L'Entrepôt du Bricolage Romans-sur-Isère

Nous avons eu une grosse galère de carrelage dans une autre enseigne (pb de référence), heureusement nous avons trouvé du stock dans ce magasin. Nous avons appelé pour vérifier si le stock était bien disponible et que la référence était la bonne. Lucas est allé vérifier le stock et 15 min plus tard il m'a rappelé pour me confirmer que tout était ok et qu'on pouvait réserver le stock pour venir le récuperer (on avait 2h de route aller retour). Merci à lui pour sa disponibilité, sa gentillesse et son sens du service.

Je viens d'acheter 20 sacs de granulés de bois...non madame pas d'aide de notre part il vous faut les mettre vous même sur le chariot"...!!! Merci Monsieur...Sur le parking je découvre un employé aidant un Monsieur à charger un bloc porte dans sa voiture !!!"

Agreable en caisseToujour des bonjour et des envoir venant du bureau a l entreCaissiere tres poli et unbleJe continu a etre client

Quand on est pro on a jamais le temps … des chantiers on vit dans le speed. On a besoin de conseils et au delà de ça d’accompagnement. Ce matin lors d’une visite je suis tombé sur une personne toxique pour votre enseigne que je fréquente depuis weldom. J’avais besoins de fiche 16A à monter je suis aller voir cette personne elle m’a dit c’est derrière sans même lâcher son paf des yeux …. Je lui ai dit que si je lui demandais c’est que je ne trouvais pas ….Elle m’a dit c’est bien derrière à droite ou à gauche suivant comment on entre dans le rayon …Quoi dire ?? Je continue à me servir chez vous ?? Ou je commande chez trenois et suis livré à j+12h???Extrement decuDOMINIQUEMenuiserie des Balmes

Excellent magasin bien achalandé , des prix compétitifs .Le super plus, ce sont les vendeurs "

Je reviens du magasin de Romans, le personnel à tout fait pour me faciliter le transport et chargement de 20 sacs de granulés. Nul doute c'est mon magasin !

La hotte de la honte (439€ tout de même) :Je me fais plaisir en achetant le nec plus ultra de la hotte de cuisine inclinée 90 cm a ouverture motorisée (Australe 3) vendue en exclusivité a l'entrepôt.Pas de cheminée ou cache pour relier le conduit extérieur (cet accessoire est uniquement vendu sur les modèles moins chers!!!!) Et introuvable en SAV....Une pauvre gaine accordéon en plastique livrée probablement non conforme que je n'ose pas mettre en oeuvre tant sur l'aspect esthétique que sécurité incendieEt la notice (traduite probablement du chinois par le groupe Samse, propriétaire de l'entrepôt) : impossible de trouver une côte de pose cohérente (3 infos différentes entre le magasin, le site et la notice) et des fautes d'orthographe à foison)Le responsable rayon ouvert d'esprit mais impuissant a résoudre les problèmes...Conclusion si vous voulez un produit de qualité a l'entrepôt n'achetez surtout pas le plus cher....Allez cerise sur le gâteau le même jour : j'achète un sac de 25 kg de colle MAP pour placo... Chouette 10% de produit gratuit mais pas dispo en magasin (189 Unites affichées sur le site en stock a Romans)... Pas moyen de faire entendre raison au SAV et responsable rayon...Bref cher l'addition et donc une étoile car zéro ça n'existe pas....Denis client très fréquent du magasin... Jusque là....

2 visites au mois d'aout 2 fois pour le rayon électricitécharmante collaboratrice de très bon conseilrayon coupe rapidité efficacité1 fois au rayon plomberie collaborateur très compétent (alors que je ne le suis pas ) j'ai pu réaliser mon projet .continuez comme celacontinuez à prendre soin de vos collaborateurs il prendront soin de nousmerci

Toujours satisfait, la location de camion est très pratique, tout est chargé le temps de faire la paperasse. Les matériaux que j’y prend sont toujours de bonne qualité et les équipes toujours souriantes et prêtes à aider.

Nous passons en caisse, demandons un ticket par mail et plusieurs heures après toujours rien. Appel téléphonique au magasin: impossibilité d'émettre le ticket et de nous l'envoyer par mail. En plus, c'est nous qui devons rappeler le lendemain pour essayer d'obtenir ce ticket. Aucun service de caisse, accueil détestable. Heureusement, les vendeurs dans les rayons sont vraiment à la hauteur et serviables.