SFR Besancon

Vendeuse agréable et accueillante , à l'écoute et de bons conseils.

Client SFR depuis 1998, je n’ai jamais connu un service client à la hauteur du conseiller qui m’a reçu.Tout bonnement honteux et inacceptable, j’en suis ressorti en colère total.Yeux fuyant, aucun conseil, marmonne d’un air hautain.Veuillez absolument faire quelques choses en congédiant ce salarié qui ne peut que faire chuter cette boutique qui était si bien auparavant.Visite au 26/08/2023 à 18h10

Honnêtement agence a fuir, fuyez sfr tout court. Ça fait plus de 1 an que je galère avec eux mensonge sur les prix la vendeuse ne vous parle pas de l’augmentation du forfait abonnement qui passe de 20€ à 32€ on me promet un rabais à 25€ qui se transforme après signature le mois prochain en 27€ puis en 27€99. Je paye ma facture le 12 du mois nous somme le 13 je reçoit un message comme quoi ma consommation d’internet est de 109Go et qu’il me reste 1Go sur 110. Meilleur conseille que je puisse donner aller chez free moi j’y vais dans la semaine

Très bien accueilli dans le boutiqueExplication impeccableTéléphone de bonne qualité et bon pro

Très bon accueil, quelques problèmes de connexion informatique mais là le conseiller n'y peut rien.

Pire service client que la terre ait porté. Rien ne marche chez ma grand-mère de 86 ans depuis plus de 10 jours, elle ne pouvait même pas appeler les secours si elle venait à avoir un problème. Ils ne rappellent jamais aux rdv téléphoniques convenus (malgré les confirmation par SMS). J'ai dû lui acheter un téléphone portable prépayé qu'elle n'arrive même pas à utiliser n'ayant pas l'habitude. Sa seule activité est de regarder la télé et depuis plus de 10 jours elle ne peut plus rien faire ! Si vous souhaitez vivre un cauchemar rester client SFR sinon rendez-vous chez la concurrence ! Une étoile car on ne peut mettre zéro évidemment !

Passée en boutique pour un changement de téléphone, le « conseiller » ( qui ne m’a aucunement conseillé ) n’a pas prit la peine de m’expliquer aucune démarche, ne m’a proposé aucun téléphone, ne m’a rien expliqué. Je trouve ça honteux de laisser un tel personnel incompétent de la sorte.

Visite le 16/09, entre midi et 2.Je rejoins entièrement les derniers avis défavorablesCes 2 jeunes gens n'ont, a priori, pas tous les codes...aucun sourire, mot de bienvenue, totalement désintéressé du pbdu client.. N'assume pas la responsabilité de SFR leur employeur..Suite a une panne réseau plusieurs clients SFR sont touchés par une coupure. Le sav nous envoie donc récupérer des box portables qui nous ont été réservées...mais sur place, il n'y a plus rien. Je peux comprendre, mais pas accepter cette situation, et ces 2 vendeurs pourraient faire un effort de professionnalisme , et non s'en f... complètement et ne faire que répéter désolé". Bref

Il y avait beaucoup de clients en attente, mais le flux a bien été géré par les 2 employées. Il fallait simplement être patients. Mon épouse a bien été conseillée pour l'achat d'un smartphone Hector 90 et de son emploi. Nous recommandons fortement cette agence SFR, Grande Rue à Besançon.