Lapeyre

Rdv pris par téléphone le lundi pour le mercredi 14h. Le jour j à 14h le magasin était fermé et a ouvert en retard. Ensuite rdv expédié en quelques minutes par le vendeur. J'avais réellement le sentiment de déranger.

Un personnel au TOP une petite nouvelle prénommée Stéphanie déjà très professionnelle.Je recommande le magasin.

Bonjour,Pensant pouvoir bénéficier d'un SAV sur un produit acheter il y a moins de deux ans, un me suis heurté à un responsable peut coopératif et très très peu commerçant.Je ne dénigre pas la qualité des produits vendu, un défaut sur une pièce peut arriver, mais je souhaite communiquer mon mécontentement sur la possibilité d'un geste commerciale du responsable qui je le citeest seul responsable dans ce magasin "."

Déception totale !!Commande d’un carrelage Mozaique pour la salle de bain.Niveau tarif ce n’est pas donné , mais on a souhaité ce faire plaisir avec des carreaux en verre (paillettes dessous) et chrome. Chaque plaque n’est pas « carré », c’est une ensemble de rectangles plus ou moins grands ou il va y avoir des découpes (cf photo).Réception en retard (comme toutes commande passé chez eux …. ).Lors du déballage : défauts multiples (rayures, tâches, certains cassés sur les bords, certains rectangles collés de travers, des pâtés de colle, du papier arrière qui reste collé (gênant probablement la tenue).Lors de la pose découpe compliqué , de mauvaise qualité , se casse , s’écaille , paillettes qui se décollent.Lors de la pose le chrome se raille énormément.Pourtant on utilise les bonnes techniques et le bon matos pour les découpes….Je vois avec eux: c’est une mosaïque en verre trempé, qui ne doit pas se découper.On ne doit rien faire pour nous. Même si on fait quelque chose ça ne mènera à rien. Chose qu’on ne nous a pas expliqué.D’où une mosaïque ne se découpe pas ?, surtout quand elle n’est pas droite , en bout de mur il faut couper !!! Ou alors on devait découper chaque petit rectangle et les placer nous mémé. Mais c’est quoi cette blague… , on achète des plaques ce n’est pas pour rien !Bref je pense qu’on nous a mené en bateau. On se retrouve avec des défauts de partout, je suis tellement déçue.Je déconseille fortement ce magasin.Que des problèmes partout (même la réfection de clefs ils trouvent le moyen de pas faire correctement !!!) , aucun ou peu de conseillé compétant, délai toujours long avec du retard… mais surtout on ne vous fait rien si problème. Le chèque est encaissé ça doit être ça le principal pour eux.

Équipe très accueillante. Et compétente. Rapide pour répondre aux questions techniques. Parking et magasin facile à trouvé. N'hésitez pas à regardé les fin de stockage.

Expérience désastreuse en ce qui nous concerne. Nouvelle clôture commandée début octobre, posée début décembre, ha! il manque des lattes, mauvais chiffrage… pas grave ça nous coûte 3000€ de plus (une broutille!) dommage du coup pour le coût total on avait un devis bien moins cher ailleurs!Il manque aussi des embouts pour les lattes. Et oui dans un paquet il y a juste le compte (2 par lattes) mais quand il y a des découpes, du coup ça ne passe pas…Le magasin me dit s’en occuper, du coup on est fin mars, mon jardin n’est toujours pas clos et ça fait 4 mois que je dois attacher mon chien pour ne pas qu’il se sauve. Aucune nouvelle. Quand j’appelle on me dit « on est sur le coup! ». Nous n’aurions sans doute pas dû tout régler en décembre, pose comprise!!!!Bref une bonne équipe de vente un service après vente catastrophique.

Après plusieurs appels téléphoniques au magasin, j'attends toujours depuis le mois d'août le pinceau correcteur (défaut de production) et les caches viss pour mon volet roulant. Je crois que la patience a des limites

Le personnel est très agréable et réactif! J'y suis allé pour un devis d'escalier sur mesure. Après avoir envoyé par mail toutes les mesures nécessaires, le devis m'a été retourné dans l'après midi même! J'ai ensuite demandé quelques modifications, et une fois encore, les réponses ont été très rapides et pertinentes. Merci à Thaïs pour son professionnalisme !

Nous avons été reçus et accompagnés par Thaïs dont le sérieux et les compétences sont exemplaires. Le délai et la qualité de la pose ont été parfaitement respectés.

Très bon accueil , beaucoup de choix et d'options , compétences du personnel. Grand merci Aurélie, Julien et Richard.