Envie 44 - Saint Herblain

3 étoiles car le SAV ne vaut clairement pas le coût car le diagnostic panne coûtant 39 euros l'heure sans coûter le prix d'une pièce défectueuse cela coûte vite 118 euros comme dans mon cas ( four en panne ) .À contrario l'achat d'un four reconditionné est très peu cher et le rapport qualité prix PRESQUE imbattable

Vend une machine à laver qui ne fonctionne pas : la courroie saute au bout d'un lavage, sans aucune information au client, rafistolé avec du cache misère. Incompréhensible. Résultat : machine dont le tambour ne tourne pas et qui tâche les vêtements

Nous sommes vraiment extrêmement déçus et attristés de devoir rédiger cet avis...!Au départ ravis d'acheter notre premier lave-vaisselle, qui plus est de seconde main, nous avons vite déchanté... L'expérience commençait mal : la personne du magasin n'a pas été aidée pour charger le lave-vaisselle dans mon véhicule, il n'y est pas parvenu et l'a totalement enfoncé à plusieurs reprises sur tout un côté... Je reviens avec un véhicule plus grand en faisant remarquer qu'il avait été très abîmé, on me dit que ce n'est que de l'esthétique et que c'était à moi de prévoir une couverture pour le protéger...! Une fois le lave-vaisselle arrivé chez nous, nous découvrons qu'il a été abîmé à de nouveaux endroits pendant sa période de stockage... Mais le pire c'est qu'il n'a pas fonctionné une seule fois...! Nous avons tout essayé (vraiment), rien à faire. Service SAV injoignable, malgré les messages vocaux. Nous parvenons à contacter l'accueil général qui peine à retrouver notre compte, comprendre notre situation et finalement nous dit qu'il faudra l'amener par nous-même pour constation mais que leur agenda est complet pour le moment ou bien qu'ils nous envoient quelqu'un la semaine suivante mais avec des frais de déplacement (40€ tout de même). Malgré tous ces désagréments, les personnes refusent de faire un geste sur le déplacement.Résultat : nous avons payé un lave-vaisselle assez cher (le reconditionné ce n'est pas donné, ce qui peut se comprendre, si ça marche), il est en mauvais état et ne fonctionne pas, et c'est à nous d'en payer les frais (dans tous les sens du terme) malgré la garantie... Garantie qui nous avait convaincu d'acheter via l'association et pas sur Leboncoin, quite à payer plus cher...mais si la garantie doit être mobilisée dès la première minute et qu'elle ne peut pas être honorée convenablement, il me semble peu honnête de l'utiliser comme un argument de vente... Quelle déception...nous n'avons peut-être pas eu de chance mais dans ce cas c'est totalement décourageant... Nous allons devoir passer encore du temps à chercher des solutions avec les employés pour peut-être un jour pouvoir bénéficier de notre achat...Bien à contre-coeur nous regrettons aujourd'hui de ne pas avoir acheté du neuf qui fonctionne, avec un vrai service professionnel garanti.C'est la première fois que nous rédigeons un avis négatif, nous sommes compréhensifs et tolérants mais après plusieurs tentatives d'échanges nous avons été bien trop déçus pour ne pas vous en faire part.

Je reviens sur se que j'ai mis et liser bien niveau commentaire je n'es pas dit que je souhaite garder le lave linge étant donné que je les payé et emmener chez moi le soulever seule et le ramener seule jusqu'à chez moi ayant des soucis de santé je ne pouvais pas me permettre de mettre plus chère pour une livraison.Il est vrai que pour une livraison chez vos concurrents pour la livraison jusqu'à ma porte d'entrée je pouvais le rentrer jusqu'au branchement.Et en plus vous voulez que je vous ramène le lave linge alors que je les payé sans rechigner en faisant la même chose qu'à l'aller.Désolé je les paye si il y avait un problème au niveau de la machine à laver comme non fonctionnelle la oui.Ne me rappeller pas pour me dire de vous le ramenez surtout quand les gens vous payent honnêtement.Cordialement

Réparation efficace. Aide de l'état. Délai un peu long mais victime de leur succès. Pas grand monde ne fait la même chose qu'eux.

Un four encastrable en panne suite à une suite d'erreur de manipulations et direction Envie44 avec prise de rendez vous au préalable par téléphone.Très bien reçu, explications claires, délais raisonnables, appel détaillé pour annoncer les bonnes nouvelles ( sécurité réparée et prime de l'état).Au final, 34 € pour un four qui va pouvoir faire de nouvelles cuissons !Je recommande pour la gentillesse, le service ( four amené jusqu'à la voiture ) et le professionnalisme.

Nous nous y sommes rendu pour renouveler le four, le frigo et acheter un lave-vaisselle.Une dame était avec l'un des deux vendeurs. Celui-ci a quand même prit le temps de nous fournir un mêtre.Par contre, le second (qui était disponible) ne semblait interessé ni par l'homme qui attendait pour payer à la caisse, ni par nous qui nous attendions pour se renseigner sur leurs produits...Malgré le fait qu'il a finit par s'occuper de nous (sans grande implication...), il ne nous a pas fournit de réelles informations sur l'électroménager que nous étions venu chercher.Nous sommes donc reparti les mains vides. Dommage car le concept de reconditionner pour donner une seconde vie à ce genre de produit est pourtant une bonne idée.Je laisse 3 étoiles pour le concept et pour l'accessibilité pour les personnes à mobilité reduite

Déçus par cette entreprise en qui nous avions confiance.Le lave linge acheté il y a un an et demi vient de rendre l'âme, diagnostiqué par un réparateur indépendant.Nos échange avec Envie 44 s'est résumé par votre appareil n'est plus sous garantie