Mercedes-Benz Thionville - KROELY

Je viens ici pour exprimer mon fort mécontentement vis à vis du garage Mercedes de Thionville.J'ai acheté une Classe A de 2017 en 2022. Achat que je regrette depuis le lendemain de l'acquisition de ma voiture : toit panoramique défectueux, impact sur pare brise côté conducteur qui n'a pas été vu apparament lors du CT de la vente, barre chromé du côté droit de la voiture et barre noire du côté gauche ! Et le mieux divers problèmes rencontrés lors du passage des vitesses. Mais d'après ce vendeur que j'allais voir régulièrement c'est normal je m'inquiète pour rien"Elle a vu plus souvent les ateliers que mon propre garage : changement pare brise

J’ai eu une mauvaise expérience, nous étions en débuts juin et j’ai devais effectuer la vente de ma Mercedes malheureusement j’ai eu un voyant AirBag je suis aller directement chez Mercedes Terville ils m’ont donner un rendez-vous vous pour le 15 septembre alors sue je devais effectuer ma vente le 22 juin. A cause de ça j’ai du annuler ma vente et aller chez un petit garagiste du coin je suis franchement déçue du service qui m’on trouvé aucune alternative, 4 mois d’attente pour simple AirBag cela aurait été quoi pour un service ?

Le service se dégrade au fil du temps. Je suis obligé de partager mon dernier entretien chez eux.J’ai demandé un devis pour changement de roues, j’ai eu du mal à le recevoir, il faut courir un peu derrière mais à la fin de l’année je peux encore comprendre.On m’a appelé quelques jours avant le rendez-vous pour valider le devis.Une fois arrivé pour remettre la voiture, ils n’étaient pas au courant que les roues étaient chez eux en gardiennage, le devis était un devis différent. C’est à vous d’insister afin qu’ils vérifient !!!!Le meilleur revient à après la prestation, au moment de récupérer ma voiture, je m’aperçois que les 2 roues avant ont été marqués au feutre blanc côté extérieur !!!!! On dirait une voiture d’occasion avec un grand signe AVD et AVG sur les pneus… je l’ai directement fait remarqué à Nicolas qui était désolé et étonné. Malgré sa sympathie il ne m’a pas proposé de me faire enlever le marqueur…C’est décevant pour le prix de devoir nettoyer les pneus après eux.Ce n’est pas la première fois qu’il y a des petits soucis mais je pensais que c’était exceptionnel.

Un service d’exceptionTous les gens que vous rencontrer, sont agréables vous salue, vous propose un café, ils sont à l’écoute de ma demandeIls sont prévenant égalementJ’ai fait l’acquisition d’un véhicule neuf du début à la fin du service à la réception,J’en suis très satisfait c’est pourquoi je mets maintenant mes véhicules en révision chez Mercedes à Thionville.À l’accueil, ILDA est juste parfaite Karine, Laetitia Vincent et NICOLAS sans oublier Xavier. Le boss sont tous au top. Merci à eux pour leur professionnalisme et à très bientôt.

Bonjour, récent propriétaire de un GLA 200,nous avons été accueilli par Mr Clausse MaximeSuper accueil, très bon garage ,et conseiller, nous avons été suivi dans nos démarches du début à la finMerci pour votre accueil et savoir faire, je recommande pleinement ce garage et leurs équipes a très viteBelle et bonne journée a vousCdt GARRINELLA FRANCK

Bel accueil. Malgré les travaux de rénovation en cours on sait vous recevoir chez Mercedes. Il est juste dommage que le café soit en libre service, j'ai connu une concession qui vous le servait.Sinon tout bon.

Expérience inoubliable !Merci à Julien et son équipe pour leur professionnalisme.La qualité de l’accueil est digne de la marque Mercedes !Bravo à vous !

J'ai oublié... alors que dire... Je ne donne pas d'habitude d'avis... Je prends mon temps pour le faire car je suis content... merci à Julien... qui a pris le temps.. et avec patience pour arriver a conclure l'achat du véhicule... merci aussi à Maxime... très professionnel et gentil... nous avons aussi rigolé avec eux deux. Le jour de la livraison du véhicule a été un moment sympa... tout était à sa place... complet d'une afiche de bienvenue avec mon nom e prenom à côté du véhicule... des petites choses qu'on n'oublie pas... plus quelques petits cadeaux. Je suis content de la façon dont tout s'est développé. Et merci à vous tous qui faites partie de la concession Paul Kroely à Thionville..

Services aux Top!!!Merci à Mr M.Noura pour son accueil et son travail, transfert aéroport et plein de petites attentions, la surprise en voyant la voiture dans un papier cadeau, c’est un vrai plus !Je recommandeUn grand Merci