RENAULT LIBOURNE

Excellent accueilSuite à un problème radio en panne je me suis présenté la veille du 15 août malgré la période de congés le personnel a fait tout son possible pour la remettre en service. (Diagnostic immédiat radio HS)La radio étant HS une radio neuve a été commandé, un rendez-vous pris et un véhicule de prêt réservé pour la durée de l’interventionPour moi le SAV est au TOP

La concession Renault Libourne est très accueillante, je suis allé faire des devis au niveau du service véhicules neuf et occasion.les deux services ont pu répondre a mes besoins.Efficace et sympathique !

Très mauvaise expérience avec ce garage avec qui malheureusement j’ai un contrat LOA.Très mauvais service après-venteTrès mauvaise communicationVoiture rendu dans des états lamentables après travaux intérieur et extérieur et je pèse mes mot pour ne pas étaler mon problème.Pour répondre à votre réponse vu que vous voulez rentrer dans les détails..Panne de Clim jusqu’à là pas de problème.Prêt d’un véhicule jusqu’à là pas de problème.Au bout de deux semaines je viens récupère mon véhicule un samedi après-midi comme convenu.. problème pas de clé en concession vous m’avez fait attendre plus de 2h dans le garage. Ensuite ont retrouve enfin les clés comme par magie et là je découvre la voiture avec la moquette décollé par l’humidité du à la clim, les tapis humides, les clips des plastiques cassés, le pommeau de la boîte de vitesse qui bouge.. sans oublié la rayure sur la portière arrière gauche ( je vous parle pas des bas de caisse ) alors excuse-moi mes quand ont est un minimum professionnel on vérifie le travail et on laisse pas un client repartir avec une voiture dans cet état.Et vous oublie une chose je suis client et j’ai un contrat LOA de signé chez vous ! Donc si je suis pas satisfait c’est mon droit ! Quand ont a rien à ce reprocher on ce justifie pas.Quand on vous appel on attend 2 jours avant de vous avoir au téléphone par contre là vous avez répondu même pas 12 heures après ! Vous verrez mieux de répondre au téléphone plus tôt que de passer votre temps derrière votre écranCordialement

L'accueil à la concession automobile Renault a été exceptionnel. Le personnel est chaleureux, compétent et attentif aux besoins des clients. Une expérience d'achat vraiment agréable ! Je recommande !!

Une équipe en charge des occasions très compétente et accueillante. 4eme voiture achetée chez eux, jamais déçue, de très bons conseils. Toute la famille y compris éloignée géographiquement vient jusqu'à Libourne pour s'équiper en d'excellents et récents véhicules d'occasion. Merci à son responsable, Thibault Gigy et à son équipe !

Après plusieurs tentatives pour prendre rendez-vous pour la révision de mon véhicule, personne ne répond au téléphone.Quand enfin çà décroche, on vous dit que l'on vous rappelle.Aucun rappel. Vraiment pas sérieux.J'ai pris rendez-vous chez un autre garagiste.

Garage sérieux, équipe à l'écoute, diagnostic complet de mon véhicule à la façon docteur House. Recherche de solution les plus simples et abordables pour moi. Je suis ravi.

Client Renault depuis plus de 40 ans nous avons déménagé et donc changé de concession.Changement radical de perception.Coté prestations, toujours satisfait tant coté Atelier que Renault Minute (dernière visite).Et, ce qui ne gâte rien, le personnel du garage de Libourne est poli, prévenant, dit bonjour, s'inquiète de savoir si l'on a besoin d'aide ou d'un renseignement.Merci à tous et ne continuez comme ça.

Très bon accueil. Très sympathiques. Tout le service atelier vraiment au top. Je leur dis encore un grand merci. Bravo