France Cars - Location utilitaire et voiture Echirolles

Contact commercial inexistant une fois la transaction réalisée sur internet. Après avoir réglé la location avec un CB pro, le jour J à 8h on refuse de faire l'emprunte de la caution sur cette même carte. On me demande un kbis, j'en trouve un dans mes mails sur mon téléphone mais il date de 7 mois or l'employée en exige un de moins de 6 mois. Sans lunettes sur mon tél dans l'agence je finis par acheter un kbis (qui au passage m'a couté 30 euros car je n'avais pas mes codes d'infogreffe).. Bref la blague a duré plus d'une heure et a décalé tout le planning de ma journée . Responsable en vacances et des employés qui s'en tiennent aux consignes.Comment peut-on accepter des paiements d'un CB et la refuser ensuite pour un dépot de garantie ? sans prévenir au préalable. Je précise la CB était au nom du conducteur. Aucune explication, excuse et prise en considération du client.

Satisfaction client au top. Je recommande.Bien que le véhicule que j'avais réservé en ligne n'était finalement pas disponible, l'agence a trouvé la solution en allant chercher elle-même le véhicule dans une autre agence. Très pro!

Agence où je rendais le véhicule après un aller simple de la région parisienne.Personnel très accueillant, juste, serviable et très professionnel.Alors que les pompes étaient dans la majorité en pénurie de diesel je suis arrivée avec un réservoir à un tiers plein pour ne pas dépasser l'heure de restitution du véhicule. Ils m'ont conseillé d'aller faire le plein à une station encore en service afin que je ne paye pas les frais de services. Franchement belle expérience qui corrobore le même professionnalisme rencontré en agence d'Emerainville (77). Je recommande assurément.

Tout simplement parfait.Location d'un utilitaire pour un déménagement, prise du véhicule à 9h 15 un samedi et retour le même jour à 16 h30.La personne à l'accueil est très professionnelle, les explications très claires. C'est certain qu'une caution de 1600 €, ça fait peur mais sans dommage, elle est rendue immédiatement.Bref, pour le prix et le service, c'est tout bon !

Véhicule 14 m3 loué un samedi pour déménagement, accueil, amabilité et service très très professionnel. Merci !

Je déconseille ce loueur de....car les véhicules du site ne sont pas en stock mais disponible sur leur site web. Après d'avoir passé ma commande et mon règlement, moins d'une heure après un appel d'un conseiller de France car pour annulation de location et me demandent mon RIB pour remboursement. Actuellement, je suis toujours dans l'attente de mon remboursement depuis le 20 octobre après plusieurs relances. Je déconseille fortement ce un loueur. Stephane B

Tarif très très chères par rapport au autre loueur de véhicules c'est même du vol je viens de loué un 20m3 a 137€ pour une journée et pour 100 km . empreinte bancaire 1800€ je loue souvent des utilitaire en générale c'est 85€ la location jours et la cautions maximum 1200€.De plus le véhicule était très sale le loueur ma dit c'est pas grave.!!J'ai demandé au commercial de me faire un prix car je suis professionnel il ma dit non il ma même fait payés 40€ de plus pour quelque km supplémentaire.je suis très déçue de cette agence je vous déconseilles de louer chez eux car trop chers et aucun professionnalisme. A fuir

Je suis très déçue de mon expérience à l’agence de Grenoble tant au niveau commercial qu’humain (en espérant que cela ne reflète pas l’image du groupe France Cars)J’ai loué un camion 19m2 pour un déménagement de Savoie à Bretagne (1000km) en allé simple.Ils m’ont affirmé au téléphone que le camion était adéquat pour un déménagement de ce type. N’étant pas du milieu j’ai fait confiance aux professionnels. A aucun moment on ne m’a alertée sur le tonnageLe problème c’est que sur Clermont Ferrand je me suis faite arrêtée par la gendarmerie pour un contrôle de poids. La conclusion est une surcharge (très conséquente) et une immobilisation du véhicule. J’ai été obligé de louer en catastrophe un autre véhicule France Cars sur Clermont Ferrand, et vider la moitié du premier camion dans le second. Nous sommes du coup arrivés à 23h30 (pour un départ 5h) très fatigués avec de grand risque d’accident.Après appel à l’agence de Grenoble, ils m’ont fait comprendre que ce n était pas leur problème et ont complètement démenti leur discours initial lors de ma location, ils ont dit que c’était à moi de faire attention sur le poids. Ils ont été de très mauvaise foi et ils m’ont fait passer pour une menteuse. N’ayant aucun écrit je ne peux donc rien faire (ils le savent très bien et ils en jouent)Il en sort qu’ils mettent en avant le cubage du véhicule sans alerter les clients sur le fait que le camion en question ne peut supporter que très peu de poids (par rapport au cubage), soit être rempli à moitié. Cela m’aura couté en plus une location supplémentaire de camion ainsi que 270 € d’amende, et un rapatriement du second véhicule, soit environ 1100€ supplémentaire (hors essence et autoroute).Quand je demande un geste commercial on me dit qu’ils ne peuvent rien faire.Je ne recommanderais absolument pas !!!

Je réserve un camion, et le jour de la location m'annonce qu'il est sale (alors que je devais transporter des matelas...), et que je ne peux donc pas avoir ce que j'ai réserver. Suivi client à revoir.

Camion avec hayon réservé 5 semaines à l'avance pour un déménagement, 1 semaine avant la date on m'annonce que le camion ne sera pas disponible (accident, entretien...), et on me propose soit de me rembourser soit de me donner le camion que le lendemain de la date prévue pour le même prix (quelle générosité !), et je dirais à tous mes amis qui viennent m'aider de décaler 1 jour ?Au final j'ai du me retourner vers la concurrence pour quasiment le double du tarif car je suis pris par les délais.Me proposer juste le remboursement du montant de la réservation sans prendre en compte les autres préjudices financières que je vais devoir subir, quel service client.En plus en parcourant les autre commentaires c'est une pratique assez courante chez vous de ne pas honorer votre engagement du coup ça m'étonne plus trop votre réaction.A jamais !