Kbane

visite de la commerciale qui me fait un devis. Deux jours après je lui envoie un mail pour éclaircir 3 points. 10 jours après toujours pas de réponse. La concurrence a été plus réactive.

Entreprise réactive, chantier réalisé dans les temps estimés au départ, pas eu besoin de courrir après pour avoir une date, l équipe administrative ainsi que les ouvriers sont professionnels et agréables donc bonne expérience

Suivi du dossier client inexistant et changement d interlocuteur à plusieurs reprises. Au final, un dossier client qui est passé entre les mains d au moins 4 personnes différentes et aucune n ayant le connaissance et l historique des échanges précédents. De plus, il manquait des éléments dans la commande initiale de notre projet et celui-ci a du être réalisé en 3 fois afin de paliers aux produits oubliés et au suivi inexistant de Kbane. Clairement déçue par Kbane

Je suis Très Satisfaite de l intervention de cette entreprise suite à la pose de mon poêle à granule. Tous les intervenants: conseillère commerciale, secrétaire administrative et poseurs ont répondu à mes attentes. Je solliciterais de nouveau leurs services pour de nouveaux projets. Je recommande.

Les informations à la signature du contrat ne sont pas forcément les mêmes au moment de la réalisation. Effectivement le dépacement de 40cm au dessus du faîtage du toit de la maison n a pas était effectué... il est même 20cm en dessous du faîtage... l ouvrier me dit que c est suffisant du moment qu il y a un tirage...

Service Clients et Comptabilité en dessous de tout: des chèques perdus, puis retrouvés, encaissés mais qui n'apparaissent pas dans la comptabilité. Des relances tous les deux mois alors qu'après chaque échange on leur prouve que tout est payé et qu'ils nous assurent que notre dossier est clos: FUYEZ !

Installation d'un poêle à granulé.La prise de rdv a été rapide avec le commercial, rdv technique et devis rapide.1er rdv d'installation annulé car mauvaise communication lors du rdv technique (distance aux murs, protection des murs, référence plaque de sol).Travaux de mon côté pour doublage des murs en placo incombustible.2ème rdv d'installation, poêle installé par une bonne équipe efficace mais il m'a fallu reprendre la disposition des tuiles à posteriori car risque d'infiltration...Seul bémol, la communication interne, les messages ne sont pas transmis entre les services c'est dommage.J'ai fait les travaux moi même alors que Kbane faisait un geste commercial sur la protection des murs mais je ne l'ai su qu'une fois le poêle posé...Je regrette qu'il n'y ai pas eu de geste commercial autre.

Déçu du SAV de mon poêle à granulés, la peinture s est craquelée personne n a voulu prendre en charge la garantie. Je me suis fais baladée entre Kalorio et Kbane

Poele qui était soit disant en stock, commandé en janvier. On est en août toujours rien. Obligé de relancer plusieurs fois. Aucune organisation et pourtant acompte payé depuis 8 mois.Scandaleux, à fuir !

Affaire 00542504. Devis signé le 31 juillet avec Franck M (qui m’à envoyé un mail de confirmation), pour une pose prévue en octobre puisque poele en stock, accompte réglé le 1er août par virement bancaire au rib indiqué sur la facture, donc attente de la prime renov. 20 août je reçois un mail me disant que l’affaire avance (donc prime rénov OK) et on me dit que le matériel sera commandé dès réception de l’accompte si ce n’est déjà fait, ce qui était le cas depuis 3 semaines donc normalement c’était bon...Le 28 août Franck M rentre de vacances, je l’appelle pour savoir où ça en est, il me dit qu’il se renseigne et me rappelle le mardi. Sans nouvelles, je rappelle jeudi, il me donne le numéro d’Isabelle B sur Toulouse pour fixer l’intervention chez moi, sauf qu’elle ne voit ni trace du devis ni du versement de mes 3000 euros d’accompte, et dit me rappeler ce matin...Et devinez quoi? Pas d’appel...J’ai la très désagréable impression d’être pris pour un con, je vous invite a me joindre très rapidement avec une date d’intervention pour octobre comme convenu, afin de corriger le tir.J’ai joué le jeu, signé et réglé rapidement, j’attends de vous un professionnalisme à la hauteur, merci.