Feu Vert SAINT ETIENNE MONTHIEU

Manque de professionnalisme et de volonté commerciale. Le personnel se limite vraiment au service minimum" et la rigueur n'est pas au rendez-vous. Dans le cadre de la révision du véhicule de mon fils

Je voudrais remercier Frédéric tout particulièrement. En effet, il a bien sûr commandé mon attelage pour ma Toyota Yaris Cross mais il m'a surtout aidée à installer mon porte vélo (que je n'ai pas acheté chez Feu Vert ).Le magasin et l'atelier ferment à 19h. Il était plus de 19h30 et Frédéric a pris son temps pour m'aider. Sans lui, je ne sais pas comment je serais rentrée chez moi car je suis venue récupérer ma voiture en vélo et il fallait impérativement que je rentre avec le vélo sur le porte vélo. Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Je suis très partagée par l'expérience chez feu vert. Je suis venue changer un pneu qui était anormalement usé. J'ai eu un peu l'impression de me faire avoir. Aucune explication sur les travaux effectués sur ma voiture, un contact avec trois personnes différentes qui me disent trois choses différentes et au final malgré une facture a 200 euros, le résultat reste le même. L'usure du pneu peu venir d'ailleurs et feu vert n'a pas pris le temps de chercher un autre problème ou même de faire preuve d'un minimum d'explication.Résultat j'ai fini la journée chez Point S qui a pris le temps de vérifier le parallélisme et l'état des jantes... Dommage que le côté fast-food de feu vert l'emporte sur le service et la relation client.Bref. Feu vert pour moi ce n'est ni expert, ni moins cher !

Personnel très sympathique...j'ai fait mon achat sur internet et je suis venue le retiré en magasin....Le paquet était lourd et on m'a accompagné jusqu'à mon véhicule pour le déposé dans le coffre....Merci à eux ...je recommande

Je prend rdv à la première heure pour une crevaison lente, je pars en Italie le lendemain ….Ils n’ont pas été capable de trouver la fuite obligé de trouver en urgence un garage capable de résoudre mon pblm….Petit Bonus avec le type qui me dit qu’il faut tout de même changer les plaquettes et les ampoules des feux … il s’était référé à la voiture du voisin …C’est sans doute ça la patte de l’expert !

MINABLE !Avis à toutes et à tous, si vous souhaitez ne pas être pris pour des cons lisez bien ce message (un peu long j’en conviens) jusqu’à la fin.Par où commencer? L’incompétence du personnel ou le fait d’abuser de la confiance des gens?J’appelle tout d’abord Feu Vert dans le but de changer un seul pneu suite à une crevaison. On me fixe un rdv, et lorsque je dépose la voiture on m’indique tout d’abord pouvoir changer ce fameux pneu uniquement puisque le 2nd est en bon état (il a moins d’un an). Le lendemain je reçois un message sur ma boîte vocale. Je décide donc de rappeler le garage, je tombe tout d’abord sur une « hôtesse d’accueil » (je présume) qui m’affirme qu’il est IMPOSSIBLE de ne changer qu’un seul pneu. Puis j’ai affaire à « Jacques » qui m’assure que mon 2nd pneu est très usé et qu’il faut donc changer la paire. Un peu surprise mais n’ayant pas de connaissance dans ce domaine, et faisait confiance aux « professionnels » je fini par accepter.Ah oui puis j’allais oublier…. Si vous ne dites rien, on vous vend la garantie sans même vous en parler ! BREF, tout est réglé et « je récupérerai ma voiture demain sans faute » dixit Jacques.Le lendemain, encore un appel de « Mélanie »me disant que mon rdv ne pourra pas être honoré car elle n’a pas assez de renseignements sur mon dossier. Comment ça Feu Vert? La communication dans l’équipe vous connaissez? Ni une, ni deux, je rappelle et là je tombe sur le RESPONSABLE du magasin. Encore MERCI Monsieur d’avoir pris les choses en mains, puisque sans ça, votre équipe d’incapable m’avait de 1 menti et de 2 avait abusé de ma confiance ! Quelle manque de professionnalisme et de considération envers votre clientèle !En effet, le responsable m’assure non seulement que le 2e pneu est en très bon état (avec seulement 20% d’usure) et qu’on va pouvoir m’en changer qu’un mais qu’en plus il sera couvert par la garantie à 70% !Je tenais donc à m’adresser pour finir à vous, Jacques et l’hôtesse d’accueil que j’ai eu au téléphone m’ayant dit qu’il était formellement impossible de changer qu’un seul pneu : quand on ne sait pas de quoi on parle, on se renseigne auprès de personnes ayant les connaissances pour répondre aux questions.Bien cordialement,L. Lamotte

Vous avez du personnel qui est irresponsable le 13 juin rendez-vous pour changer les plaquettes de freins et une purge ça a été fait par le du personnel incompétent première chose j’ai eu le réflexe de regarder mon moteur et on s’est aperçu qu’il n’y avait pas le bouchon du liquide de frein secundo le réglage du frein à main, n’était pas remis correctement. La tringle riz n’était pas fixé, c’est une honte

La nouvelle équipe est hyper agréable. J’y suis allée pour l’achat d’un pneu été en raison d’une crevaison. Ils m’ont pris en charge tout de suite malgré le fait que j’y suis allée un peu tard et sans rendez-vous.Je n’aimais pas trop l’ancienne direction mais j’y retournerais maintenant les yeux fermés !Merci beaucoup !

Service irréprochable pour le feu vert de monthieu, suite à un pneu détérioré.Bonne prise en charge et le personnel sympa.Grâce à la garantie, le pneu à pu être remplacé avec un reste à charge de ma part.