Spa La Vie est Belle

Traitement honteux suite à l’achat d’un bon cadeau. N’ayant pas reçu le bon cadeau et m’en apercevant 1 an après j’appelle le centre afin de demander si il est possible de m’envoyer le mail que je n’ai jamais reçu à l’époque. La personne au bout du fil rigole de la situation et me fait comprendre que c’est dommage pour moi. Aucune empathie ni d’étude à un geste commercial proposé. Pire on me raccroche au bout du fil et en bloquant mon numéro de téléphone. Plus tard je reçois un mail en prétextant que j’ai eu un comportement menaçant et que j’aurais insinuer que le renvoi du mail pourrait s’agir d’un faux mail. J’avais simplement rétorqué le fait que rien ne pouvait prouver de leur côté qu’ils me l’avait bien envoyé puisqu’aucun suivi n’est mis en place et quand bien même ils étaient certains avoir envoyé le bon cadeau personne ne s’est jamais soucié du fait d’avoir pu transmettre le bon cadeau à la personne concernée. En revanche empocher l’argent et ne pas envoyer de facture ni de mail de relance et envoyer bouler un client qui appelle gentiment pour expliquer la situation leur parait normal. Je ne peux donc que recommander de changer vos méthodes commerciales et dissuader tout potentiel client de l’achat de cartes cadeaux en cette période de Noël qui approche. Fuyez il y a d’autres commerces bien plus sérieux et qui traiteront leurs clients avec un minimum de respect mais continuez de prendre vos clients pour des truffes pour gratter quelques centaines d’euros vous êtes sur la bonne voie d’un business pérenne. Honte à la directrice qui en tout état de cause n’a deigne répondre à mes mails aussi. C’est pour cela que je me permets de juger votre affaire au global.RÉPONSE1:Vous semblez confondre menace et critique je vous invite à ouvrir le dictionnaire ou taper la définition dans Google. En revanche le fait d’être imperméable et prendre très à la légère toute critique ou avis négatif à votre encontre montre bien votre incapacité de vous soucier de vos clients. Continuez à les prendre de haut comme d’autres commentaires le stipulent vous êtes figés dans votre propre vérité. Je vais donc me permettre de poster moi même les 2 mails reçus auxquels vous n’avez souhaité apporter aucune réponse sans jamais vouloir prendre en considération le fait que je n’aurai jamais reçu ce mail mais peu m’importe à ce stade. Votre attitude défensive et agressive ne vous amènera rien de bon d’autre que des ennuis je vais me permettre d’ailleurs de saisir les juridictions compétentes pour avoir diffuser mon adresse mail au grand jour, vous avez ainsi rompu avec votre propre charte de confidentialité dont vous en faites la publicité. Encore une fois cela prouve bien votre niveau de professionnalisme et l’importance de la satisfaction de votre clientèle.Je vous souhaite bon courage pour la suite je n’attendais pas de réponse de votre part mais au moins vous ne pourrez plus vous cacher derrière votre cynisme affiché « prenez soin de vous » commencez par prendre soin des autres et de prendre le temps d’écouter/répondre en direct à vos clients quand ils manifestent un mécontentement. À bon entendeur.REP2Il n’y a aucune escalade j’affiche seulement au grand jour votre folie et désintérêt le plus total envers vos clients. Elle intéressera en revanche certainement des clients qui regardent les avis ce que vous l’accorderez fait la plupart de futurs potentiels clients. Je les invite d’ailleurs à consulter les commentaires d’autres clients qui ont fait part des exacts même type de mécontentements envers votre gestion clientèle. Mais qu’allez vous répondre à cela ? que ceci ne reflète pas la réalité à nouveau je crois que personne n’est dupe je suis navré si mes messages vous dérangent mais il faut voir la vérité en face. voyez ça comme des axes d’amélioration de votre CRM. Qu’avez-vous fait pour répondre à ma requête ? Rien du tout à part bloquer toute communication et nier tous les faits. Acceptez tout simplement de voir la vérité en face. Et comme je ne suis pas hypocrite je ne vous dirai pas de prendre soin de vous vous ne le méritez pas.

Super moment de détente les praticiennes sont très professionnelles l'accueil est au top tout le monde est au petit soin je reviendrai sans aucune hésitation

Un pur moment de détente lors d'un massage en duo. Merci à Roxane et Alison de s'être aussi bien occupées de nous. L'établissement est magnifique et le personnel très accueillant. Nous reviendrons avec grand plaisir!

Massage à la cire de bougie....à la Hauteur de ce que j'attendais. Un grand merci à Cloe pour son énergie ainsi qu'à sa responsable pour ses conseils.Très bon moment de détente.

Nous étions pour une séance spa détente privatif. Le spa est très propre et ça sent très bon. Dès l'entrée, la magie opère. Nous avons aimé ce moment de détente. L'équipe est très accueillante et chaleureuse. Nous reviendrons et nous prendrons pour compléter ce moment de détente le massage.

Un havre de paix un accueil de la responsable et de ces équipes au petits soins l hygiène et la décoration est irréprochable. Nous avons adoré ce lieu que nous recommandons vivement .a bientôt

Accueil chaleureux et souriant. Gommage et massage rituel de l Orient est vraiment génial, relaxation garantie et réalisée avec gentillesse et professionnalisme.Je compte revenir très vite.

Instant parfait dans la partie privative avec le sauna, hammam et jacuzzi. Puis un massage en duo très agréable avec Margot et Alison.Accueil, service et aimabilité au top.