MINI BYmyCAR PARIS

L'équipe est très professionnelle et à l'écoute des clients. L'accueil est chaleureux. Les explications sont claires. Toutes les contraintes des clients sont prises en compte. Les délais sont respectés. Je recommande.

Une concession qui vous fait vivre une expérience client haut de gamme.J'ai emmené ma BMW à l'atelier, l'accueil est franc et personnalisé, tout les membre du staff sont attentifs auprès de leur client.Le lieu est beau et chaleureux.La prestation a été à l'égal de l'excellence BMW.

Super accueil et très bonne prise en charge ! A l'écoute, attentif aux besoins de son client et disponible !Mais en ce qui concerne le financement EVITEZ DE PASSER PAR BMW FINANCE choisissez un autre organisme car ce sont de vrais escrocs! Ils prélèvent votre argent en croyant pouvoir se servir comme bon leur semble et service commercial déplorable.J'enlève donc une étoile à ma note qui était initialement de 5 pour la concession.

Expérience très mauvaise.Mon épouse est allé les voir pour faire reprendre sa mini mise en circulation en juin 2021. Ils font une proposition de reprise à 21k€ alors que son argus est plutôt autour de 26k€.Soit, elle souhaite prendre un BMW X1 à la place. Il se trouve qu’ils ont un retour de LOA qui correspond en tous points à ses critères.Elle craque et accepte se faire reprendre sa mini en dessous de son prix et signe le bon de commande pour le X1. Elle ne veut pas perdre son temps à vendre elle même sa voiture et le X1 lui va parfaitement.Nous sommes allés faire la transaction aujourd’hui, expérience minable et proche de l’illégalité.Pas de contrat imprimé. « Non non tout est numérique maintenant c’est comme ça » nous dit le vendeur. Elle est donc contrainte de signer un contrat de 75 pages sur son téléphone mobile. Le vendeur veut aller vite et lui demande de signer rapidement pour passer à la suite (papiers de rachat de la Mini).Je temporise et fais remarquer quelques incohérences dans le contrat comme le fait que des frais de dossier sont évoqués alors qu’il ne nous en avait pas parlé. Il nous dit « non non c’est compris dans la mensualité du LOA ». Je veux bien le croire sur parole mais un contrat est un contrat, si vous avez signé, c’est que vous acceptez tout ce qui est écrit dedans. Dont le fait que vous allez payez des frais de dossier dont il n’est nul part fait mention que c’est inclus dans la mensualité.Le pire reste à venir.Les plaques qui devaient être changées ne sont pas installées…En ouvrant la voiture, nous constatons que le système de climatisation et d’aération a l’arrière est démonté.Le vendeur prend 10mn pour aller faire la réparation lui-même. Quand on sait combien un système de climatisation est fragile et peut être porteur d’allergènes et bactéries néfastes, il y a de quoi s’inquiéter.Le vendeur est-il expert en la matière ?Ce n’est pas fini.Nous constatons en regardant de près que la voiture comporte diverses rayures sur les pare chocs, des rayures sur la carrosserie, le coffre est abîmé à l’intérieur à plusieurs endroits, l’intérieur des portes est rayé, petits pets sur la carrosserie, sur le pare-brise avant, rayures sur les 2 rétroviseurs, etc.Soit, nous sommes prêts à la prendre comme ça mais exigeons un état des lieux (ou procès verbal contradictoire).« Non non c’est l’état standard » nous dit Marko (le vendeur). J’insiste, il explique que c’est l’état « standard »… Terminologie vague utilisé par les vendeurs de voitures en LOA. Quand vous la rendrez à la fin du LOA, l’expert (dont il est fait mention dans le contrat) aura tout le loisir de trouver des défauts la faisant sortir de l’état dit « standard » pour vous facturer des frais de mise en état.Il accepte finalement de noter quelques uns de ces éléments sur le bon de commande (en minimisant les faits avec les mots employés) et nous dit de prendre des photos.Il a inscrit ces éléments uniquement dans notre version du contrat, pas la sienne.Autrement dit, cela ne fait pas foi puisque la version en possession de la concession est vierge de tout commentaire.Dans 3 ans (a la reprise du LOA), on nous dira que nos photos (qui auraient très bien pu êtres prises la veille de la restitution) n’ont aucune valeur juridique… Tout comme les observations manuscrites du vendeur inscrites sur notre version du contrat. Puisqu’ils n’ont pas la même version à la concession, rien ne prouve que nous n’aurons pas écrit nous mêmes ces commentaires la veille de la restitution de la voiture.Bref, pratiques borderline voire illégales => professionnalisme et honnêteté, c’est zéro dans cette concession.Sans nouvelles de ByMyCar sous 24h, dans l’ordre : j’envoie les éléments à mon avocat, j’appelle le patron de Marko, un mail avec tous les éléments + photos à la direction de bymycar copie BMW + copie BMW finance. Et je mets aussi mon assistance juridique sur le coup pour me faire payer les frais éventuels d’avocat.Inadmissible pour un véhicule à + de 30k€.Nabil (époux de Clotilde ayant signé ce jour le 18/07/23).

Suite à l achat d un Z4 j ai été très bien accueilli du début à la fin. Nicolas ainsi que Toufik ont été très professionnelsJe les remercie

Excellent accueil de ce centre BMW, on en repart ravi. Accueil soigné à l’arrivée , les locaux sont bien pensés, prise en charge rapide du véhicule. Espace de télétravail disponible et qui nous permet de patienter. Équipe après vente très qualifiée et aux petits soins. Ça va devenir mon centre de référence.Merci à vous

Très bien reçu avec deux jolie femme voiture laver et on nous propose une voiture de courtoisie et a l’écoute personnel sympathique et font des propositions d’offres d’entretien du véhicule ses bien en se temps difficile merci

Je recommande cette concession.Personnel très aimable et agréable.Donne de bons conseils.Je reviendrai acheter des pièces pour ma voiture au besoin.