CARGLASS Pare-Brise Trignac

Après une double réparation sur mon pare-brise, une fissure me gênait terriblement par le soleil. Je me suis présenté à l’atelier sur demande de mon assurance. Tout de suite un technicien est venu inspecter et reconnu la gêne. La responsable est venue à son tour et m’a immédiatement confirmée le changement du pare-brise en garantie. Je pensais devoir me battre pour obtenir satisfaction comme souvent mais ils ont été parfait. Une date a été fixée la semaine prochaine pour ce changement.J’appelle ça du professionnalisme.

Très bon accueil, bonne expertise, traitement rapide, explications claires... bref ! Service au top.

Tres bon accueil et travail rapide et de qualité

Personnel très compétent, sérieux et très agréable. On sent que dans cette équipe,il y a une bonne ambiance.

Malgré une forte affluence j'ai pu bénéficier d'un conseil avisé de l'employé Carglass. Si je suis client fidèle à la marque ce n'est pas un hasard : j'ai été reçu pas un employé sur le lieu de mes vacances, celui-ci a fait le dossier qui fonctionne était complet pour ma prise de rendez-vous chez moi à St Nazaire.

Excellent accueil Personnel sympathique et serviable et surtout professionnel par contre les télé plateformes manquent de qualité

J’ai été chez Carglass pour un impact, la personne qui m’a accueilli était très sympathique. Au vu de l’impact devant mon champ de vision mon pare-brise était à changer, Nous avons à monter un dossier avec l’assurance. Bien sûr cette personne s’est occupé de tout. Nous avons pu fixer un rendez-vous quelques jours. Après quatre heures. Ma voiture était prête avec un pare-brise tout neuf et une voiture toute prop.

Contact agréable et professionnel mais la fourchette de rendez-vous est trop large 8 à 13h.

Super travail et l'accueil fort sympathique. Je recommande.

Résumé : Parfait si vous cherchez des incompétents.Intervention sur ma clio le 29/05/2023.Mon dossier a bien été complété en amont avec le service carglass et mon assureur pour la prise en charge sans avance de frais. Cependant, le jour de l’intervention, le technicien nous a demandé de payer, nous expliquant un problème dans notre dossier. Nous réglons donc l’intervention pour environ 350e.Je reçois le lendemain une facture de 190e, ne correspondant pas du tout à la somme payée. Il s’est avéré dans les jours qui ont suivi que je n’aurais jamais dû payer le jour de l’intervention et que mon assureur a également procédé au paiement de Carglass. Cela arrive, je me dis que ce n’est pas bien grave et qu’on va régler rapidement le problème.C’est la qu’une BATAILLE de 4 mois a commencé, car personne ne savait me fournir une facture du montant payé ou procéder à un remboursement.J’ai eu les « responsables » (le mot est trop important quand on voit leur incompétence) de l’agence peut être 10 fois au téléphone, un homme et une femme, incapables de m’aider au final. J’ai dû me débrouiller toute seule avec le siège social de Paris pour obtenir un remboursement, après mise en demeure.Une intervention qui s’est bien passé, mais une gestion du dossier complètement catastrophique par la suite, pour quelque chose qui me semblait pas si compliqué.Donc messieurs mesdames de l’agence de Carglass Trignac : sachez qu’il existe un service dédié aux remboursements à Paris, et que le service comptabilité n’y peut rien, et qu’il a bon dos pour cacher votre propre médiocrité (Ça a été votre excuse pendant 2 mois)Plus jamais Carglass.Madame Lucie Jacquel