Hertz Location De Voitures

suite à une panne de mon véhicule mondial assistance prend contact avec Hertz Location Entzheim et le cauchemar commence.une liste trop longue pour un simple prêt de véhicule, une perte de temps également car nous sommes dans un aéroport beaucoup de passage.la caution se fait uniquement par carte bancaire ce qui est une facilité pour hertz location entzheim car elle utilise un peu trop facilement la caution.une organisation trop light pour hertz location entzheim qui n'est pas favorable pour les usagers.Pour récupérer et déposer le véhicule tout est contrôlé ultérieurement donc pas moyen de réagir s'il y a des erreurs à l'instant.Le véhicule a été rendu et une partie de la caution a été déduite sans raison et sans explication ? j'ai réussi une facture 10 jours après de qui se moque ton ?j'essaye de joindre Hertz Location de Voitures à Entzheim pour avoir des explications mais le numéro erroné sur Google le suivant que j'ai trouvé m'informe qu'aucune réclamation n'est traité par téléphone c'est un.comble par mail du coup j'envoie un mail à ce jour je n'ai toujours pas eu de réponse de leur part ?je m'aperçois qu'il est plus facile de louer un véhicule et de déduire la caution sans chercher d'explication quel professionnalisme ?je me suis déplacer à l'aéroport pour demander des explications il s'agit d'une erreur de leur part dans mon contrat d'assistance nous avons 5 jours de prise en charge et Hertz Location de Voitures à Entzheim m'a facturé 2 jours nous attendons Le remboursement le dossier a été traité fin juin quel travail bâclé vous n'êtes pas professionnel vous n'êtes pas sérieux pas de contact humain tout est matérialisé aucun moyen de pouvoir réclamer rapidement.chez hertz on peut avoir une location mais pas de réclamation ou de service client ?je suis déconseille Hertz Location de Voitures à Entzheim pour toutes ces raisons

Personnel très sympathique au guichet.Par contre service assistance zero.Suite voyant rouge d'interdiction de rouler nous avons attendu 4 heures la dépanneuse.. (23 heures)Le taxi prévu par l'assistance pour le lendemain pour nous rendre à l'aéroport n'est jamais venu nous chercher à l'hôtel.Merci Hertz.

Tombés en panne sur l'A4 avec notre Picasso 110 ch diesel de 2015 affichant 150 000 km...sorti la veille de révision...nous avons été pris en charge par le garage Beauguitte à Étain...puis par les taxis Nicolas de Verdun...et Hertz Charleville Mézières...super prise en charge par l'hôtesse d'astreinte. Mise à disposition d'un DS7 E-TENSE 4X4 Essence Hybride...rendu à l'aéroport de Entzheim...hôtesse super sympa...je vous les recommande vivement

Je suis ravi d'avoir choisi Hertz pour ma location de véhicule en longue durée. Elena, en particulier, a été d'une grande aide tout au long du processus. Elle était toujours disponible pour répondre à mes questions et trouver des solutions adaptées. Son attention aux détails et son professionnalisme ont rendu l'expérience de location vraiment agréable. Je recommande vivement Hertz à tous ceux qui recherchent un service de location fiable et de qualité. Merci Elena et merci à toute l'équipe Hertz !

Facile d'accès grâce au parking de l'aéroport (attention le prix est très excessif). Personne ne nous accompagne jusqu'au véhicule, il faut le trouver seul. La voiture prêtée avait plein de défauts" non stipulés. Heureusement l'agence nous donne 2h pour faire des photos ce que l'on constate.Pensez à avoir une carte bancaire avec chiffres en relief sinon vous ne pourrez absolument pas louer de véhicule car les chèques de caution ne sont pas acceptés.Dommage que se soit fermé le samedi."

A fuir. Lors de la prise de la voiture je vois qu'il y a une rayure de 2 cm. Je retourne dans l'aéroport pour le signaler. On me dit pas de problème on le note. Quand je rends le véhicule rien. Mais j'ai été débité de la franchise pour cause d'accident. Hertz pour moi c'est terminé ! De vrais voleurs !

Avion en retard ce vendredi 13 octobre 2023, j'ai appelé Hertz et je suis tombé sur une femme qui m'a dit qu'ils fermaient à 22h (avec le retard, arrivée à 23h30), la personne a été d'une empathie la plus totale, elle a tout mis en oeuvre pour honorer notre réservation. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi humaines, un grand merci !

Excellent accueil. J'ai réservé un véhicule entrée de gamme et je me suis retrouvée avec une Opel Corsa modèle Sport boîte auto rouge métallisée toute neuve, un sur-surclassement ! Présence du personnel sur le parking des locations pour nous accueillir lors de la restitution, ce qui nous a évité d'aller rendre les clefs au bureau de l'aéroport. Parfait ! Merci beaucoup.

Une étoile c est déjà beaucoup !La femme au comptoir assez âgé aux sourcils tatoués nous a clairement remballé parce que nous avions loué une citadine la veille de notre arrivées mais celle ci a refusée notre réservation sans nous donner de solution et surtout sans nous prévenir!Aucun sérieux !Bref VIVE OUICAR ! dans la demi heure nous avions un véhicule

Première fois que je passe pas la compagnie Hertz et sûrement la dernière..On me donne les clés d’un véhicule sans m’informer de sa localisation dans le parking. En plein hiver, le soir sous la neige, ce n’est pas une expérience agréable que de passer plus de 30 minutes à chercher le véhicule ! Une fois l’objet trouvé, je constate que celui ci n’a pas été préparé : des traces de pas boueuses accompagnent les quelques miettes de chips laissés par les occupants précédents, un liquide marron a coulé sur le tableau de bord, le pare-brise est complètement givré et aucune raclette n’est à bord pour gratter la glace, pas de pneus hivers, ... Et pour finir, je m’aperçois qu’un voyant moteur orange est allumé, signifiant qu’il manque une huile.Lorsque je le signifie à Hertz, on me répond que je ne loue qu’un driiveme ! Aucun professionnalisme..