Ecoconfort

Entreprise sérieuseDeuxième poêle à granulés que nous achetons chez eco confort et pas de soucis au niveau de la livraison ainsi que de l installation.Equipe réactive et professionnelLe seul petit bémol le jour du rdv pour l achat du deuxième poêle, nous avons trouvé que le rdv était un peu expéditive,Je pense que nous étions pas les seuls à avoir un rdv!

Entreprise à l’écoute de ses clients . Je suis très content du feu à Pellet fonctionne très bien, très bonne qualité , installateur très professionnel installation soigner , ils expliquent très bien le fonctionnement du produit. Je le conseille à beaucoup de personnes . Encore merci pour l’installation

Au début tous été super. Malgré quelques problèmes de communication et surtout d’équipements pour monter le poêle ( un bi combustible granulée + bois ) jusque chez moi ayant des marches. Du coup il a fallu démonter des partis qui on été remonter après ( sachant que j’ai dû rémunérer un éleveur avec son manitou pour transporter le poêle jusque mon salon ) Plusieurs mois passe car je ne chauffe pas en été au bout de trois mois d’utilisation la plaque du fond du foyer du coter bois se fissure net. J’appelle le bureau on me reçois très mal on me claque que l’on m’a laissé un dossier avec les numéros d’urgence pour avoir un technicien hors je n’est rien et ce n’est pas une raison de me parler de la sorte. Sachant que l’on m’avais déjà mal parler car je n’avait pas fait le chèque au premier déplacement je ne paye pas tant que les travaux n’était pas fini ( car il ont dû venir deux fois : oublie de matériels les ouvriers n’était pas au courant de toute l’installation à effectuer ). Bref j’appelle le technicien il ne veut rien faire ce n’est pas une pièce en garantie c’est de ma faute j’ai dû jeter un bout de bois de 25 cm trop fort. Mon conjoint rappel indique que depuis le démontage et le remontage du poêle cette fameuse pièce a du jeu assez prononcé on lui dit que c’est pas normal, et que l’on vas le rappeler. 1 mois toujours rien.Alors mon texte est peut être long à lire mais ce qui est sûr c’est que quand c’est pour vendre il y a du monde mais le service après vente il n’y a plus personne. Beaucoup de personne venant à la maison qui ne connaisse pas trop le bi combustible me pose énormément de questions si j’en suis satisfaite je vous laisse imaginer ce que je vais leur répondre à présent et leur conseiller un autre installateur surtout. Je pense que au bout de 3 mois ce n’est pas normal surtout quand on s’endette pour ces installation. Cordialement

Très bon service après-vente, poêle réparé dans la journée

DéçuNous avons voulu prendre un commerçant de notre village afin de faciliter le service après-vente. Finalement poêle commandé en mars 2022 et reçu seulement en septembre 2022 et encore nous avons dû attendre janvier 2023 pour l'habillage. Le service après vente est très décevant nous avons été embêté plusieurs fois cette année avec le poêle qui se met en défaut et de se fait ne chauffe plus, avec deux enfant on nous demande d'attendre le lendemain voir le surlendemain...Déjà 3 a 4 interventions ce mois ci et le problème persiste. Même votre technicien ne sait pas nettoyer le poêle alors selon vous ??

Suite à l'achat et installation d'un poêle à granulés , service commercial ok qui ne propose pas les produits les plus cher mais les produits qui correspondent au rendement d'une maison.Très bonne installation malgré les problèmes rencontrés lors de l'installation liée à la maison.Concernant l'équipement à voir dans le temps, mais le poêle est de qualité ainsi que les matériaux d'installation.Allez seule petite bémol quelques outils supplémentaires pour les installateurs (scie sabre par exemple..) cela évitera du temps de perdu lors de l'installation pour la personne qui installe.(problème liée avec des chevrons suite à une nouvelle installation de conduit).Sinon je recommande eco-confort, et les personnes qui est sont venu m'installer le poêle.

La prestation d'entretien de l'année dernière, en présence de ma femme, ayant été compliquée" l'année dernière

Déjà 5 ans que nous avons investi dans l'achat de notre poêle à granulés, nous sommes très satisfait et nous n'avons aucun regret. L'équipe est réactive, sympathique et avant tout professionnelle. Je remercie Déco du Jardin de m'avoir envoyé vers eux !

Mon insert à pellets est tombé en panne. Je l’ai signalé et un technicien est venu le lendemain. La panne était compliquée et le jeune technicien qui est intervenu l’a trouvée, et a tout remis en état. Je suis très contente de cet établissement, travail sérieux et consciencieux.,