Cheminées Périgord Quercy

Aucun SAV.Installation d'un poêle à granules SCHENGER il y a 1 an. Plusieurs fois il s'est mis en alarme. Nous avons du appeler le constructeur en Allemagne pour demander une notice et effectuer les réglages nous-même grâce à un dépositaire de la marque dans l'est de la France afin de faire fonctionner notre poêle correctement.Ne réponds pas à nos appels (portable ou magasin). C'est inacceptable. qu'en est il de la garantie ??? Un an après, notre poêle s'est coupé. Et là encore personne n'intervient. Honteux

Accueil limite la dame n'a pas l'air de bien connaître

Travail sérieux super

JE DECONSEILLE TRES TRES FORTEMENT!!!!Il y a 1an et demi, j'ai investis dans un poêle à granulés HOBEN ECLIPSE . Tout d'abord 4 mois d'attente de livraison, alors qu'il m'avait dit 3 semaines maxi... mais j'ai patienté... Ensuite installation avec gros dégat au plafond (il n'a pas percé au bon endroit!!! et il a simplement rebouché le trou sans poncer et sans y remettre un coup de peinture), incompétence aussi dans la mise en service d'où les nombreux dysfonctionnements du poêle par la suite.Il ne répond ni aux appels même sur son portable, ni aux courriers. SAV inexistant !!!! . Il ne se déplace pas, même face à une situation urgente! Alors que mon appareil bénéficie d'une garantie de 3 ans, j'ai dû faire appel à une autre société, car nous nous sommes retrouvés mes jeunes enfants et moi sans chauffage durant 3 jours en plein hiver. J'en ai informé le fabriquant (réactivité+++), qui a trouvé son attitude des plus inaceptable !!!Le seul conseil que j'ai a vous donner : PASSEZ VOTRE CHEMIN !