AIST - La prévention active

Endroit propre, équipe souriante. Passage rapide.

Le secrétariat est très accueillant et réactive dès les appels téléphoniques ou pour renseignements ou prises rendez-vous et on se gare facilement

Accueil téléphonique plus que limite.J'ai appelé plusieurs fois pour avoir quelqu'un en ligne car j'avais besoin d'un rendez vous rapidement.La personne que j'ai eu en ligne m'a dit que je l'avais harcelé d'appels et qu'elle n'était pas censée répondre au téléphone car elle était en formation.J'ai un peu de mal à saisir l'organisation du service si la secrétaire ne doit pas répondre aux appels et se permet en plus de rabrouer le client en conséquence...Sur place l'équipe est par contre adorable.

Je ne noterai ici que l'accueil téléphonique déplorable.Probablement que le cafe du matin à fait défaut à mon interlocutrice car j'ai été très mal accueilli...J'ai en effet égaré ma convocation et c'est pour cette raison que j'appelle immédiatement à l'ouverture pour ne pas leur faire faux bond au rendez vous. Ce n'est habituellement pas dans mes habitudes de perdre un document mais il faut croire que dans cette société : perdre un document signifie que l'on ne doit pas parler correctement à son interlocuteur . Cela signifie que l'on n'essaira pas non plus de régler son problème.Quand je lui fait remarquer son manque de politesse cette personne semble s'enerver de plus belle et se justifie ; vous êtes de plus en plus nombreux à perdre votre convocation ce n'est pas normal" . Me voilà donc classée dans le meme panier que tout le monde et je n'ai donc plus le droit au respect.Il me semble que personne n'est infaillible et que le jour où cette personne égarera un document

Pour ma part, concernant le secrétariat du Dr SOUPLET Pascal, accueil téléphonique très agréable.Après, quelques fois ça sonne dans le vide, mais il suffit de retenter sa chance 15min plus tard.