Alamo Rent A Car - Aéroport de Genève – Côté Français

Je vous conseille d'opter pour un autre loueur de l'aéroport...Ma femme loue un break pour avoir de la place. La personnne au bureau lui certifie que c'est un break.Arrivé dans le parking c'est une petite citadine (astra) qu'on lui a donné...Extrêmement pressé elle n'a pas eu le temps d'aller se plaindre ou de changer...Au retour tout le monde s'en fout... Pas un geste sachant qu'elle a payé pour un break donc plus cher que pour la voiture qu'elle a eu.. c'est juste honteux.J'aurais vraiment aimé pouvoir être présent à la prise du véhicule...Changez de metier ou d'employés...

Alamo c'est de l'arnaque !1600 CHF ont été prélevé de mon compte bancaire (après 6 mois de la date de location de la voiture)ATTENTION, ne louez jamais une voiture avec eux !Contactez votre avocat pour prendre des mesures contre cette arnaque de la part d'Alamo!

Je viens de recevoir le décompte alamo et voilà qu'ils me comptent des dommages occasionnés au véhicule (apparemment griffes sur l'enjoliveur) pour 635€. J'ai me suis toujours garée sur parking et ne suis en aucun cas responsable de ce dommage. Il semblerait que facturer des frais pour jantes et pneus abimés soit monnaie courante au vu des commentaires. Faites bien attention et vérifier bien votre véhicule au moment du retrait. Pour ma part, il était impossible d'en faire le tour tellement il était accolé à un autre véhicule, à tel point que j'ai dû rentrer côté passager. La malhonnêteté à l'état pur! (obligée de mettre 1 étoile pour publier)

Pessimoooooo !!Infelizmente, sou obrigada a dar 1 estrela, pois não merece nenhuma.Atendimento péssimo, serviço péssimo, mal educados e não se preocupam nem um pouco em resolver seu problema.Aluguei um carro para retirada no aeroporto de Geneve. Depois de esperar emUma fila de quase uma hora, uma atendente bem mal humorada me atendeu e claro, não aceitou minha habilitação brasileira…(que no site diz que aceitam) depois de várias insistências mal sucedidas e diante de tanto pouco caso e falta de educação, simplesmente ela me ignorou … resumindo: sai de lá sem o dinheiro e sem o carro.Uma grande pena, a Rentcars, uma cia tão conceituada ter uma parceria tão ruim… lamentável !!!

Attente interminable à l’aéroport quelque soit la compagnie, l’heure de départ (matin ou après-midi), les gens attendent debout entassés… pas suffisamment de desk ouvert !? C’est de plus en plus décourageant de prendre l’avion depuis Genève !

La pire agence de l’aéroport de Genève. Arrivée en retard à cause d’un retard de vol, j’avais prévenu à l’avance, on m’a dit que l’on m’attendrai pour ne pas me laisser sans véhicule le soir. Au final, toutes les autres agences ont attendus sauf Alamo. Une honte!! Et le pire c’est que le lendemain matin, je n’ai pas pu récupérer de véhicule étant passé par rentalcar qui eux aussi sont très mauvais par la même occasion. Donc jay paye une voiture que je n’ai jamais eu et aucun recours possible puisque la compagnie a été en retard de 2h seulement. Bref très énervée !!! Alamo et ses employés sont clairement nuls

Je ne pourrai que déconseiller de louer dans cette agence. Après le retour du véhicule, le conseiller m'a affirmer que le procès verbal de restitution me serait envoyé par email et la caution de 2000CHF serait recrédité immédiatement. Après 7 jours, je n'ai toujours rien reçu et la caution n'a toujours pas été restituée. Cela a entrainé un blocage de ma carte de crédit du fait du dépassement de plafond autorisé. Le service client ne réponds à aucuns emails et n'ai joignable qu'à la 15eme tentative. Le conseille n'a pas de solution mais m'assure que je serais recontacter dans la journée... Cela ne sera bien évidemment pas le cas.I can only advise against renting from this agency. After the return of the vehicle, the advisor told me that the report of the return would be sent to me by email and the deposit of 2000CHF would be credited immediately. After 7 days, I still have not received anything and the deposit has still not been returned. This has resulted in my credit card being blocked due to the fact that it has exceeded the authorised limit. The customer service does not answer any emails and can only be reached on the 15th attempt. The advisor has no solution but assures me that I will be contacted within the day... This will obviously not be the case.

Plus jamais je ne louerai chez Alamo... à fuir absolument. J'ai du verser une caution de 2000 CHF parce que je payais avec une carte de débit. Cela fait maintenant 2 semaines que j'ai rendu la voiture (en parfait état) mais aucune nouvelle de ma caution. Le service client est plus que nul. On nous propose de nous rappeler pour éviter l'attente, sauf que personne ne rappelle. L'attente de plus d'une heure au téléphone alors qu'il n'y a soit disant que 2 clients avant nous. J'ai même envoyé un mail sans avoir aucune réponse de leur part. Je suis finalement passée au guichet de location directement, malgré cela je n'ai toujours pas de nouvelles...

J’avais souscrit en ligne une assurance tous risques et arrivée à l’agence j’ai dû reprendre une autre assurance de 214€ c’est aberrant

Très bonne expérience de location de voiture avec Alamo, soit il y a eu une bonne évolution depuis les commentaires négatifs soit j'ai bien fait de ne pas m'y fier. J'ai donc réservé un véhicule en ligne modèle grand format pour le mercredi 03.05.23 à 11h30. J'ai été accueillie à la réception de Alamo au terminal de l'aéroport de Genève secteur France par un jeune homme très aimable et performant. Comme j'étais en avance j'ai dû patienter qqs minutes que le nettoyage soit terminé, l'équipe a été parfaitement à l'heure. Le réceptionniste indique les défauts constatés avec photos et indique que le plein n'est qu'à moitié et l'électrique pas chargé (hybride), tout est noté dans mon dossier pour éviter les frais suppl. Il me dit de faire le contrôle du véhicule avant départ et de faire les photos. Des rayures supplémentaires non notifiées ont été constatées par ma part et immédiatement envoyées par mail, j'ai reçu une réponse de prise en compte dans les 24h. J'ai eu la chance de conduire un véhicule récent de qualité, très confortable et puissant, peugeot 3008 hybride. Le retour de la voiture a été fait à Brive dans une autre agence Alamo. L'employé était tout autant professionnel et le check rapide et efficace. Le prix pour 2j avec km illimités et voiture de qualité vraiment très raisonnable et au moins 4x moins cher que côté Suisse. Je recommande cette société de location et je reloue volontiers si l'occasion se présente.