Féréol

Suite à une crevaison, mon assurance m'a mise en relation avec ce dépanneur. Lors de mon appel la personne que j'ai eu a été adorable. Et le dépanneur était gentil compétent et a contacté plusieurs garages pour voir qui pouvait me changer les pneus. Encore un grand merci à lui car un samedi matin ce n'est pas forcément évident. Je recommande à 1000%

Horribles ! Le dépanneur est agressif, mal-polie et menteur ! Entreprise qui annonce deux fois de suite à mon assurance que la voiture a été un livrée au garage (pour recevoir le paiement) alors qu'elle est toujours dans leur dépôt... vous n'avez pas honte franchement. En plus du dépanneur qui est odieux et ignorant au téléphone. Entreprise ridicule, à fuire !

En panne avec une voiture de location à Pessac, une veille de mariage, la dépanneuse appelée par le service d’assistance est arrivée en moins de 45’. Enzo a été d’une remarquable efficacité.Il a géré la panne et a fait le diagnostic d’une batterie HS. Dès lors il a pris les choses en main avec une Assistance qui ne savait visiblement pas gérer la situation. C’est donc lui qui a fait valider le changement de voiture.Merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse!Le tout avec une pointe d’humour bien appréciable dans ce type de situation!

La dame au téléphone désagréable mal polis aucun respect pour le client et aucun professionalisme. Annule mon rendez-vous alors qu'un rendez vous était convenu pour hier et même pas on me préviens. Faut la remplacer pas une personne plus compétente et respectueuse. Un conseil respecter les clients faite votre travail correctement...

Panne de batterie devant mon garage. Le depanneur arrive en 20min au lieu de 45 annoncées par mon assurance. Diagnostique de la batterie = HS , proposition de changer la batterie sur place car il avait pris soin de regarder avant de venir a mon domicile et de prendre le necessaire. Prix de la batterie + main d'œuvre beaucoup moins chère ( + d'une quarantaine d'euros) que ce qui etait prévu dans le garage qui devait recuperer mon véhicule.Je suis donc en 45min tout compris depannee a domicile sans avoir a organiser 1 deplacement en garage dans la journée pour recuperer mon vehicule . Je suis donc plus que satisfaite de cette intervention. Le dépanneur a été tres agréable, gentil et de bons conseils...merci beaucoup a ce MR et merci pour votre réactivité et professionnalisme.

J’ai eu malheureusement affaire à cette société dans le cadre d’un dépannage mondial assistance pour une crevaison sur un scooter.La personne en charge du dépannage s’est juste contentée de regonfler le pneu sans avoir trouvé l’origine de la fuite.Il a refusé de remorquer le scooter jusqu’au garage le plus proche sous prétexte que le véhicule était redevenu roulant.J’ai eu beau lui expliquer que j’avais déjà regonflé le pneu deux fois et que je n’arriverai pas jusqu’au garage, il a persisté dans son refus et à considérer que sa prestation était terminée.Le scooter a roulé pendant 2kms !!!!!Dommage pour moi le garage était à 6 kms.Une belle démonstration de manque de professionnalisme et/ou de « je m’en foutisme »

Après mon accident, choc sur l'avant gauche de mon véhicule la batterie était sortie de son logement.Je l'ai récupéré et je voulais l'emmener chez moi, sur ton agressif le dépanneur m'a repris la batterie et posé sur la remorque.Le lendemain j'ai voulu récupérer certaines pièces la batterie avait disparu.Je ne parle même pas du côté pratique ou l'entreprise n'assure pas de présence dans les horaires d'ouverture, il prendre rdv.Des escrocs?

Je trouve moyen la prise en charge et soit disant l'acceptation des CGV sans signature et remis sur un pauvre ticket de caisse type carte bleue. De plus celui-ci indique que le parking est facturé au premier jour. Y compris s'il ne reste plus qu'une pauvre carcasse de votre véhicule.

Le secrétariat, dans lequel travaille Stéphanie, est très accueillant et compétent. Je vous remercie pour la très bonne organisation de la prise en charge de mon véhicule de collection « en rade » en bord de nationale et je vous remercie également pour les très bons conseils pour m’orienter vers un garagiste spécialisé! Bonne continuation, Jean-Luc