TORDJMAN FRESNES

Très bon accueil, comme toujours, tout est prêt en temps et en heure..

Accueil à revoir complètement !!!Je contact par téléphone afin d'obtenir un minimum de renseignement avant de me déplacer.Mais la dame ne semble pas ravie de ma question ou ne souhaite pas m'accorder de temps. Il faut dire que je recherchais une solution économique".Mon interlocutrice me balance des morceaux d'explications sans chercher à expliquer vraiment. Avec un ton du genre : c'est évident !Alors qu'en fait

Pas une expérience sur vos produits (je suis ancien serrurier donc je connais très bien) mais un retour sur la conduite d'un de vos technicien avec un véhicule de service" ce dimanche 23 octobre vers 12h15. Sur autoroute A10 à proximité de Massy

Madame, Monsieur,Nous avons effectué vendredi 02 février 2019 une demande de devis durant l’après-midi par mail.30 minutes après nous avons contacté TORDJMAN FRESNES afin de savoir si notre demande avait bien reçu. L’interlocutrice m’a répondu qu’ils n’avaient plus aucun devis en attente que c’était sa collègue qui devait être dessus.Ne recevant toujours rien aux alentours de 17h15, nous avons rappeler afin de demander si le devis allait bien être envoyé ce jour et si nous pouvions avoir directement la facture pro format afin d’accélerer la commande, la réponse donnée fut : Oui bien évidemment vous allez la recevoir aujourd’hui, nous fermons à 18h.17h55, j’ai rappelé à plusieurs reprises pour savoir ce qu’il en était. Personne…. Bien évidemment rien a été réceptionné.Lundi 04/02 matin à l’ouverture, j’ai rappelé pour savoir ce qu’il en était de ma demande, et quelle ne fut pas ma surprise lors de la réponse de mon interlocutrice qui me dit qu’elle n’a rien en attente, puis une fois que je lui donne le nom de la société, elle me répond qu’elle à juste une feuille avec des mesures mais pas le mail d’accompagnement, que j’avais peut-être mal écrit l’adresse mail ce qui est impossible car elle avait reçu la pièce jointe. D’autre part, je souhaiterais savoir à quoi cela à donc servit d’appeler et de se renseigner le vendredi sur l’avancement de notre demande si c’est pour entendre de telles choses le lundi matin…Qui plus est quand bien même il n’y aurait pas eu de mail, les mesures, RAL etc… se trouvaient sur la feuille réceptionnée, donc pourquoi la demande n’était toujours pas traitée ???Je me suis donc déplacé directement à FRESNES, je ne vous cache pas que l’accueil était froid, mais la personne a traité ma première demande. Puis je lui ai dit que j’avais d’autres mesures à rajouter d’une autre couleur et là elle m’a répondu de façon très méchante de pourquoi je ne lui avait pas dit avant.Sur ce j’ai décidé de laisser tomber et de quitter l’agence car j’estime que le respect se doit à tout le monde !La personne a tout de même tenue à m’envoyer le devis qu’elle avait fait par mail après mon départ de l’agence mais il était pour moi hors de question de passer commande là-bas après cet échange glacial. De plus, j’ai pu constater en regardant le devis qu’il manquait sur certains la couleur, sur d’autre une face alors que la demande concernait les deux… Alors que le schéma était bien conforme (cf. PJ)Je me suis donc rendu à TORDJMAN BOBIGNY, afin de passer ma commande là-bas et je ne vous cache pas que l’accueil est tout autre.J’espère ne plus avoir à subir ce type d’accueil sinon je déciderais de ne plus me fournir chez TORDJMAN.Bien cordialement,

Très déçu, j'ai contacté Tordjman Fresnes pour savoir si il faisait des pièces de tôlerie, la personne à l'accueil m'a répondu qu'elle ne savait pas hors que je n'avais donné aucun détail. elle n'a même pas cherché a savoir mes besoins. C'est honteux

Personne très mal honnête, manque énormément de tact et d’honnêteté, arnaque total car la personne vous dis qu’elle fais exactement la pièce que vous voulez et la réception rien à voit, après avoir dépensé 250€ aucun remboursement possible, a fuir, faite attention !

ATTENTION ARNAQUE!!! Après avoir fait un devis vous devez payer l’intégralité pour valider la commande, déjà plus que douteux même quand vous êtes déjà venu plusieurs fois, ensuite aucun recours ni discussion ni réponse aux appels ni aux mails rien, photos a l’appuis gros défauts de laquage sur des tôles, de dimension de coupe et ce n’est jamais de leur faute. Se prétendent entreprise familiale mais aucun service ni réponse rien attention réelle arnaque en plus des prix exorbitants!! A ÉVITER!!

Voulant changer notre porte d'entrée, notre artisan nous a conseillé Tordjman Fresnes. Nous avons donc consulté le site internet, puis nous nous sommes déplacés (25km). Ceci afin de nous rendre compte par nous même, des différents modèles de porte et comprendre les différences de gamme afin de choisir le modèle dont nous avons besoin.Quelle fut notre surprise de l'accueil méprisable dont nous avons bénéficié... Dans un premier temps nous avons attendu environ 5 minutes a se regarder dans le blanc des yeux avant de décrocher un bonjour (magasin vide...) d'une des deux femmes présentes à l'accueil.Nous avons donc essayé d'obtenir des renseignements, magasin est réservé aux professionnels. Cependant cela ne justifie pas d'entendre que de toute manière nous n'avons pas les moyens de nous offrir une porte tordjman, que tordjman c'est du très haut de gamme et qu'il vaut mieux pour nous aller chez Leroy Merlin...Si nous nous avons fait le déplacement à la demande de notre artisan, c'est que peut-être nous avions les moyens ou les personnes de l'accueil on vu écrit sur nos têtes que non? En tout les cas notre choix ne c'est pas porté sur les portes Tordjman au vu du traitement réservé aux clients....

Je dois reconnaître que cet établissement, c'est la classe. Locaux splendides, personnes a l'accueil attentionnées et très pro, show rom magnifique avec des produits top. J'ai été aussi agréablement surpris des délais de livraison très courts et des tarifs détaillés et abordables. Je recommande.

accueil inexistant .Notre artisan nous avait dit d'aller au showroom de tordjman pour voir les différents modèles.On a eu a peine un bonjour qu'on a du initié, personne n'est venu à notre acceuil"