L’Atelier Emma&Chloé - Bijoux de créateurs

Le service client est à l’image de la qualité des bijoux : nul à c****

Si je pouvais mettre zéro je le ferais.Service client déplorable et qualité des bijoux qui baisse constamment...

J ai écrit un avis positif en premier lieu car j étais séduite par le design des produits achetés. Malheureusement, à peine prises en main, la pierre de l une de mes boucles d oreille s est décollée (car simplement collée). Pour le coup, à ce prix, ce n est pas acceptable. Quant aux conditions de retour, je m interroge sur leur légalite.

S'il était possible de mettre 0 étoile, je l'aurai fait.J'ai acheté des boucles d'oreille a ma mère en 11/2021. Les boucles d'oreille se sont vite cassées (fermoirs). Je viens de lire que la garantie des bijoux en laiton était de 3 mois, pourtant le plaquage est parti au bout de deux jours, sans passer les bijoux a l'eau, mais juste par le simple fait de les porter. Ma mère et moi étions très déçues, je voulais lui acheter de jolies créoles durables ; c'est raté.Sachant que pour des prix similaires j'aurai pu en trouver chez histoire d'or en argent ou chez ZAG en acier inoxydable, qui sont des marques qui ne m'ont jamais fait défaut.Pour Emma et Chloé, qualité ignoble, a fuir. On se demande par qui sont fabriqués les bijoux...

BonjourTrès déçue également du serviceJ’ai passé commande le 6 juin, n’ai toujours pas reçu ma commande, pourtant j’ai reçu une enquête de satisfaction suite à la livraison de mon colis fantôme!Lorsque je tente de me connecter à mon compte, le site m’indique que mon mail est inconnu… Donc pas moyen de se faire rembourser ou autre.Les numéros indiqués sur le site ne sont pas attribués mdrrrrJ’ai envoyé 2 mails restés sans réponsesSi pas de nouvelles d’ici la fin du mois, tant pis, je prendrais de nouvelles dispositions

Je confirme les avis précédents : service client désastreux. J'attends une commande depuis plusieurs mois, ils répondent à mes mails en me disant qu'ils s'en occupent mais je ne reçois toujours rien... A fuir !

Qualité mauvaise : bijou cassé en quelques mois. En plus de ça aucun service client ni réponse à mes requêtes. N'achetez pas chez eux

Cadeaux fait par ma nièce qui habite en province, le bracelet est trop petit, j'habite Paris et je souhaitais le changer dans la boutique parisienne : après avoir fait plusieurs mails : des réponses toutes faites : impossible de changer dans la boutique pour un achat fait sur l'e-shop ...14 jours pour renvoyer à nos frais.... numéro de téléphone non attribué !!! Un conseil n'achetez pas de bijoux sur l'e shop.... première et dernière commande....Date de l'expérience: 27 octobre 2022

Très jolis bijoux mais de mauvaise qualité. J'ai acheté deux bagues, la pierre est tombée sur les deux au bout de quelques mois, fixée avec un point de colle... Le SAV est inexistant et ne fait aucun geste pour ses clients.

Service client absolument désastreux à la boutique de Passy ! J'avais un problème avec un bon d'achat, impossible de les contacter par mail ou par téléphone. Je me suis déplacée 2 fois en boutique, des échanges de SMS avec une vendeuse : oui madame je transmets le message et on revient rapidement vers vous". Ça fait 4 mois qu'ils me baladent ! Ayez au moins la decence de me répondre non mais le silence radio est inacceptable !"