AGS Déménagement - Lorraine Luxembourg

J'ai demandé un devis pour 5 m3 d'affaires personnelles à expédier à Mayotte.J'ai eu une commerciale en ligne qui m'a promis de faire un devis j'attends toujours.Ne les prenez pas tournez vous vers expesud à St nazaire qui eux ne vous laissent pas tomberSuite à mon écrit la direction de AGS m'a envoyé un mail et la commerciale m'a appelée pour s'excuser. Elle m'a envoyé le devis et les documents. Bon, AGS à tenu compte de mon avis cela prouve qu'ils sont quand même attentifs aux futurs clients et font preuve de professionnalisme

Une agence qui nous suit du début à la fin. Toujours du personnel pour répondre à nos interrogations. Des déménageurs au top, très respectueux, qui font leur travail avec envie. Je recommande vivement cette agence.

Nous venons de déménager de la métropole à Tahiti grâce à AGS. Tout s'est très bien passé.Points positif :· Les gros meubles sont démontés directement par AGS (démonter très intelligemment).· Les cartons sont extrêmement résistants, tout s'est très bien passé, malgré quasiment un mois de bateau. Pas de vêtements pourris, ou de traces d’humidité.· Le matériel précieux, tableau, ordinateur, matériel électronique ont pu être directement emballés par les équipes de déménagement. Cela vous garantira un emballage « sur-mesure » très très résistant !· La douane est quasiment intégralement gérée par AGS… Grande tranquillité d’esprit garantie !· Disponibilité des équipes, il répondait très rapidement à toutes nos sollicitations, que ce soit, par téléphone ou par mail.· Très grande rapidité, la caisse a pu nous être livrée, le jour, même où la douane a terminé le travail.· Des déménageurs rapides et efficaces. Que ce soit à l’arrivée au départ, ils ne sont pas là pour rigoler ^^ ça va très vite, tout en prenant soin de ne pas abîmer vos affaires ! Ils ne sont pas du genre à jeter les cartons !· Pour l’équipe de Tahiti, nous avons été en contact directement avec « les directeurs/trices » de l’agence, elle s’est même déplacée pour vérifier que nous avions tous nos cartons ! Cela traduit une grande implication de l’équipe de management !· Au départ, il vous donne tout l'équipement pour déménager (Carton/scotch), et à l'arrivée, une fois que vous avez tout déballé, ils viennent chercher tous les déchets !Points négatif :· Ils nous avez été expliqué au départ que les meubles seraient remontés par les équipes d’AGS. Cela n’a pas été le cas, j’ai dû les remonter moi-même. (rien d’insurmontable, démontage minimum)· Attention à la communication entre les différentes équipes. J’avais transmis toutes mes coordonnées, même un lien GPS pour qu’il trouve facilement. Malheureusement les équipes sur le terrain n’avaient pas eu l’info …

En octobre 2018 nous sommes partis pour Abidjan; l’équipe de Metz s’est occupée du fret aérien et du stockage en garde meuble. J’avais quasi tout emballé moi même et heureusement… ils ont oublié de vider un tiroir complet de la cuisine, ils allaient oublier ce qu’il y avait en extérieur ( parasol, chaises…).De plus le commercial avait estimé nos affaires à 55m3 et ils sont venus avec un camion plus petit : le soir on a dû attendre une camionnette supplémentaire pendant 1h30 sachant que j’avais un bébé de 10 mois et un enfant de 3 ans.Ils m’ont laissé leurs déchets partout… rouleaux vides de scotch dans toutes les pièces. Ils n’ont pas toujours scotché les vis des meubles avec leur meuble du coup bonjour le casse tête à l’arrivée…Ils ont laissé un carton avec écrit en gros « avion » en France…. Alors qu’ils étaient tous bien regroupés pour le fret aérien.Au moment de signer les papiers d’inventaire j’ai vu qu’il n’y avait que 3 vélos de notés au lieu de 4, un déménageur m’a dit que le vélo bébé ne comptait pas; évidement je me suis faite avoir et au retour en France le vélo neuf de mon mari a été volé. Comme sur le papier c’est noté « 3 » je ne peux rien prouver.Je ne recommande pas du tout l’équipe de Metz. Alors peut être qu’en 3 ans cette équipe a changé en mieux.En tout cas rien à redire concernant l’équipe d’AGS Abidjan et pour l’équipe qui s’est occupée de mon installation en France.

Ags metz m'a offert un super accueil et de bons conseils pour mon déménagement en Guyane, l'ambiance est familiale et c'est une entreprise de confiance. Le service est sur mesure et il y a un accompagnement du début à la fin du chargement. J'attends maintenant mes affaires à Degrad des Cannes

Je n'ai pas à ajouter grand chose aux commentaires précédents ... les délais donnés ne sont pas respectés. Les promesses d'indemnités sont faites par téléphone et rien n'arrive ... personne ne répond clairement ...EDIT : Réponse au commentaire d'AGSLes dates sont estimatives , je le conçois complètement mais passer de 1 mois annoncé à 2 mois réel sans jamais prévenir clairement sur la date est très gênant. Mes affaires sont restées 3 semaines en stockage en Lorraine avant d'arriver à Rotterdam selon le tracker quand votre commercial m'affirmait que mes affaires partirait dans la semaine pour arriver au Havre port de départ.Ensuite concernant le fait que j'ai pénalisé vos déménageurs , c'est vrai que j'ai causé du retard et que j'ai eu ma part de tort et dans les minutes qui ont suivi la direction m'a appelé pour réclamer un complément de 100€ pour les heures supplémentaires engendrées que j'ai payé le lendemain même sans rechigner.Et quand VOUS êtes en tort ... il faut batailler pour que cela soit reconnu et la direction ne rappelle pas d'elle même ... croyez moi ...Je trouve donc assez ironique de votre part de mettre en avant mes torts quand je les ai assumé alors que vous refusez de prendre vos responsabilités.Concernant l'indemnité ... j'attends toujours le paiement sachant que cela risque d'être compliqué sans mes coordonnées bancaires et sachant que vous ne les avez jamais demandées ... mais nous verrons.En attendant , je maintiens mon avis et ne le rééditerais qu'après que la promesse faite ait été tenue.

Déménagement France-Espagne avec stockage de 2 semaines. A l'arrivée ( 2 semaines en retard sur le planning, merci beaucoup de nous faire dormir par terre, quand on a quatre enfants dont un bébé de 6 semaines....), la moitié du cubage était manquant ( dont les objets les plus chers, comme un piano à 4000 euro). Pour livrer le reste, l'entreprise nous fait alors un chantage éhonté : nous payons un supplément de 3000 euro ou nous ne reverrons jamais nos affaires. Nous lançons immédiatement une procédure juridique, parce que nous avons déjà payé 15 000 euro conformément au devis, et que là, leur procédé est illégal ! Evidemment, avec l'intervention d'un avocat, nous avons eu (presque) tout le reste de nos affaires trois semaines plus tard et sans rien payer. Dans les manquants: une wii, des rallonges de 50 m... bizarrement, que des objets chers et faciles à subtiliser. ca doit être une coïncidence. Piano livré avec traces de chocs, bien qu'on ait dû payer une caisse sur mesure ( 2000 euro, quand même). A l'arrivée, les cartons, matelas, vêtements.... étaient recouverts d'huile de vidange, la tondeuse ayant été jetée en vrac, tête en bas sur le dessus des affaires. Ouverture des cartons : aucun emballage, les affaires ont été jetées à la pelle, tout est abîmé, cassé, déchiré......Aucun carton n'est intact. AUCUN. Les sommiers des lits sont cassés, les matelas ont des ressorts cassés. Les appareils ménagers ne fonctionnent plus, l'ordinateur non plus, la carte vidéo est carrément tordue à l'intérieur (?!? A quelle température les affaires ont-elles été stockées? Nous ne le saurons jamais). Nous avons déclaré 40 000 euro de dégâts, c'est à dire l'intégralité de nos affaires. Nous avons dû tout racheter. TOUT. 8e déménagement, et le plus coûteux en temps, énergie et argent de notre vie. FUYEZ !!!!!

Agence à éviter impérativement. Le commercial M. Pierron m'a vendu du rêve en me disant que ma caisse maritime serait en Guyane en 6 semaines... Résultat, elle est arrivée 21 semaines après !!! J'ai envoyé des mails, pas de réponses de la part du responsable d'agence M. Clergues. De plus, il était prévu que mon lave-linge et mon sèche-linge soit dans ma caisse maritime, résultat, livrés avec mon replis...mais inclus dans le cubage de la caisse, donc payé. Un recours est lancé me concernant, avec probablement dépôt de plainte pour escroquerie. Déménageur à éviter.

Merci à toute l'équipe d'Ags pour la prise en compte de mon déménagement vers Abu Dhabi ainsi que de la prise en compte du reste des mes affaires vers le garde meuble. Les équipes sont très agréables et très consciencieuse. Tous les meubles et le matériel à été emballé avec précaution. De plus il y a un très bon échange avec l'équipe commerciale qui est très réactive. Merci AGS et à toute l'équipe pour le travail accompli.

Merci beaucoup à l'ensemble de l'équipe de coordination et les 2 équipes de déménagement AGS Lorraine pour l'export de notre caisse maritime à destination de la Guyane ainsi que notre repli garde-meuble.Après 3 déménagements (Djibouti, Polynésie, Gabon) avec votre entreprise nous confirmons une nouvelle fois notre choix.Écoute, professionnalisme, bonne humeur et prestation de qualité son toujours au rendez-vous.Je recommande vivement cette entreprise qui possède un réel avantage parmi la concurrence, une gestion de bout en bout rapide et efficace sans intermédiaire qui m'a précédemment fait défaut chez la concurrence.