Click & Services

Mon colis est arrivée le 15 novembre et nous sommes le 4 décembre. Mon colis est déclaré introuvable. J'y suis allée 4 fois en vain, puis je reçois un mail comme quoi le colis a été livré contre signature le 1er décembre... il suffit pourtant de comparer les signatures ? Je suis vraiment frustrée et attends toujours de leur nouvelle puisque personne ne répond au téléphone.Personnellement je n’y retournerai plus et je vous déconseille de faire livrer des choses de valeur à cette adresse.Update : mon colis a bien été perdu

Je mets cette note uniquement pour l'accueil subi le jeudi à 12h. Personne vraiment odieuse du début à la fin, pour m'expliquer que mon colis était bien arrivé, mais qu'il n'était pas disponible. Rarement vu ça.

Encore une fois de plus Westfield/Unibail malgré plusieurs signalisation le retrait colis toujours fermé le dimanches.... a tres vite pour les prochaines aventures dans le Forum les halles/ Westfield.

Après avoir cherché pendant 20 minutes mon colis, la personne est absolument incapable de me le donner alors qu’il est bien arrivé et a été réceptionné le jour même, et ceci à cause de la raison suivante: le local est mal rangé, ses collègues du matin l’on mal organisé. Je dois alors repasser et je trouve cela scandaleux.

Comme dans les commentaires précédents : colis de chèques cadeaux égaré! Soi disant que les livreurs ont pris le tampon de réception du click en leur absence ". Evidemment personne ne sait où il est mais le suivi ne le déclare pas perdu mais bien disponible au point relais ce qui empêche le remboursement."

Depot de deux colis ce mercredi vers 12, à 16h 30 toujours pas d accuse de réception, je retourne les voir pour des explications , la personne du comptoir me dit qu elle ne peux rien faire,j insiste pour qu on retrouve mes colis, il me dit qu ils sont sûrement dans les sacs fermés et qu il ne peut pas les ouvrir, pas de responsable pour autoriser l l'ouverture, j insiste auprès du jeune homme. Reponse toujours la même. Et la je monte d un ton et je lui dis que la personne n a pas fait son travail et que je n etzis pas responsable. Il retourne dans la réserve il amène mes 2 colis qui étaient dans l etagere renvoi. Mes 2 colis ont été envoyés que le jour d apres. Je viens d avoir l une des 2 destinataires, il est arrivé en très mauvais état et tout est cassé à l l'interieur. Service a fuir impérativement.

Honteux, une employée seule qui ne trouve pas les colis, et qui fait attendre les autres clients plus de 30 minutes. Après lui avoir gentiment fait remarqué, une réponse plus que désagréable et très peu professionnelleUn service qui n’en est pas un, a revoir

Expérience de ce 18 janvier 2022 :Pourquoi annoncer une fermeture à 20h30 si à 20h20 l'employé est déjà en train de plier bagage sans s'excuser, mais par contre en se plaignant de ses conditions de travail et des horaires qui ne sont pas adaptées à leurs missions de reporting ?! Ce n'est vraiment pas sérieux.

Expérience téléphonique exécrable. Ne laissez pas de numéro de téléphone de service téléphonique ou d’intendance si les employés n’ont pas pour consigne de renseigner les clients au téléphone avec amabilité et de leur raccrocher au nez, sans même les prévenir.

Un seul employé uniquement aux heures de pointe. Résultat : une queue de 10 personnes pour retirer un simple colis …