Banque Populaire Val de France

Très mécontente. Nous souhaitions faire racheter notre crédit immobilier. La conseillère était au départ très optimiste, notre dossier devait passer sans problème. Elle était tellement optimiste qu'elle nous a ouvert nos comptes dans la foulée, demandé de lui donner nos documents administratifs pour faire les changements de coordonnées bancaires. J'ai insisté 3 fois pour qu'elle nous fasse une autorisation de découvert, ce qu'elle n'a pas fait, en précisant que tous les prélèvements engendreraient des frais qu'elle fera entièrement rembourser.Au final, notre prêt n'a pas été accepté et depuis ce jour, ça a été silence radio. Elle ne répondait plus à mes mails. J'ai eu des frais de découverts suite aux changements de coordonnées bancaires. En insistant, j'ai réussi à enfin signer une autorisation de découvert, mais comme elle ne répondait plus aux mails, je me suis adressée au guichet. La directrice d'agence a refusé de me rembourser la totalité des frais de découverts qui ont été débités avant la signature de l'autorisation de découvert.J'ai ensuite eu deux fois, des frais de découverts injustifiés (car aucun découvert). J'ai dû aller râler au guichet pour me faire rembourser (des fois 3 fois avant que ma conseillère décide de me les faire rembourser). On m'a même traitée de menteuse lorsque j'ai dit que ma conseillère ne répondait pas à mes mails.Après avoir trouvé une autre banque, j'ai fini par envoyer un courrier pour résilier mes comptes. Au bout de 2 mois, comptes toujours pas fermés et les frais de gestion mensuels étaient toujours prélevés. J'ai encore dû aller râler. Ma banquière m'a enfin envoyé un mail lorsque j'ai décidé de prendre un RDV avec elle. Elle m'a répondu (mail à l'appui !) qu'elle faisait en sorte de me rembourser dans les 26€ (tous les frais qu'elle aurait dû me rembourser depuis le début). 4 mois se sont écoulés, je reçois un courrier me disant que tous mes comptes sont clôturés et je n'ai jamais vu un centime des sous qu'elle devait me rembourser. J'ai franchement lâché l'affaire. Mais juste pour conclure que je n'ai eu QUE DES ENNUIS avec cette banque !! Je déconseille fortement !!

Depuis que j'ai decouvert qu'ils m'ont changer de conseillère sans m'en avertir car elle a était muté. Je suis mécontente.On te bloque tes comptes a la première occasion ! Sans même apprendre a connaître le client.Mon ancienne conseillère me faisais confiance, mais la nouvelle ne prend pas la peine de me rencontré.

Je suis très satisfait de ma conseillère Mme vanhoutte. C'est une personne professionnelle, réactive. Je recommande cette agence.

Nul !!! Ils sont hors la loi !!! Si vous saviez ...bref je suis partie depuis j ai beaucoup plus d argent !! Merci à Nickel

en cette période de confinement, re-confinement même, cela reste compliqué pour mon entreprise qui doit fermer, je me dois de remercier mon conseiller dédié aux entreprises, M. Olivier F ... ( je ne donne pas de nom sur le net) qui gère mon compte pro pour sa réactivité et les solutions trouvées. merci!

Une banque pitoyable, un changement systématique de conseiller sans aucune information préalable. Des process très lourds et aucune facilitation par les conseillers. Banque à fuir!

Sans plus

Suite a un incendie ,très comptant de la rapidité au niveau papier et suite du sinistré

Tres content prise de rendez-vous traitement de dossier tres rapide étant client professionnel et particulier personnel a l ecoute et tres dynamique merci a la chef d orchestre (mme vanhout)