Opticien Velizy 2 GrandOptical

Client chez eux depuis de nombreuses années, mon dernier achat (2 paires de lunettes pour vue de loin et pour vue de près) s’était bien passé jusqu’au jour où je me suis aperçu que pour la 2ème paire la carte vitale n’était pas passée et que je n’avais pas eu de feuille de soin à la place d’où pas de remboursement. Après être allé à la sécurité sociale (pour m’entendre dire qu’ils n’avaient rien reçu) je suis retourné chez grand optical pour leur expliquer. Ils m’ont de ce fait fait une feuille de soins que j’ai envoyé à la sécurité sociale (qui m’a dit qu’ils auraient dû passer la carte vitale) car avec une feuille de soin je ne serai pas remboursé avant le 20 novembre les délais étant plus longs avec une feuille de soin. Comprenez ma grande déception et c’est pour cela que je leur ai fait savoir par téléphone ce matin que je n’irai plus jamais chez eux. J’ai néanmoins mis 3 étoiles car je n’avais jusqu’à ce jour pas été déçu.

Magasin très efficace, avec des employés constamment à l’écoute des besoins des clients. De plus, nous avons été accueillis de manière chaleureuse et la bonne ambiance était palpable dans l’ensemble de l’enseigne.Je remercie particulièrement Angélique pour sa bonne humeur et son efficacité !

Après une visite en boutique debut octobre, j’ai été très bien conseillé par un vendeur très sympathique (le seul point positif) je décide donc de faire une demande de devis dans la foulée le 6 octobre.Après plusieurs relances par e-mail auprès de Pierre,2 semaines plus tard je n’avais toujours pas de réponses.J’ai appelé le 30/10 et on me précise que le dossier est annulé car ma mutuelle a refusé sans raison…Le 31 Octobre je reçois finalement un devis (qui n’est pas correct au passage).

Accueil chaleureux et de bons conseils, j'apprécie surtout le petit coin pour enfant avec coloriage et livre à lire et le petit café proposé !

Je me suis rendu dans la boutique ce jour afin de trouver une paire de lunettes de vue pour ma fille de 9 ans. Très rapidement, Christopher et Angelique nous on prit en charge avec un grand professionnalisme. De plus, il y avait de quoi occuper mes enfants (coloriages imprimés tout spécialement pour elles, jeux…) le temps d’effectuer les démarches, ce qui était très agréable pour tout le monde. Je recommande vivement cet opticien.

De retour chez cet opticien, après l'avoir fui il y a quelques années (commande de lunettes passées en avril pour une réception fin juin de mémoire après moults soucis, et une partie des employés étaient absolument infectes...), je dois dire que le changement d'équipe et de gérant a tout changé. Le personnel est à l'écoute et de bons conseils. Je crois que c'est Angélique qui manage, et force est de constater qu'elle le fait bien.Bravo, ne changez rien !

Incroyable. J'arrive avant une autre cliente. Le vendeur ne s'occupe pas de moi et prend la cliente après moi, sans explications rien... Quand j'interviens pour lui dire excusez moi mais j'étais avant cette dame. Sa réponse était je m'occupe d'elle car je lui ai donné une brochure le temps pour réfléchir à ses choix. Donc en effet elle passe avant vous... U'e honte et manque de respect royale. Plus jamais ce magasin. Sachant qu'ils ont déjà perdu des ordonnances et nous accusés nous de ne pas les avoir données

Ca fait toujours plaisir de avoir de gens souriants et súper professionnels comme Christopher qui était exceptionnel. Je suis très contente de mon achat ✨ merci beaucoup !

Suite à un mauvais diagnostic visuel fait à grand optical sqy, j'ai été contraint de refaire mes verres à la bonne correction. Je suis allé à grand optical Vélizy mais on me dit que je devais attendre un mois avant d'avoir droit à un remboursement. Je demande le même type de verre, la vendeuse accepte ma demande et m'assure que ma mutuelle remboursera entièrement mes verres. La commande des verres est quand même faite moyennant un accompte de 50€ de ma part et qui me sera remboursé quand ils auront reçu le paiement de ma mutuelle. Pas de devis possible et pas de facture également car achat non possibleLorsque je vais récupérer mes nouveaux verres aujourd'hui on me demande un reste à charge de 114€ ! Mes verres coûte 70€ plus cher que les anciens...Un conseil, ne leur faite jamais confiance sans un devis papier devant vous.

Aucune prévenance en cas de lunette non disponible lors du RDV de livraison. On se déplace pour rien.Aucune information depuis sur une date.Bref, un service client absent