Laboratoire de Biologie Médicale - Bois de Verrières - Hôpital privé d'Antony - Cerballiance

Je tiens à féliciter Fama pour son excellent accueil et son professionnalisme.Elle est souriante et extrêmement efficace.Il faut savoir féliciter et encourager les personnes qui ont du talent et travaillent avec leur cœur ❤️Bravo FAMA !!!!!

Accueil et organisation catastrophique. 15 mn à 14h pour passer au premier guichet car le personnel non managé papote. Ensuite encore une grosse attente deux personnes en service s’occupent de leurs commandes CE de champagne et cinéma devant les clients qui attendent Une honte. Sur la n20 cela semble mieux organisé.

J'étais aux urgences mi mars pour faire des prises de sang et à ce jour après une centaine d'appels et 15 mails, je n'ai toujours pas reçu mes résultats d'analyse. Je n'ai jamais vu ça. Les résultats sont nécessaires pour mon suivi médical mais le laboratoire ne semble pas prendre en compte la santé de ses patients.Ils m'ont annoncé les envoyer directement à mon médecin traitant mais ce dernier m'a confirmé n'avoir rien reçu... Comme attendu..N'allez jamais faire de prise de sang dans ce laboratoire qui ne respecte pas les patients et ne tient pas ses engagements.Honteux à tous points de vue.

- préleveurs et techniciens au top, rien a dire.- secretariat un peu lent à l’enregistrement, il existe apparemment un service de pré enregistrement pour gagner du temps.- personne au secrétariat ne répond au téléphone depuis des mois…

Service catastrophique j’ai fait une prise de sang c’est bien passer mais pour récupérer le résultat bon courage j’appelle tous les jour personne répond au téléphone j’ai envoyé plusieurs mails pas de réponse franchement je n’ai jamais vue ça.

Je suis aller aux urgences vendredi et je n ai pas eu mes résultat j ai appeller les urgences il m ontpasser le laboratoires mais impossible de les avoirJe me suis donc déplacer aujourd hui mercredi 4 octobre 2023 et la je suis arrivé au laboratoire et il y avait énormément de monde je comprends pourquoi ils ne répondent pas aux téléphoneJ ai demandé à une personne qui travaille au laboratoire et elle me les a remis assez rapidement attente 5 minutesDonc bon courage aux personnelsEt continuer à être agréable et souriant comme vous le faite déjà

L attente un peu longue pourtant arrivé à 8h20. Personnel très aimable. Et pour la prise de sang, rien senti. L infirmière m'a mis en confiance total.

Ça fait plusieurs jours que j'essaie de contacter le laboratoire personne répond j'ai essayé vers 7h30, 10h, 14, 15, 17h . Apparemment il y en grand nombre important d'appels, non mais il faut arrêter ! Aucun respect !

Annulation d’un rendez-vous 2 fois, dont un au dernier moment !! Inadmissible !!! Les praticiens demandent aux patients d’être sérieux, ponctuels, de ne pas déplacer les rendez-vous au dernier moment sans prévenir, et vous ???? Votre laboratoire est loin de chez nous et nous nous y rendons car nous n’avons pas le choix, car c’est important, nous posons un congé pour cela, que nous avons déjà déplacé parce que VOUS avez déjà déplacé notre 1re rendez-vous, et vous vous permettez de nouveau de le faire ?? Ce n’est pas une simple analyse de sang, quel est le problème au juste ??? Et en plus quand nous essayons de reprogrammer plus tard, les rendez-vous ne sont pas avant 2 mois !!!!! Vous êtes tout sauf sérieux et respectueux !!!