Ets Duval

Je recherchais un nouveau mode de chauffage pour remplacer ma chaudière fioul : j ai contacté la ste Duval pour établir un devis ; les délais de livraison ont été respectés, travail de qualitéJe remercie Victor pour le suivi du dossier et pour sa réactivité sur le chantierJe recommande la ste Duval pour leur professionnalismePhilippe et Florence Monnier.

BonjourJe ne pense pas que cet établissement est à fuir j’ai mis un insert la pose impeccable, en revanche le commercial parle beaucoup mais à très peu de mémoire il est paraît-il débordé, j’y suis allée ce matin une personne que vous avez en face de vous qui n’arrête pas de mâchonner du chewing-gum je trouve que c’est un manque de correction et c’est énervant. Les établissements Duval devraient embaucher un autre vendeur pour alléger ce Monsieur

Déçus.. délais très long et l’installation et mal faite au niveau du tuyau.. sa coule dans ma salle quand il pleut obligé de refaire revenir quelqu’un..

En résumé : une entreprise à fuir !Nous avons posé deux poêles à granulé il y a un an.Un an après, juste avant le ramonage et l’entretien, notre poêle tombe en panne. J’appelle, en précisant que je pense réellement que c’est la carte mère puisqu’il n’y avait plus d’affichage, on me dit qu’avec l’entretien le problème sera résolu : on ne peut qu’intervenir que 5 jours après. Le jour même, personne ne peut finalement venir (au mois de janvier sans chauffage, on adore !). Après avoir insisté en précisant qu’il y avait de forte chance que ce soit la carte mère (1 an après la pose c’est moche !), on me prend de haut encore et encore en me disant que c’est à cause de l’entretien, une fois fait ça sera bon. On me passe un technicien au téléphone, je lui explique le problème, sa réponse : c’est la carte mère (non sans blague, je ne suis pas professionnelle mais bizarrement j’avais deviné direct).Bref, plusieurs jours se passent avant qu’ils interviennent.Quelques jours après le ramonage, de la fumée envahie la maison et l’extérieur : mon dieu, heureusement qu’on était présent.J’envoie un long mail avec les photos et vidéos de cet événement. Une autre personne intervient, résultat : le ramonage n’a pas été correctement fait et la personne qui était venue la première fois avait démonté des trucs qu’il ne fallait pas.Je réclame à la première intervention un certificat de ramonage, ainsi qu’un justificatif de changement de la carte mère. 3 semaines après, je relance, on me répond « Bonjour, Ces documents sont rarement remis au client sauf en cas de réclamation. ».Plus d’un mois après, je réclame une troisième fois ces documents.C’est quand même dommage de devoir réclamer des documents obligatoires. Heureusement que notre maison n’a pas pris feu, puisque nous n’avons 2 mois après, toujours aucun justificatif de ramonage !Ne recommander à personne de faire appel à cette entreprise ! Je ne dis pas qu’il y a mieux ailleurs mais il y a forcément plus professionnel et plus sympa quand on a besoin du service après vente !

Bonne expérience avec cette entreprise pour l'installation de notre poêle à bois. Le poêle est arrivé plus tôt que la date prévue, l'installation a été faite rapidement et les poseurs ont très bien travaillés. Le commercial a été très bien jusqu'à l'installation du poêle en revanche une fois celui-ci posé, il n'y a pas eu de suivi comme il nous avait promis pour la finalisation des dossiers pour les aides de l'état et il nous avait promis des cadeaux que nous n'aurons sans doute jamais. C'est dommage car c'est le seul point négatif, pour le reste tout s'est bien passé.

L'entreprise Duval est venue pour installer un poêle à bois stovax dans une ancienne (grande) cheminée. Travail impeccable et soigné, équipe très sympathique et explications claires quant à l'utilisation et l'entretien du matériel. J'attend cet hiver pour voir à l'utilisation, mais concernant la qualité de l'installation, rien à redire.

Victor a su prendre du temps et être à l'écoute pour nous guider en fonction de nos envies.Grâce à son professionnalisme nous avons pu réaliser notre projet (Ce qui n'a pas été le cas pour d'autres entreprises).Nous sommes très satisfaits de notre choix et du rendu.Les poseurs, équipe sympathique et compétente, ont su faire une installation rapide et propre.Merci à l'Ets Duval que nous recommandons.

Entreprise à fuir suite installation d un poêle à boisDes l installation il y a eu une différence de couleur du tuyau qui a été résolu qu au mois d avril. Donc poêle en fonction qu a partir de novembre et la début des soucis. Mi décembre la plaque au plafond arrachée,de lasuie au sol et la porte du poêle ouverte. Régulièrement de la fumée s échappé du tuyau et sort du dessous du poêle. Risque d intoxication. La société Duval ne veut pas reconnaître qu il à un problème et me reproche d utiliser du bois ne respectant pas le taux d humidité Hors c est faut. Il y a une odeur de suie régulièrement dans ma maison. J ai déposé une procédure et Mr Duval ne se présente même pas il envoie son vendeur qui est de mauvaise fois alors qi il y a un risque d incendie. De plus ils m ont facture un chapeau qui n à pas été posé puisque ma maison était équipée d un poujolat. Et dont je réclame leremboursement qu ils n ont toujours pas fait.Bilan entreprise de mauvaise fois et malhonnête. Inadmissible

Achat pose et mise en route d'un poêle à granulés. Visite en amont à mon domicile du commercial discours clair et détaillé. Rdv en agence pour finaliser l'achat et malgré une grosse charge de travail l'équipe m'a trouvé rapidement un créneau pour la pose visite du responsable de chantier pour s'assurer que tout est OK travail sérieux propre sans aucune fausse note de l'équipe pendant la pose entreprise sérieuse et professionnelle je recommande sans hésiter.Merci à vous pour la prestation effectuée.

Une entreprise au top, une équipe montage très professionnelle, un service complet.Un commercial au top qui prend très à cœur son métier.Un grand merci à Victor ☺️