Norauto Laval

Je suis revenue pour une vérification du liquide de refroidissement à la suite d'un changement de courroie, j'ai carrément été ignorée à l'accueil le temps de manger une pomme et ensuite, quand on a daigné s'enquérir du pourquoi de ma venue, on m'a demandé d'attendre de l'autre côté du garage. Au total, j'ai poireauté 20 mn pour rien, car personne n'est venu. Les quelques mécanos qui étaient là, m'ignoraient grandement.Cela en dit beaucoup sur la politique commerciale de ce nauroto !

Je ne recommande pas du tout !!!!J'ai emmené ma voiture pour changer les disques et les plaquettes de frein et puis j'ai eu la surprise sur ma facture en venant chercher ma voiture qu'ils avaient réalisé l'entretien de la climatisation. Pour qui pour quoi ma voiture du haut de ses 50 000 km n'avait en aucunement besoin d'avoir cet entretien.Mais bon j'ai eu le plaisir de payer 70€ de + pour rien juste pour engraisser la direction.Je remercie le chef d'atelier qui n'a rien compris au téléphone.Et qui ne doit pas lire le devis que j'avais établi.

Le vendeur m'a très bien conseillé sur un produit rénovation des phares opaques.Après l'avoir tester j'approuve totalement son efficacité ! En plus il y avait une promotion top!

Une véritable HONTE.J’emmène mon véhicule chez NORAUTO pour réparation à la suite d’un contrôle technique.Je donne les documents du contrôle technique à NORAUTO pour faire faire les réparations nécessaires afin que mon véhicule puisse repasser au contrôle technique.Je demande à NORAUTO d’appeler directement le contrôle technique afin que ces derniers puissent expliquer à NORAUTOquelles sont les pièces à changer (apparemment NORAUTO ne comprend pas le rapport du contrôle technique).Dans un premier temps NORAUTO me communique des tarifs qui augmentent au fur et à mesure que les jours passent : de 150 euros le 1er jour, j’atteins +400 euros le dernier jour.Je demande à NORAUTO de faire toutes les réparations nécessaires. NORAUTO prend en charge mon véhicule et effectue les réparations comme demandées.Je récupère ma voiture et la ramène au contrôle technique… et … à ma surprise : malgré les réparations effectuées ma voiture ne passe pas au contrôle technique !NORAUTO a tout simplement oublié une pièce (une petite attache de phare).Je paie donc une contre visite pour rien !Je retourne chez NORAUTO et là, on ose me dire d’un air hautin : « Monsieur, cela est noté à cet endroit qu’il fallait changer la pièce ! »Je rappelle à NORAUTO leur avoir donné tous les DOCUMENTS du contrôle TECHINIQUE, etqu’ils avaient appelé directement le contrôle technique pour que ces derniers leur confirme tout ce qui devait être fait pour que mon véhicule puisse passer à la contre visite !Une nouvelle personne de chez NORAUTO arrive et reconnait que c’était une erreur de leur part.On me dit commander la pièce manquante et me la remettre dès qu’elle sera réceptionnée.Dix jours plus tard toujours aucune nouvelle de la part de NORAUTO.Je les appelle et on m’informe que leur fournisseur faisait le pont. NORAUTO me dit : « oui, il cherche pour voir s’ils ont la pièce ».Je demande à nouveau quel est le tarif de cette pièce, grand silence au téléphone.Aucune réponse, j’essaie d’obtenir une confirmation comme quoi NORAUTO a bien fait le nécessaire auprès du fournisseur : réponse est négative … personne n’a appelé le fournisseur,rien n’avait été fait.Une semaine plus tard je rappelle, toujours aucune nouvelle de la part de NORAUTO.Je les rappelle et la personne qui me répond s’excuse et me dit qu’elle avait perdu mon numéro de téléphone !En conclusion, on me dit que le fournisseur ne fait pas la pièce au détail et que la seule solution est de changer entièrement le phare pour 137 euros (pour une agrafe de phare qui coute 10 euros).J’ai donc raccroché.J’ai cherché de mon côté et j’ai mis un jour à trouver cette agrafe !!!!!!!!!!!!

Changement de 4 pneus + prestation vidange . Comment est-ce possible d'abîmer un volant après cette intervention ?Changement du volant cependant pas identique. Ils nous certifie que le nôtre est simplement abîmé hors ce n'est pas la même référence, ce que nous avons confirmé auprès du concessionnaire de la marque du véhicule. Norauto ne souhaite pas accepter l'erreur commise et ne souhaite pas mettre un volant identique!! Je ne recommande pas ce centre Norauto !

La dame présente ce jour a refusé de s'occuper de nous et fut particulièrement désagréable sans raison apparente. Nous étions venus pour faire des plaques d'immatriculation. Plus jamais ce Norauto, à fuir.

J'ai acheté un vélo électrique marque norauto, j'ai un problème de batterie. Ils l'ont renvoyé au service après vente car elle est sous garantie, il y a 1 mois et demi pour réparation ou remplacement.J'attends, j'appelle et le garage me dit qu'ils ne peuvent pas savoir quand je récupérerai ma batterie alors que j'ai acheté leur marque, quel scandale !!Il me propose d'appeler sur un service payant car eux ne peuvent pas savoir !!!

Venant pour une vidange j'ai vraiment été sidederee de la rallonge de l'intervention on ne cessait d'en rajouter pour faire grimper la facture et me faire signer avant l'intervention,Je suis repartie et je vais aller voir mon garagiste.Et voila comment on va voir ailleurs

Des nuls. Extrêmement lents. Ils sont pas plus connaisseurs mecanique que n importe qui. J y étais pour une mèche à mettre dans un pneu ,on dirait qu on leur demande de faire décoller une fusée...

Très bon accueil.Personnel compétent, a l'écoute du client et bons conseils.Changement rotule de suspension changée. Appel du centre pour me signaler que mes 4 pneus étaient a changés ( je le savais le CT m'avait Averti). Acceptation faite de notre part. Véhicule gardé 1h45.Ce jour vidange et changement des filtres faits en 1h00 avec toujours ce bon accueil et conseilsMerci Nauroto, nous allons faire suivre notre véhicule chez vous