Laboratoire de Biologie Médicale Marcel Sembat

Ne respecte pas les délais annoncés. Les problèmes que ça a crée derrière vous imaginez pas, mon copain lui a dis bien dis qu’il en avait absolument besoin pour telle date elles ont bien dis oui, et au final non mdr bref allez y si vous avez bien bien le temps hein

ACCUEIL EXÉCRABLE ET INACCEPTABLE !!!!ou comment perdre une bonne cliente/patiente en quelques minutes…L’accueil n’a jamais été le point fort de ce laboratoire mais cette fois c’est juste inacceptable :Hier, la personne chargée des prélèvements s’était absentée, il fallait attendre une demie heure ou aller ailleurs (ce que l’on m’a clairement conseillé).Aujourd’hui, la personne chargée de l’accueil était au téléphone pour une maintenance informatique. Celle-ci ne daigne même pas vous adresser la parole pour s’excuser et vous faire attendre. Après une longue attente debout face à elle, rien ne change. Après une vingtaine de minutes je me permets de dire que j’ai un rendez-vous et que je ne peux pas attendre plus longtemps…La personne chargée de l’accueil a enfin daigné m’adresser la parole pour me dire que si je ne peux pas attendre, je peux aller ailleurs…de manière très autoritaire et irrespectueuse…Je suis donc allée au Laboratoire Jean Baptiste CLÉMENT où l’on prélève jusqu’à 16h30 et où l’accueil est agréable !Je ne suis bien évidemment pas allée au Pont de Sèvres puisque c’est le même Laboratoire.

Laboratoire acceptable.Accueil plus humain que ce que j'ai pu voir ailleurs. On ne vous traite moins à la chaîne. Conseils de préparation donnés avec rigueur et détail avant les prélèvements, à l'acueil on vous demande toujours le contexte des prélèvements (raisons, pathologie, symptômes) et il arrive même que on adapte la batterie de prélèvements en regard de celà, ce qui m'a bien sauvé la mise déjà plusieurs fois au retour chez le médecin avec les résultats.Lors du rendez-vous des prélèvements, dès l'accueil on vérifie encore une fois en détail , force et rigueur avec vous que les conditions sont parfaitement réunies afin d'éviter les faux négatifs, les faux positifs, les contaminations... Et celà se voit à la qualité des résultats, plus fiables que ce que j'ai pu voir ailleurs.Les résultats prennent quelques jours, rien d'exceptionnel en termes de délais, cela reste raisonnable.Les horaires sont acceptables et permettent de passer avant ou après les heures de travail sans trop de peine. En définitive, même si cela me coûte 40min aller +40 min de retour en detours pour passer par ce labo, je préfère continuer ce laboratoire à tous les autres que j'ai déjà pu solliciter.Merci à toute l'équipe pour le sérieux.

Quand vous essayez de les joindre il décroche puis raccroche sur vous est ce normal ? Pourtant j’ai rien à dire pour les prise de sang etc….

5 étoiles pour LA secrétaire médicale Fatiha, qui est très très professionnelle, consciencieuse et sérieuse. En plus d’être ultra efficace et réactive , elle est ultra jolie et vous accueille avec bienveillance. Elle explique patiemment les procedures et insiste sur les points cruciaux et délicats . Elle le fait avec tous les patients. C’est très rare. Cette personne est exceptionnelle et j’espère que son patron s’en rend compte. Par ailleurs, les techniciennes sont douces. Ce n’est pas ma première visite et ca reste une très bonne expérience grâce à Fatiha

On m'annonce les résultats en 24 au téléphone si test PCR avant 11h du matin, une fois sur place on me dit que cette règle n'existe pas.Grande confusion dans la salle d'attente entre les patients, les gens assis se font doubler par les nouveaux arrivants, aucun ticket ou indication !A fuir

Super accueil , secrétaire très agréable , douce et à l’écoute , merci à elle et merci à l’infirmière pour la prise de sang , j’ai même pas eu mal alors que dans certains laboratoires j’ai mal et gros bleu , elle a été très douce et à l’écoute

Retard très important des résultats et mauvaise communication de l’équipe. J’ai effectué une prise de sang le mercredi, pour un test dont le résultat est rendu normalement à J0, le lendemain soit n’ayant rien reçu je contacte le laboratoire qui m’indique simplement qu’il y a du retard. Le lendemain toujours pas de résultat, au téléphone on m’informe cette fois que les résultats ne seront pas avant le lundi à cause d’une panne la veille. Honteux que l’équipe ne communique pas les informations aux patients, j’aurais pu faire ma prise de sang ailleurs et éviter 5 jours de stress (ces résultats étant importants et urgents).

Si vous y allez pour une prise de sang ... choisissez une autre adresse ! FUYEZ lents et mal aimablesFile d attente interminable car pas assez de personnel et accueil effroyable et quand je dis effroyable c est malpoli et limite agressif. J ai entendu une infirmière à laccueil répondre à un monsieur si vous n'êtes pas.content

Comportement pas du tout professionnel et accueil exécrable.Les tests PCR ne sont pas effectués en temps réel. Seul avantage. Dans le même bâtiment qu'un ensemble de praticiens