GLS Mulhouse

L'incompétence atteint des sommets ! Je téléphone 2 fois semaine dernière pour être certaine que le colis sera livré ce jour, on me le confirme par téléphone. Finalement le colis n'est pas livré mon adresse aurait changé (bonne blague) AUCUNE SOLUTION N'EST PROPOSE. Jours de congés pris pour rien. Je dois me débrouiller seule pour aller chercher un lit qui aurait dû être livré avec rdv... Cette entreprise se moque tellement des clients qu'elle ne devrait pas exister.

Incompétence total ! Le livreur qui vole le colis ! Super ! Et quand on appelé c’est pas de leur faute ! Plus jamais

J'ai commandé une guitare neuve sur le site d'un vendeur français bien connu. Quand j'ai vu que la livraison serait assurée par GLS, j'ai eu de sacrées sueurs froides (mes précédentes expériences sont réellement mauvaises)... mais cette fois-ci je ne peux que mettre 5 étoiles : le livreur m'a prévenu qu'il arrivait et m'a appelé à nouveau une fois à ma porte. Il m'a remis le colis en main propre, à date et heure convenues puis a attendu que je vérifie le colis avant de repartir. Bien souvent, le livreur donne une tout autre dimension à l'expérience client donc, si vous passez par ici : merci pour votre professionnalisme !

Société de livraison désastreuse et je pèse mes mots! Etant travailleuse indépendante, la livraison de mes colis en temps et enheure est porimordiale pour continuer à travailler.1semaine que GLS refuse de me livrer malgré mes appels telephoniques répétitifs à l'agence: chauffeur qui passe devant mon domicile sans s'arrêter 2 jours de suite puis refut de livrer les jours suivants malgré la reprogrammation systématique de la livraison en inventant le motif suivant : destinataire en congés!!!! Un comble! Pour le coup, ce livreur m'a mis en congés forcé non payés puisque je n'ai plus la possibilité de continuer mon travail depuis une semaine par sa faute!!!! .Seule solution, me déplacer à l'agence aujourd'hui! En attendant, ils se sont bien assuré de mettre les frais de port dans leur poches!!!!Direction de GLS , RÉAGISSEZ!!!!

DÉCEPTION les livreurs sont des manipulateurs sous prétexte que je répondais le livreur a laissse mon colis chez une voisine sous prétexte qu’il la connaissait alors que normalement il n’a pas le droit tant que je ne donne pas l’autorisation de laisser chez quelqu’un . En plus de sa il m’a manqué de respect ma parler comme un chien à mon âge alors que je pourrait être sa grand mère quel honte . Changer vos livreurs qui ne sont pas professionnel

En vrai le service ne mériterait même pas une étoile parce que je trouve inadmissible que les livreurs qui s’occupent des colis sois ingrats .mon colis aurait du venir aujourd’hui suite à une ré livraison et le livreur ne m’a ni appeler ni sonner chez moi il la directement déposé en point relais. J’ai essayé de contacter le service client pour expliquer la situation mais le service client m’a expliqué qu’il ne pouvais rien faire car le colis étais déjà déposé en point relais même si je comprend que le service client n’est pas fautif mais la moindre des choses est de réparer les erreurs commises par leurs service

Parce que le chauffeur refuse de traverser la rue. Il repart avec le colis et je dois faire des km pour récupérer mon colis.Il a économisé 5 secondes sur sa tournée et je dois perdre une grosse demi heure !!!Le problème est que je ne pouvais pas choisir le transporteur sur le site du commerçant. Sans ça, je n'aurais jamais choisi GLS.Addendum: Finalement, le vendeur a mené l'enquête et j'ai appris que le colis se trouvait à un point relais proche de chez moi.

Colis indiqué livré alors qu'il ne l'ai pas. Aucun avis de passage. Artisan, mon domicile est mon lieu de travail. De ce fait je ne loupe aucun passage. Cette entreprise devrait fermer. C'est intolérable d'autant plus au regard des nombreux avis négatifs précédents.

Un service déplorable, difficile de faire pire. Colis livré en point relais alors que j'étais présente, ce que j'ai signalé au livreur qui s'est montré menaçant puis insultant. Je n'ai jamais été confrontée à des livreurs aussi irrespectueux, c'est une honte !