aller à Créteil Village, où l'on prend le temps avec chaque client et où le conseil et le suivi sont impeccables.

Service catastrophique, cela fait presque 2 mois que j'attends mes verres de lunettes. Personne ne va au bout de son travail et tout le monde se contre fiche de vous laisser sans information. Tous les membres de mon foyer se fournissaient dans ce magasin, la dernière expérience n'avait pas été formidable non plus. Cette fois-ci c'est fini, nous allons changer d'opticien d'autant plus qu'il y a du choix dans le centre commercial.

Audioprothésiste de Créteil Soleil :Écoute des besoins et conseils pertinents sur le choix des appareils.Très bonne écoute des commentaires sur les réglages. Recherche de la perfection et avec la qualité de l'accueil et le sourire en prime !

Je mets une étoile parce que 0 est impossible. Le service à Créteil soleil est vraiment catastrophique. Ils s’en foutent complètement de la clientèle, te font faire des allées retours, perdent tes lunettes. Je n’ai jamais vu un personnel aussi irrespectueux avec la clientèle. J’ai attendu un mois pour ma paire de lunette, et la j’attends depuis un mois pour un remplacement. Aucune excuse , à chaque fois c’est je m’occupe pas de ça , il faut revenir dans une heure quand la personne qui s’occupe de se problème va revenir. Je suis allez dans un autre Afflelou où le remplacement c’est fait en une semaine. La gentillesse du personnel n’est vraiment pas pareil . Je vous conseille vivement d’aller dans un autre, il y’en a plein dans Paris ou le service est impeccable . Ne perdez pas votre temps à Créteil soleil. Ils vont juste vous faire balader et vous faire attendre des mois et des mois, alors que ça prends une semaine dans d’autres boutiques.

Merci à Sandra l’audioprothésiste pour sa prise en charge, pour le suivi, pour son professionnalisme. Mon oncle avait fait un équipement chez un autre acousticien qui n’a pas assuré le suivi et avec lequel il n’était pas à l’aise depuis plus d’un an . Sandra a repris le suivis, l’entretien, la prise en charge et s’est assurée de tout du début jusqu’à la fin. Je recommande Afflelou Creteil si vous êtes à la recherche d’équipement auditifs et optiques. Merci pour tout