Flammes des Monts D'or - Brisach Lyon Ouest

Merci à l’équipe FDMO à Champagne au Mont d’or (BRISACH), à Jérémy CARO, le responsable pour son accueil, ses conseils et ses propositions.Notre nouvelle cheminée a été installée le 19.09.2023 ( respect du délai de livraison) par Yacine Chef d’équipe disponible à tous moments pour répondre à nos questions et son collaborateur Amsa, un duo fort sympathique.Ils ont fait preuve de minutie, de compétences, d’efficacité, bref de professionnalisme. Ils ont traité les imprévus du chantier un à un ... il y en a toujours (aplombs des murs, planéité du sol ...)Nous savons que nous pouvons compter sur eux tous, ce qui n’est pas négligeable.Reste désormais à attendre une baisse de température extérieure avec cet automne aux allures d’été pour profiter de cette chaleur autre, d’autant plus que nous avions un foyer ouvert.

Merci à toute l'équipe FDMO pour ses conseils et le montage de notre nouvelle cheminée telle que nous l'avions rêvée. Avec une dédicace toute spéciale pour Daniel pour son travail de qualité, sa ténacité et sa gentillesse !

Bonjour. Complètement satisfait de notre poêle installé dans une grande cheminée ouverte à Saint Didier. Au niveau rapport qualité prix rien à dire. Bon accueil au magasin et un merci particulier aux installateurs Yacine et Daniel.

Très bonne expérience avec brisach-flammes des mont d’or suite à l’installation d’un insert dans une cheminée existante.Nous avons été très bien conseillé, les installateurs sont très professionnels et M. Faure (gérant) a su être à notre écoute tout au long du projet.Entreprise professionnelle et de confiance !

Installation réussite et parfaitement maîtrisée par Daniel et Patrice. Personnel agréable et compétent . Les délais de livraison sont respectés . Le travail est réalisé très proprement dans le soucis de la satisfaction du client.

J'ai eu un très bon contact avec le directeur de la société. Il a su m'expliquer avec des mots simples la différence entre les poêles à bûches (fonte, acier et à accumulation).Toutes ses informations m'ont permis d'affiner ma réflexion sur mon choix de poêle.Je le remercie pour le temps passé sachant que mon projet est très éloigné de Lyon.Je le recommande vivement pour vos réflexion sur une installation de poêles.

De très bons services, je recommande !De la prise de contact et suivi commercial avec Gildas jusqu'à la pose du poêle très minutieuse, rien à dire. Toute l'équipe est très agréable et professionnelle.

Commande d’un poêle à bois le 14 février 2023, installé le 24 avril 2023 rien à dire sur les délais. Quant au reste médiocre est le mot qui correspond le mieux aux prestations et au comportement du dirigeant...⁣Installation plus que compliquée car mal évaluée par celui-ci ou mal interprétée par les installateurs bloqués par cet imprévu.Que dire ensuite si ce n’est catastrophique... Goutte et tuyau rayés à plusieurs endroits camouflés par bombe de peinture, plinthes neuves abîmées par l’installation.⁣Bref le dirigeant, qui nous a quand même précisé qu’il ne faisait pas de l’horlogerie, revient chez nous le 2 mai pour essai du poêle et reprise à la bombe peinture, encore pire, pas le même noir !⁣Il commande donc une nouvelle bombe et intervient le 30 mai pour de nouvelles reprises.⁣Tout d’abord il essaye de tourner le tuyau pour cacher les défauts et ensuite entreprend son travail de graffeur, au secours !⁣Il convient donc après son intervention et suite aux photos que nous lui envoyons le soir même (il fallait soi-disant attendre que la peinture sèche pour voir le résultat) de nous changer le tuyau et nous commander une autre goutte.⁣Le 4 juillet nous nous permettons de lui envoyer un message pour venir aux nouvelles car le délai nous semble bien long et nous voulons entreprendre des travaux d’intérieur, monsieur ne daignant pas répondre nous le relançons le lendemain où il nous répond enfin qu’il n’a soi-disant pas reçu la goutte et que cela lui semblait long à lui aussi. Fin de la conversation.⁣Notre patience a des limites monsieur Faure...Monsieur Faure,⁣Ne pouvant répondre directement à votre message mensonger, je me vois dans l’obligation d’ajouter ma réponse dans mon avis publié le 6 juillet 2023.⁣L’intervention a été effectuée le 21 juillet 2023 et non pas deux jours après comme vous le prétendez (mail à l’appui).⁣On parle de votre employé on ne peut plus désagréable et irrespectueux ? ⁣Vous ne vous êtes pas senti gêné de demander à votre deuxième poseur de servir de médiateur ?⁣Vous êtes-vous déplacé pour régler le litige alors que vos bureaux sont à côté ? ⁣⁣Si je n’avais pas publié cet avis nous serions sans doute encore dans l’attente !⁣D’autre part, pourquoi attendre 3 mois et demi pour répondre, à cours d’arguments ?⁣Pour ce qui est de vos avis positifs, il est très facile de faire marcher votre réseau familial, amical et autres !Arrêtez de vous tirer des balles dans le pied, monsieur Faure...⁣

Très heureux de notre poêle à bois. Nous avons été très bien conseillés par Gildas qui a compris nos besoins et nos goûts. Installation rapide, propre et efficace faite par Daniel et Patrice. Un grand merci à eux pour avoir parfaitement respecter les délais.