EXPERTISE & CONCEPT ROUEN

Vétusté de 50% appliquée sur un pneu alors que le deuxième n’a pas été changé… étrange. Pas très clair. Puis le garagiste qui nous propose de changer le deuxième pour 120€ en espèce car il a besoin d’être changé…

A FUIR !!Une étoile est déjà de trop pour ce genre de « cabinet d’expertise »Suite à un accident de la route (ou je n’étais pas responsable) avec mon véhicule que j’avais acheté il y a six mois, j’ai dû céder mon véhicule car ce dernier n’était pas économiquement réparable. L’expert est venu voir plusieurs fois ma voiture. Cette dernière côté entre 11 à 13 000 €, selon les options. Après m’avoir fait patienter plusieurs semaine l’expert me donne enfin un prix . Ce dernier est de 8850 €. Une grosse blague ou tout simplement du vole. Après avoir échangé avec lui de façon très courtoise et polie. Je lui ai demandé si ce dernier pouvait faire un effort sur le prix, car ma voiture était pratiquement neuve, et quel côté beaucoup plus. Ce dernier monsieur M.F pour ne pas le citer très méprisant me rigolant pratiquement au nez m’a signalé que je n’avais pas à remettre en question son travail, il n’a rien voulu entendre malgré ma bonne foie et la situation très complexe dans laquelle je me trouvais car avec cette somme je ne rachèterais jamais un véhicule similaire au mien ! Monsieur soulé m’a dit qu’il verrait avec son responsable si c’était possible de faire un geste mais que je pouvais déjà considéré que c’était même pas la peine d’y penser. Il devait revenir vers moi je n’ai à ce jour donc pratiquement 4 mois plus tard aucune nouvelle de sa part. J’ai appeler plusieurs fois le cabinet ou je tomber sur une secrétaire qui fessait semblant de faire passer mes messages car monsieur MF ne prenait plus mes appels et/ou n’était soi-disant pas là. A bout j’ai donc contacter mon assurance qui a tenté également de rentrer en contact avec, pareil l’expert c’est permis de snober l’assurance et ne plus donner signe de vie ! J’ai donc décider d’expliquer la situation par recommandé à mon assurance car cette histoire à cause d’eux a quand même duré 5 mois et rien ne bougé !! Après plusieurs relances au cabinet de la part de mon assurance et de la mienne un autre expert a été mandaté et deviner quoi ?! Il a chiffré mon véhicule avec 2000 € de plus que celui de expertise et concept ÉTRANGE ! J’ai également écris à la « direction » afin de dénoncer l’abus de pouvoir et la prise de confiance que on certains experts de ce cabinet. Je n’ai également aucune nouvelle. Vous n’êtes que des voleurs et votre professionnalisme est plus que médiocre ! Encore heureux que je n’ai pas lâché l’affaire malgré plusieurs mois d’attente. J’espère plus jamais avoir à faire à vous .

Mécaniciens je suis protocoles de vérification non respect message d'erreur après accident sur boite automatique l'expert fait supprimer le message d'erreur sans vérification et roule avec le véhicule sur parking à 10 klmh c'est bon la boite a rien mdr et jupe arrière tordu de plus de 2,5 cm non elle a rien mdr le véhicule a était vérifier avant et le résultat et pas le même une pliante sera déposée car on a bien dit personne ne roule avec le véhicule sens notre présence c'est une propriétés privée à bientôt

N'a pas pris en charge l'anti-brouillard droit tombe lors du choc du coup de ma poche et le garage n'a pas trouvé les grille dispo en Allemagne de ma poche aussi

Une étoile obligatoire sinon c'était 0, expert qui en est pas un,ne connais pas son travail et se pense meilleur qu'un carrossier,de mauvaise fois etc.... a fuir.Vu qu'on ne peux pas répondre, je modifie, premiere chose un lustrage ne sert strictement a rien sur se genre de choses, deuxième chose il n'y a pas eu de peinture de faite, troisième chose sur un pare choc où il y a que les rayures des bestioles et un tout petit peu de vernis qui part (même pas un demi ongle) en quoi l'élément doit être abandonné ?J'ai pas demandé de refaire à neuf loin de là, juste de supprimer les rayures des bestioles,ensuite la deuxième expertise" qui supprime la moitié des éléments sans raisons et on me sort du lustrage ( qui a déjà servi à rien)

Impression très négative sur la nature de l'expertise qui au delà de son regard sur les dégâts du véhicule se permet des allusions, des commentaires voire une mise en doute des circonstances de l'accident déclaré.....Sentiment très désagréable qui a aussitôt été relayé à la Maif!!! Attention donc dans les propos portés lors d'une expertise auprès des sociétaires victimes d'un accident! Ils en sont victimes et non coupables!!!Cordialement

Pas grand chose à dire si ce n'est que ma réponse en ligne sur le logiciel n'a pas été communiquée aux collaborateurs du cabinet d'expertise. Une amélioration du système devrait être mise en place à ce sujet.Merci encore

Concernant le lieu, c'est bien comme il fautConcernant la prestation :Difficile d'avoir une réponse rapide de l'expert.Réception du rapport d'expertise plus d'un mois après la visite de l'expert.Envoi des documents concernant la suite à donner au dossier avant de recevoir le détail du rapport d'expertise.Des frais pour une éventuelle réparation un peu majorés (et les pièces d'occasion existent !? Et normalement c'est préconisé)Si j'avais retourné les papiers de suite à donner au dossier en recommandé avec accusé de réception j'aurais payé pour rien puisqu'une erreur s'était glissée dans les documents à retourner.Bref je ne conseille pas.

Expert mandaté par mon assurance.J’ai mis 4 étoiles parce que ça s’est bien passé mais je n’ai pas eu de contact avec eux.

Expert automobile mal honnête, qui expertise un véhicule au palper et à l’œil sans même déplacer votre véhicule d’un centimètre mais qui arrive à déterminer que votre triangle est fortement endommagé et que l’alignement des pneus n’est pas correct ce qui nécessite donc un signalement à la préfecture comme quoi votre voiture n’est plus habilitée à roulé.Résultat mon véhicule est soi-disant économiquement non réparable on m’en propose 6000€ pendant qu’elle en vaut 12000€ sur le marché automobile.Après le commencement d’un dossier de contre-expertise personnel, preuve à l’appui que l’expertise as était bâclée est faussée.Bizarrement l’expert accepte de revoir son expertise et finalement m’annonce une nouvelle valeur concernant ma voiture qui est maintenant de 9000€ sous prétexte qu’il avait fait une erreur sur la finition de mon véhicule la première fois ( très crédible pour un expert automobile).Lors du rendez-vous un collègue à lui c’est finalement présenté, après que j’ai exigé que ma voiture soit mise sur un pont ( ce qui aurait dû être fait la première fois) bizarrement aucun dommage n’était présent ni concernant le triangle, ni concernant l’alignement de mes roues( bien que ce deuxième est essayé de le placer quand même sur mon dossier alors que le probleme était inexistant ).Je n’aurais pas été présente lors de cette deuxième expertise celle-ci aurait été également gonflée. C’est honteux de vouloir mentir d’une part sur une expertise, mais deux fois plus sous le nez de la cliente ! Par chance j’ai quelques connaissances qui n’ont pas permis à l’expert de mentir encore une fois.Résultat des comptes j’ai perdu 2 journées de travail pour que VOTRE travail soit fait correctement, la réparation de ma voiture as était plus que retardé et je me suis retrouvé sans véhicule en attendant les réparations en vue du signalement fait à la préfecture pour des éléments non existants, et bien entendu aucune excuse ni explication n’ont été données.Ma conclusion ? Employé mal honnête qui essaye d’arnaquer les clients.