SAS Garage Pierrel Alain Nord 4X4

Très mauvaise expérience avec ce dépanneur. Tombée en panne de voiture sur l'autoroute à la sortie de St Amand avec mon conjoint et mes trois enfants, nous repartions à notre domicile sur Lille, il était 1h30 du matin. Dépanneur ne travaillant pas avec mon assureur, il fallait le régler en espèce car ne prend pas les chèques et n'avait pas sur lui son terminal CB. Ne pouvant pas le payer en espèces, il voulait absolument nous déposer à son dépôt à Valenciennes pour payer, d'après ses dires alors qu'au final, on s'est retrouvé à Trith St Léger. Nous avons refusé, nous lui avons demandé de laisser notre voiture à St Amand, il n'a rien voulu savoir. Il voulait nous faire payer en plus du forfait de dépannage, des frais kilométriques et de main d'oeuvre!!! Nous voulions également retirer de l'argent à un DAB pour le régler, ce n'est pas de notre faute s'il n'avait pas son terminal de paiement... Comme nous étions en désaccord, il n'a pas cherché à comprendre et a appelé la Police. Nous n'avons pas eu d'autre choix que d'aller au dépôt de Trith, et il nous a laissés au fin fond d'une zone industrielle, dans le noir et le froid avec mon conjoint et mes enfants, nous ne pouvions même pas utiliser le chauffage de la voiture!! Une fois payé les 207 euros de dépannage, il est parti en nous souhaitant bon courage.... Honteux, aucune bienveillance ni compassion vis à vis des enfants. Heureusement, le deuxième dépanneur de notre assurance cette fois ci est arrivé rapidement et nous a gentiment déposé dans une station Total sur l'aire d'autoroute au chaud en attendant le taxi... Vraiment je ne recommande pas, nous sommes tombés sur une personne agressive, peu compréhensive et irrespectueuse!

équipe sympathique et diligente toutefois les interventions mécaniques semblent un peu exagérées et confirmées par certains professionnels. il convient d'exiger un devis écrit et signé, avant toute intervention.

Je me suis fait dépanner via mon assurance par ce garage. Personnels agréables des dépanneurs jusqu'à la dame qui nous reçoit dans les bureaux. D'ailleurs dame très accueillante et à l'écoute rien à voir avec d'autres commentaires que j'ai pu voir. Diagnostic rapide j'ai su pour ma voiture quasiment 24h après la demande. Je recommande

Bonjour,La dépanneuse qui m'a été envoyée par l'entremise de mon assurance est arrivée à peine 1/2 heure après mon appel.Le lendemain matin mon véhicule était disponible, rapidité, efficacité et conseils avisés. Bref entière satisfaction sur toute la ligne.

Nous avons récupérer un véhicule neuf immobilisé pendant 2 an par la justice.Nous pensions que comme dans certains garage que tout aller être à changer (batterie, rayure carrosserie…) mais à notre grande surprise le véhicule nous a était restitué comme neuf et nettoyer extérieurement.De plus l’accueil sur place était au top.C’est une entreprise familiale très professionnel et avec une très belle évolution.Nous recommandons ce garage dépannage qui sera prendre soin de votre véhicule en cas de panne.Merci à toute l’équipe et au Patron !

En panne en Belgique avec notre camping car nous avons été pris en charge rapidement, David le dépanneur a été très compétant, très professionnel lors du transport et très sympathique. Nous recommandons sans hésitation.Frédéric et Katia.

Demande de dépannage par la marque du véhicule, car mon véhicule affiche un voyant moteur.Prise de contact par le dépanneur qui est très agréable au téléphone, la personne demande des renseignements sur le véhicule et viens le chercher à la maison, d’ailleurs fait très attention au véhicule, essuie même le siège car il y avait de la pluie ce jour-là. Franchement rein à dire sur le dépanneur, poli est tout.Après les galères commence, le dépanneur me dit que le véhicule sera déposé l’après-midi au garage. Après-midi rien, le lendemain rien, j’appelle pour savoir pourquoi on me répond « MR on a 48 h pour le déposer », je dis ok et demande si le véhicule est garé à l’intérieur et fermé car j’ai un message d’alerte sur l’application comme quoi « vitre et véhicule ouvert » on me certifie que oui, aucun problème.Le jeudi je rappelle a 11h et demande pourquoi le véhicule ne bouge pas(géolocaliser) ? réponse plus que désagréable de la dame au téléphone qui prend de haut les gens ! ne prend en considération les remarques que je lui dis que le véhicule est resté dehors et non verrouillé (photo a l’appui le mercredi directement sur leurs sites 14 Rue d'Hurtebise, 59125 Trith-Saint-Léger site fermer par une grille mais bon peut faire le tour du site sans problème) donc effet personnel , carte grise , clés de maison , portefeuille dans le véhicule ouvert mais en a rien à faire !elle bloque sur le fait qu’elle attend l’ordre de mission de l’assistance (chose que l’assistance a faite mais ne comprend pas non plus la démarche puisqu’elle a était missionne déjà le lundi) j’ai fini par raccrocher au nez à cette dame plus que désagréable.Bref, dépanneur sur place au top mais faut pas avoir de galère derrière au téléphone